KitPaulson

Importante! Quest'estate sarò spesso fuori dal mio studio e i tempi di spedizione potrebbero essere di 3-4 settimane. Puoi comunque ordinare, ma tieni presente che dovrai aspettare un po' di più per ricevere il tuo ordine. Questo ritardo sarà indicato nella finestra di spedizione che visualizzerai al momento dell'ordine.

Benvenuti nel negozio Etsy di Kit Paulson. Realizzo oggetti in vetro, piccoli utensili per la lavorazione del vetro e disegno bandane e spille nelle splendide Blue Ridge Mountains della Carolina del Nord. Di seguito trovate le domande più frequenti.

FAQ

- Quali sono i dettagli di questo articolo?

Cerco di inserire quante più informazioni possibili nell'inserzione del mio articolo, quindi controlla prima lì prima di fare domande su cose come colore, taglia, ecc. Se non trovi la risposta alla tua domanda nella descrizione dell'articolo, sarò felice di completare i dettagli mancanti.

- Riceverò un numero di tracciamento per il mio ordine?

Sì, utilizzo la spedizione calcolata da Etsy e un numero di tracciamento viene generato automaticamente e ti viene inviato via email quando elaboro e imballo il tuo ordine.

- Quando verrà spedito il mio articolo?

La mia finestra temporale di spedizione è di 7-10 giorni lavorativi, salvo diversa indicazione nell'inserzione o nell'annuncio del mio negozio qui sopra. Vedrai questo tempo di elaborazione nell'inserzione e quando effettui un ordine. Generalmente spedisco molto prima, ma si tratta di un'operazione gestita da una sola persona e a volte, se ho un volume elevato di ordini o se sono impegnato, ci vorranno tutti i 7-10 giorni lavorativi per consegnare il tuo articolo. Contattarmi entro tale finestra temporale per chiedere quando verrà spedito il tuo articolo non mi farà accelerare la spedizione. Se non l'ho ancora spedito, è a causa di circostanze al di fuori del mio controllo, che sono al di fuori del tuo controllo. Se perdi tempo a contattarmi per chiedere quando verrà spedito, la mia risposta richiederà tempo che altrimenti avrei impiegato nell'elaborazione del tuo ordine.

Se hai bisogno che qualcosa venga spedito prima dei 7-10 giorni previsti, contattami prima di effettuare l'ordine. A volte riesco a farlo, a volte no.

Scegliendo "Priorità" al momento del pagamento non significa che il tuo ordine verrà elaborato più rapidamente. Significa solo che spedirò il tuo articolo tramite la classe di spedizione USPS denominata Priorità. Puoi trovare maggiori dettagli su questa classe di spedizione sul sito web di USPS.

Altre note sulla spedizione: spedisco all'indirizzo fornito al momento dell'ordine. Se l'indirizzo fornito è contrassegnato come non valido o non spedibile, ti contatterò e non spedirò finché non avrò ricevuto risposta con un indirizzo valido. Se non riceverò risposta entro il periodo di elaborazione (7-10 giorni), annullerò l'ordine.

- Le spese di spedizione sembrano alte! Puoi abbassarle?

Molto spesso, sì. Utilizzo il sistema di spedizione calcolato da Etsy, ma diventa sempre più impreciso man mano che si aggiungono più articoli a un ordine. Sarò lieto di rimborsare le spese di spedizione eccedenti se mi fate sapere tramite messaggio.

- Penso che il mio articolo sia andato perso durante la spedizione, cosa devo fare?

Sorprendentemente, pochissime cose si perdono per posta. Ma a volte rimangono bloccate per un po'. Spedisco tutti gli ordini tramite USPS, quindi puoi recarti all'ufficio postale più vicino e chiedere un resoconto dettagliato del percorso del tuo articolo. Questo non renderà la spedizione più veloce, ma almeno saprai dove si trova.

