LovedandThreaded

Nos pièces sont toutes fabriquées sur commande. Le délai de traitement varie selon l'article. Consultez la fiche d'un article individuel pour connaître son délai de traitement.Par souci d'équité envers tous nos clients, nous ne sommes pas en mesure de contourner le délai de traitement pour expédier une commande plus tôt que prévu.Si vous êtes limité dans le temps ou si vous vivez dans une région où le vol de colis est courant, veuillez choisir une méthode d'expédition améliorée et assurée au moment du paiement, comme USPS Priority Mail ou USPS Priority Mail Express. L'expédition USPS First Class gratuite sur les commandes de plus de 35 $ prend généralement 5 à 7 jours ouvrables pour arriver après le délai de traitement. L'expédition First Class n'est pas assurée. Pour plus d'informations sur l'expédition, veuillez consulter notre section sur les délais de transit de notre FAQ.

Our pieces are all made to order. The processing time varies by item. See an individual item's listing for its processing time.

In fairness to all of our customers, we are not able to bypass the processing time to ship any order ahead of schedule.

If you are under time restraints or live in an area where package theft is common, please choose an upgraded, insured shipping method at checkout, like USPS Priority Mail or USPS Priority Mail Express. Free USPS First Class Shipping on orders over $35 typically takes 5-7 business days to arrive after the processing time. First Class Shipping is not insured. For more information about shipping, please see our transit time section of our FAQ.

USPS Première classe / 2 à 6 jours ouvrables.Courrier prioritaire USPS / 1-3 2-6 jours ouvrables.USPS Priority Mail Express / 1 à 2 jours ouvrables.Veuillez comprendre qu'il s'agit d'estimations, car nous ne sommes pas en mesure de garantir une date d'arrivée exacte.

USPS First Class / 2-6 business days.
USPS Priority Mail / 1-3 2-6 business days.
USPS Priority Mail Express / 1-2 business days.
Please understand that these are estimates, as we are not able to guarantee an exact arrival date.

Les commandes internationales de première classe prennent environ 2 à 6 semaines pour arriver. Cependant, les délais de livraison peuvent varier considérablement. Nos délais d'arrivée peuvent temporairement augmenter en raison de la période des fêtes. Parfois, les colis peuvent être considérablement retardés s'ils sont retenus à la douane. Malheureusement, nous n'avons aucun contrôle sur les agents des douanes de votre pays, alors comprenez le risque de retard. Nous avons eu des clients qui ont attendu plusieurs mois pour que les articles arrivent.USPS PRIORITY MAIL INTERNATIONAL (6 à 10 jours ouvrables) et USPS PRIORITY MAIL EXPRESS INTERNATIONAL (3 à 5 jours ouvrables). Ces délais d'expédition sont des estimations et nous ne pouvons garantir la date de livraison.Nous ne sommes pas responsables des colis perdus, volés ou retardés qui ont été expédiés à l'international ou aux États-Unis.

FIRST CLASS INTERNATIONAL orders take approx. 2-6 weeks to arrive. However, transit times can vary GREATLY. Our arrival timelines can temporarily increase due to the holiday season. Occasionally packages can be substantially delayed if held up at customs. Unfortunately we do not have any control over your country's customs officials, so please understand the risk of delay. We have had customers wait several months for items to arrive.

USPS PRIORITY MAIL INTERNATIONAL (6-10 business days) and USPS PRIORITY MAIL EXPRESS INTERNATIONAL (3-5 business days). These shipping times are estimates and we can not guarantee the delivery date.

We are not liable for lost, stolen or delayed packages that were shipped internationally or within the US.

Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou volés, qu'ils soient nationaux ou internationaux. Lorsque vous sélectionnez votre mode d'expédition au moment du paiement, pensez à acheter une option d'expédition qui comprend une assurance, comme USPS Priority Mail ou USPS Priority Mail Express.Si votre colis n'est pas arrivé, veuillez contacter votre bureau de poste local/centre d'expédition avec votre numéro de suivi. Ils pourront vous fournir des informations supplémentaires que nous ne pouvons pas voir. Si vous avez sélectionné un mode d'expédition assuré au moment du paiement, votre prochaine étape consiste à ouvrir un dossier auprès de votre bureau de poste local pour être remboursé pour tout colis perdu/volé.

We are not liable for lost or stolen packages-domestic or international. When selecting your shipping method at checkout, consider purchasing a shipping option that includes insurance, like USPS Priority Mail or USPS Priority Mail Express.

If your package has not arrived, please reach out to your local post office / shipping facility with your tracking number. They will be able to provide additional insight that we are not able to see. If you selected an insured shipping method at checkout, your next step is to open a case with your local post office to be reimbursed for any lost / stolen packages.

