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Les bijoux sont emballés dans des emballages cadeaux. Packagine dans la mesure du possible est recyclable, alors s’il vous plaît recyclez! Si le papier bulle est de couleur verte, vous pouvez le composter.

Jewellery items are gift wrapped. Packagine where possible is recycleable so please do recycle! If the bubblewrap is green in colour you can compost it.

Les commandes seront expédiées entre 1 et 3 jours ouvrables.Royaume-Uni- Les commandes sont expédiées en 1ère classe signée, ce qui prend normalement 1 à 3 jours ouvrables pour arriver. Il pourrait éventuellement être retardé à des périodes de pointe avec le service postal, ce dont je ne peux être tenu responsable.Autres emplacements- Les commandes sont expédiées en économie sans suivi, s’il vous plaît envoyez-moi un message si vous souhaitez acheter le suivi avant de passer à la caisse. Les commandes prennent normalement entre 5 et 10 jours ouvrables pour l’Europe et partout ailleurs, il faut normalement 7 à 10 jours ouvrables pour arriver, mais peuvent parfois prendre jusqu’à 30 jours si elles sont retardées à la douane ou retardées par le service postal à des périodes fastes de l’année. Je ne peux être tenu responsable d’aucun jour. Si votre commande n’est pas arrivée après 30 jours, veuillez nous contacter.

Orders will be dispatched between 1-3 business days.

UK- Orders are shipped 1st class signed for which normally takes 1-3 working days to arrive. It could possibly be delayed at busy periods with the postal service, which I cannot be held responsible for.

Other locations- Orders are shipped economy without tracking, please message me if you wish to purchase tracking before you check out. Orders normally take between 5-10 working days for Europe and everywhere else normally takes 7-10 working days to arrive but can sometimes take up to 30 if held up in customs or delayed by the postal service at busy times of the year. I cannot be held responsible for any days. If your order has not arrived after 30 days please get in touch.

Si vous avez donné la mauvaise adresse et que l’article a déjà été expédié, je n’ai aucune responsabilité pour l’article, y compris les remboursements ou les remplacements. Par conséquent, veuillez vérifier que votre adresse est correcte avant de passer à la caisse. Si votre commande n’a pas été expédiée, veuillez m’envoyer un message immédiatement lorsque vous remarquez l’erreur car la plupart des commandes sont expédiées dans l’après-midi (souvent le même jour), bien que je ne puisse pas garantir qu’elle n’aura pas déjà été expédiée car il y a une petite fenêtre de temps avant d’être postée et marquée comme expédiée.Fondamentalement, si vous écrivez la mauvaise adresse, je n’ai aucune responsabilité pour votre commande, mais il est important d’envoyer un message immédiatement si vous remarquez l’erreur.

If you have given the wrong address and the item has already been dispatched then I have no responsibility for the item, including providing refunds or replacements. Therefore please double check that your address is correct before checking out. Providing your order has not been dispatched please message me immediately when you notice the mistake as most orders are shipped out in the afternoon (often the same day), although I cannot guarantee that it won't have already been shipped as there's a small window of time before posting and marking as dispatched.
Basically, if you write the wrong address then I have no responsibility for your order, but it's important to message immediately if you notice the mistake.

Toutes les commandes personnalisées sont maintenant disponibles dans ma boutique principale www.lefrancreative.com seulement.

All custom orders are now available from my main shop www.lefrancreative.com only.

Mes pièces sont découpées au laser puis construites à la main. La photo devrait être une bonne représentation de l’article que vous achetez, mais comme elle est faite à la main, il est naturel d’avoir de légères variations de positionnement. Il faut également garder à l’esprit qu’il peut parfois y avoir une petite quantité de colle visible, mais elle sera toujours claire et non perceptible à moins d’être examinée de près.Avec les commandes personnalisées, je ferai toujours de mon mieux pour correspondre le plus possible à la maquette numérique, mais veuillez garder à l’esprit les deux points ci-dessus.

My pieces are lasercut and then constructed by hand. The photo should be a good representation of the item you're buying but as it is handmade it's natural to have some slight variances in positioning. Also to bear in mind sometimes there might be a small amount of glue visible, but it'll always be clear and not noticeable unless scrutinized closesly.
With custom orders I'll always do my best to match as closely as I can to the digital mockup but please bear in mind the two points above.

Les remboursements sont accordés à condition que l’article soit retourné dans l’état exact où il a été envoyé dans les 14 jours suivant sa réception.Aucun remboursement n’est accordé pour les commandes personnalisées, sauf dans le cas peu probable d’être endommagé à la réception par le service postal.

Refunds are given providing the item is returned in the exact condition it was sent out within 14 days of receipt.
No refunds are given for custom orders unless the unlikely event of being damaged upon receipt by the postal service.

J’utilise du plomb et des métaux sans nickel, donc je devrais être sans danger pour ces allergies particulières, mais je ne peux pas garantir à 100% contre cela car je me fie à la parole de mes fournisseurs de chaîne.J’utilise des métaux plaqués qui peuvent ternir avec le temps si vous êtes en contact prolongé avec des choses comme la crème solaire, la sueur, l’eau, etc. Il est préférable de garder vos chaînes propres et sèches, mais si vous souhaitez une chaîne de remplacement plus loin, contactez-moi et je peux vous envoyer une chaîne de remplacement pour un coût modique.Si vous souhaitez une alternative en métal plus précieux comme l’or ou l’argent sterling, contactez-nous pour obtenir un devis avant l’achat.

I use lead and Nickel Free metals so should be safe for those particular allergies, however I cannot 100% guarantee against this as I rely on the word of my chain suppliers.

I use plated metals which may tarnish over time if in prolonged contact with things like sun-cream, sweat, water etc. It's best to keep your chains clean and dry but if you'd like a replacement chain further down the line just get in touch with me and I can send a replacement for a small cost.

If you'd like a more precious metal alternative such as gold or sterling silver then get in touch for a quote before purchase.

Les commandes personnalisées sont maintenant traitées via mon site Web principal www.lefrancreative.comLes informations les concernant restent les mêmes et peuvent être trouvées dans la section FAQ du site Web.

Custom orders are now handled through my main website www.lefrancreative.com
The information regarding these remains the same and can be found in the FAQ section of the website.