Se il tuo articolo non è arrivato entro trenta giorni dalla spedizione, puoi contattarmi e avvierò una ricerca del pacco e, se questa non dà esito positivo, una richiesta di risarcimento assicurativo. Non posso farlo finché l'articolo non è stato smarrito per trenta giorni.

Potrebbe farti sentire meglio sapere che, su oltre 4000 ordini spediti, solo uno è andato perso definitivamente, quindi è molto probabile che il tuo pacco arrivi prima o poi.

- Posso ricevere l'articolo in un colore, forma, dimensione, ecc. diverso?

Molto spesso, ma non sempre, sì, e addebito importi aggiuntivi variabili a seconda dell'entità della modifica richiesta. Contattatemi prima di effettuare l'ordine e creerò un'inserzione personalizzata per voi se la modifica richiesta è fattibile. Vi prego di non ordinare e chiedere modifiche nella sezione commenti, poiché questo generalmente comporta l'annullamento degli ordini. Important! I'm in and out of my studio this summer and shipping times may be 3-4 weeks. Feel free to order anyway, just know that you’ll be waiting a little longer for your order to arrive. This delay will be reflected in the shipping window you'll see when you order.

Welcome to Kit Paulson's Etsy shop. I make glass objects, small glass working tools and design bandanas and pins in the beautiful Blue Ridge Mountains of North Carolina. See below for frequently asked questions.

FAQ

- What are the details on this item?

I try to put as much information as I can into my item listing so check there first before asking questions about things like color, size, etc. If you don't see the answer to your question in the item description, I'm happy to fill in whatever details are missing.

- Will I get a tracking number for my order?

Yes, I use Etsy calculated shipping and a tracking number is automatically generated and emailed to you when I process and pack your order.

- When will my item ship?

My shipping window is 7-10 business days unless otherwise stated in the listing or in my shop announcement above. You'll see this processing time in the listing and when you place an order. Generally I ship much sooner than that but this is a one person operation and sometimes if I have a high volume of orders or if I'm busy, it will take me the full 7-10 business days to get your item in the mail. Contacting me within that window to ask when your item will ship will not make me ship it any faster. If I haven't shipped it yet, it's because of circumstances beyond my control and those circumstances are beyond your control too. If you spend your time contacting me to ask when it's going ship, my reply to you will take time that I otherwise might have spent in processing your order.

If you need something shipped sooner than that 7-10 day shipping window, contact me before placing your order. Sometimes I can make it happen, sometimes I can't.

Choosing "Priority" at checkout does not mean your order will be processed any quicker. It just means I will send your item via the USPS shipping class called Priority. You can see details about that class of shipping on the USPS website.

Other notes on shipping: I ship to the address you provide when you place the order. If the address you provide is flagged as invalid or unshippable I will contact you and won't ship until I hear back from you with a valid address. If I don't hear back from you within the processing window (7-10 days) I will cancel the order.

- That shipping charge seems high! Can you lower it?

Very often, yes. I use Etsy calculated shipping and it becomes increasingly inaccurate as multiple items are added to an order. I am happy to refund shipping overages if you message me and let me know.

- I think my item is lost in the mail, what should I do?

Surprisingly, very, very few things get lost in the mail. But sometimes they get stuck for a while. I ship all orders USPS so you can go to your local post office and ask for a detailed record of the path of your item. This will not make it go any faster but at least you'll know where it's at.

If your item hasn't arrived thirty days after I put it in the mail you can contact me and I will file a package search and if that fails, an insurance claim. I can't do this until the item has been lost for thirty days.

It might make you feel better to know that in shipping 4000+ orders, only one has ever been permanently lost, so it's very likely that your package will arrive sooner or later.

- Can I get the item in a different color, shape, size, etc.?

Very often, but not always, yes, and I charge varying amounts of extra depending on the magnitude of the change you request. Contact me before placing your order and I will create a custom listing for you if the change you request is feasible. Please don't order and ask for changes in the comments section, this generally results in orders being cancelled.