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Todos nuestros artículos están hechos a pedido, ya sean personalizados o no y, por lo tanto, son FINALES. Esto significa que no son retornables o reembolsables a menos que se consideren defectuosos o que hayamos cometido un error. Por esta razón, le instamos a que lea detenidamente nuestras guías de tallas que están disponibles en cada listado para asegurarse de que solicita el tamaño correcto de la prenda o artículo de su elección. Si no está seguro, contáctenos para discutir antes de comprar.

All our Items are Made to Order, whether customized or not and are therefore FINAL. This means that they are not returnable or refundable unless they are deemed faulty or we have made a mistake. For this reason we urge you to thoroughly read our sizing guides which are available in each listing to ensure you order the correct size of garment or item of your choice. If unsure please contact us to discuss before purchasing.

Una vez que se haya recibido el pago, aún puede cancelar o cambiar su pedido, pero debe hacerlo dentro de las 2 horas posteriores a la realización de su pedido notificándonos a través de ETSY CONVO. Esta es la forma más efectiva de llegar a nosotros. Más allá de este período de tiempo, no podemos garantizar que se puedan realizar cambios, ya que es posible que ya hayamos comenzado a procesar su pedido. Los pedidos aún se pueden cancelar después de este tiempo, pero no se puede realizar ningún reembolso si el pedido ya ha comenzado a procesarse.

Once payment has been received you can still cancel or change your order but you must do so within 2 hours of placing your order by notifying us via ETSY CONVO. This is the most effective way to reach us. Beyond this time frame we cannot guarantee any changes can be made as we may have already started to process your order. Orders can still be cancelled after this time but no refund can be made if the order has already started to be processed.

Esperamos que esto nunca suceda, sin embargo, solo somos humanos, por lo que si ha recibido productos defectuosos o hemos cometido un error, contáctenos dentro de los 3 días posteriores a la recepción de sus productos. Y si es posible tomar fotografías del daño o error. No podemos aceptar ninguna reclamación por productos defectuosos si se usan, se usan o se manipulan de alguna manera y no podemos aceptar ninguna pérdida consecuente relacionada con la compra de estos bienes.Por supuesto, le enviaremos un reemplazo lo antes posible o, si lo prefiere, le reembolsaremos el costo del artículo más los costos de envío originales, excluyendo los cargos de aduana incurridos, tan pronto como hayamos recibido el artículo de vuelta. Debe conservar el comprobante de franqueo, ya que no podemos aceptar responsabilidad por los artículos perdidos durante el tránsito.

We do hope this will never happen, however, we are only human so if you have received faulty goods or we have made a mistake then please contact us within 3 days of receipt of your goods. And if possible take photographs of the damage or error. We cannot accept any claims for faulty goods if they are used, worn or in any way tampered with and we cannot accept any consequential losses relating to the purchase of these goods.

We will of course send you out a replacement as soon as possible or if you prefer, refund you the item cost plus original shipping costs, excluding any incurred customs charges, as soon as we have received the item back. You should retain proof of postage as we cannot accept responsibility for items lost during transit