Veuillez noter qu'EmberbyChance ne sera pas tenu responsable d'une adresse incorrecte fournie par le client au moment du paiement. Nous sommes en mesure d'effectuer des corrections si elles sont détectées par le client avant l'expédition de la commande.Si votre article est expédié à la mauvaise adresse, ces colis sont souvent renvoyés à l'expéditeur. Si tel est le cas pour votre commande, nous vous contacterons une fois l'article retourné. Vous serez alors tenu responsable des frais d'expédition de l'article à la bonne adresse. (Généralement 3 à 5 $ pour les envois nationaux, et les prix varient pour les envois internationaux.)

Please note that EmberbyChance will not be held responsible for an incorrect address provided by the customer at checkout. We are able to accommodate corrections if they are caught by the customer before the order ships.

If your item is shipped to the wrong address, these packages are often returned to sender. If this is the case with your order, we will contact you once the item gets returned to us. You will then be held responsible for the cost of shipping the item to the correct address. (Typically $3-5 for domestic shipments, and prices vary for international shipping.)

Nous comprenons parfaitement que vous souhaitiez recevoir votre commande internationale le plus rapidement possible. Nous vous recommandons vivement d'acheter soit USPS Priority Mail International (6 à 10 jours ouvrables) soit USPS Priority Mail Express International (l'option d'expédition internationale la plus rapide disponible). Ces deux méthodes d'expédition sont assurées par USPS.Bien que nous ne souhaitions jamais décevoir nos clients, nous ne sommes pas en mesure d'effectuer un remboursement une fois que votre commande a été expédiée depuis notre boutique. Si la commande a été retournée à l'expéditeur, nous vous rembourserons votre commande moins les frais d'expédition.

We completely understand that you'd like your international order as soon as possible. We strongly recommend purchasing either USPS Priority Mail International (6-10 business days) or USPS Priority Mail Express International (the fastest international shipping option available). Both of these shipping methods are insured by USPS.

While we never want to disappoint our customers, we are not able to issue a refund once your order ships from our shop. If the order has been returned to sender, we will refund your order minus the cost of shipping.

Veuillez retirer vos bijoux avant des activités comme nager, prendre une douche, etc.

Please remove jewelry before activities like swimming, showering,... etc.

En raison de la nature personnalisée de l'article, nous n'acceptons pas les retours, les échanges ou les demandes de modifications après la livraison. Nous vous demandons de communiquer toute demande spécifique via notre conversation par message pendant le processus de commande. Nous ne connaissons une préférence ou une demande que si vous la spécifiez dans votre message. Nous ferons toujours de notre mieux pour répondre à vos demandes !

Due to the custom nature of the item we do not accept returns, exchanges or requests for alterations after delivery. We ask that you communicate any specific requests through our message conversation during the order process. We only know about a preference or request if you specify it in your message. We will always do our best to accommodate your requests!

En raison du volume élevé de commandes que nous créons et expédions chaque jour, nous ne sommes pas en mesure d'envoyer des photos ou de créer des maquettes avant la production et l'expédition.

Due to the high volume of orders that we create and ship every day we are unable to send photos or create mock-ups before production and shipment.

Il n'y a aucun remboursement car chaque article est personnalisé. Si un article se casse pendant l'expédition, nous avons assuré sa valeur jusqu'à 100 $ et vous pouvez soumettre la réclamation à USPS en ligne pour que ce montant d'assurance vous soit envoyé sous forme de chèque par la poste. Si vous souhaitez une assurance supérieure à 100 $, veuillez nous en informer au moment de l'achat. Veuillez noter que lorsque vous soumettez une réclamation d'assurance, **vous DEVEZ avoir des photos de l'article et de la boîte/emballage et vous devez conserver la boîte/emballage pour l'apporter au bureau de poste si une preuve de dommage est requise. L'assurance d'expédition PEUT également exiger que le client apporte l'article endommagé à une décharge pour qu'il l'élimine et obtienne une preuve d'élimination.**Notez que tout dommage doit être signalé à notre boutique dans les 48 heures suivant l'arrivée du colis.

There are no refunds since every item is custom. If an item breaks in shipment we have insured its value up to $100 and you can submit the claim to USPS online to have that insurance amount sent to you as a check in the mail. If you would like more than $100 of insurance please let us know at the time of purchase. Note that when submitting an insurance claim **You MUST have photos of the item and the box/packaging and you must retain the box/packaging to take to the post office if proof of damage is required. Shipping insurance MAY also require that the customer take the damaged item to a waste yard for disposal and obtain proof of disposal.

**Note that any damage must be reported to our shop within 48 hours of the package arriving.