Normalerweise nutzen wir Evri/Hermes als Kurier und haben eine gute Erfolgsbilanz mit ihnen. In bestimmten seltenen Fällen, in denen die Lieferadresse nicht auf dem britischen Festland liegt (z. B. Nordirland oder die schottischen Inseln), können wir Royal Mail verwenden. Beide werden nachverfolgt und erfordern eine Unterschrift/einen Zustellnachweis.Wir werden unserer Meinung nach den für den Bestimmungsort am besten geeigneten Zusteller beauftragen.

We normally use Evri/Hermes as the courier and have a good track record with them. In certain rare circumstances where the delivery address is not on mainland Great Britain (e.g. Northern Ireland or the Scottish islands) we may use Royal Mail. Both will be tracked and require a signature/proof of delivery.

We will use the most appropriate delivery agent for the destination in our opinion.

Kuriere unternehmen normalerweise drei Versuche, Ihr Paket zuzustellen. Wenn niemand verfügbar ist, um die Zustellung anzunehmen und zu unterzeichnen, hinterlässt er eine Visitenkarte, um Sie darüber zu informieren, was als nächstes passieren wird, z. B. wann der nächste Versuch unternommen wird (normalerweise am nächsten Werktag) oder in manchen Fällen, wo Sie sind kann Ihr Paket abholen.Wenn der Kurier nach der maximalen Anzahl von Versuchen immer noch nicht in der Lage ist, das Paket zuzustellen und eine Unterschrift oder einen Zustellnachweis zu erhalten, wird der Artikel an mich zurückgeschickt und Sie müssen die Versandkosten erneut bezahlen, falls Sie den Artikel dennoch haben möchten . Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.

Couriers normally make three attempts to deliver your parcel. If nobody is available to accept and sign for delivery, they will leave a calling card to let you know what will happen next, for example when they will make their next attempt (which is usually the next working day) or in some cases where you can collect your parcel.

If the courier is still unable to deliver the parcel and obtain a signature or proof-of-delivery after the maximum number of attempts, the item will be returned to me and you will need to pay the delivery charge again should you still want the item. Please get in touch for details.

Solange der Artikel nicht personalisiert wurde, akzeptieren wir Anfragen zur Stornierung einer Bestellung, bevor sie versandt wird. Wir möchten, dass unsere Kunden glücklich sind, also möchten wir lieber keinen Artikel senden, wenn er nicht erwünscht ist.Wenn ein Artikel individuell angefertigt und/oder personalisiert wurde, kann er nicht weiterverkauft werden, so dass die Bestellung nicht storniert werden kann.Da Etsy uns immer noch eine Transaktionsgebühr für stornierte Bestellungen berechnet, wird eine Stornierungsgebühr von £ 1,25 erhoben, wenn der Käufer einfach seine Meinung ändert, um diese Kosten zu decken.

So long as the item has not been personalised, we will accept requests for cancelling an order before it is shipped. We want our customers to be happy so would rather not send an item if it is not wanted.
If an item has been custom made and/or personalised then it cannot be resold so the order cannot be cancelled.

As Etsy still charge us a transaction fee for cancelled orders, there will be a £1.25 cancellation fee if the buyer simply changes their mind to cover this cost.

Gemäß den Verbrauchervertragsbestimmungen werden alle meine Artikel auf Bestellung maßgeschneidert oder individuell bedruckt und/oder personalisiert. Daher können sie im Falle einer Rückgabe nicht mehr als maßgeschneidert/bedruckt oder personalisiert für eine andere Person verkauft werden. Aus diesem Grund kann ich aufgrund einer Meinungsänderung keine Rücksendungen akzeptieren.

As per the Consumer Contracts Regulations, all of my items are tailor-made or tailor-printed to order and/or personalised. Therefore, if they are returned, they can no longer be sold as tailor-made/printed or personalised for someone else. For this reason I cannot accept returns due to a change of mind.