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Nous calculons ceci en réalisant une moyenne de tous les avis pondérée en fonction de leur caractère récent : le poids d'un avis diminue de moitié chaque année, afin de refléter au mieux l'expérience actuelle. 4.9 (30 K)
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Dernière mise à jour : 02 août 2024
Cierra

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A propos de PerfectMatchShop

Bougies à la cire de soja à combustion propre et plus encore !

Ventes 150 519
Sur Etsy depuis 2020

Bougies à la cire de soja à combustion propre et plus encore !

À propos de The Perfect Match

Membres de la boutique

  • shop-member-photo
    Cierra

    Candle Making Extraordinaire

  • shop-member-photo
    Justin

    Candle Innovation Officer

Conditions générales de vente

Mise à jour : 29 juil. 2022

Livraison

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Taxes de douane et d'import

Dans le cas de livraisons vers les États-Unis, les règlements d'Etsy exigent que les droits et frais d'importation soient inclus dans le montant payé lors de la commande. Les acheteurs situés hors des États-Unis peuvent devoir s'acquitter de ces frais au moment de la livraison. N'hésitez pas à m'envoyer un message pour confirmer les modalités de paiement de ces frais pour votre commande. Je ne suis pas responsable de tout délai causé par la douane.

Options de paiement

Options sécurisées
Paypal Visa Mastercard Apple Pay Klarna Carte cadeau
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Retours et échanges

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Annulations

Annulations : acceptées

Une annulation peut être demandée sous : 6 heures après l'achat

Plus d'informations

Dernière mise à jour : 17 déc. 2025

Foire aux Questions

Instructions d’entretien

Lorsque vous êtes prêt à allumer votre bougie de soja pour la première fois, laissez la cire fondre jusqu’aux côtés du pot, cela empêchera votre bougie de « creuser un tunnel » qui limite la durée de vie de votre bougie de soja.Nos bougies de soja sont coulées à la main et fabriquées en très petites quantités, et non produites en série avec des machines. Chaque bougie va être différente. Vous remarquerez peut-être des taches sombres sur les côtés de vos bougies - c’est tout à fait normal avec la cire de soja naturelle. Ce n’est pas un défaut, c’est juste parce que le soja n’a pas adhéré au pot dans ces zones. Si les zones de votre bougie semblent inégales, c’est aussi un autre signe de cire de soja naturelle.Avec la cire de soja naturelle, vous recevez une brûlure beaucoup plus propre que les autres entreprises qui ajoutent des produits chimiques nocifs à leurs ingrédients.

Commandes personnalisées et personnalisées

Nous aimons personnaliser vos commandes! Veuillez noter que lorsque vous demandez une personnalisation, il est de votre responsabilité de vérifier votre orthographe. Nous ne sommes pas responsables des étiquettes mal orthographiées par l’acheteur. Nous n’acceptons jamais les retours d’articles personnalisés.

Retourner/Annuler des commandes

Les commandes qui ont été traitées ne peuvent pas être annulées. Traité signifie que votre bon de commande a été imprimé, votre étiquette d'expédition a été imprimée et votre commande a été envoyée à notre ligne de production.Si votre commande nous est retournée pour une raison quelconque, nous pouvons faire l'une des deux choses suivantes :1. Collectez les frais d'expédition via Venmo et réexpédiez à une autre adresse que vous fournissez.2. Remboursez le coût de l'ARTICLE moins des frais de restockage de 5 $. Vous ne recevrez aucun remboursement sur les frais d'expédition.Nous n'acceptons les retours sur aucun de nos articles. Si un article arrive endommagé, veuillez nous contacter immédiatement avec une photo des dommages afin que nous puissions le remplacer dès que possible. MerciLES REMBOURSEMENTS NE SERONT PAS ACCORDÉS POUR LES RETARDS D'EXPÉDITION USPS.Merci de votre compréhension!

Quand ma commande a-t-elle été expédiée?

Etsy vous envoie une notification une fois que votre étiquette d’expédition a été IMPRIMÉE indiquant que votre commande a été expédiée. Cela ignore complètement nos délais de traitement et commence à compter le temps d’expédition à partir de la date à laquelle nous imprimons cette étiquette.Cela ne signifie pas que votre commande a effectivement quitté nos installations. Veuillez consulter les annonces de notre boutique pour obtenir des informations à jour sur les délais de traitement actuels. C’est une information très importante. Nos délais de traitement sont toujours mis à jour et sont reflétés dans l’ensemble des dates estimées que vous recevrez avant l’achat.Si vous avez des questions à ce sujet, veuillez d’abord nous contacter. Merci

Articles cassés/endommagés

Si votre article arrive endommagé, veuillez nous envoyer une photo des dommages afin que nous puissions déposer une réclamation d'assurance. Si nous ne recevons pas de photo, nous ne pouvons pas déposer la réclamation et ne pouvons pas remplacer l'article.Bris de verre - nous remplaçons toujours les bougies cassées (sauf s'il s'agit d'un article spécialisé, nous vous rembourserons. Les articles spécialisés sont les citrouilles en verre, les chaudrons ou tout ce qui est saisonnier).Dégâts d'eau/chaleur - c'est à vous de vous assurer que vous disposez d'un endroit sûr pour la livraison des colis. Si votre colis est endommagé en raison des intempéries, il y a de fortes chances que USPS ne couvre pas le coût des dommages et nous ne rembourserons donc pas la commande. Assurez-vous de récupérer les colis immédiatement et ne les laissez pas dehors pendant de longues périodes.

Articles marqués comme livrés mais non reçus

Lorsque cela se produit, veuillez contacter votre bureau de poste local. Nous ne pouvons pas remplacer les articles marqués comme livrés car ces colis sont généralement volés et sont hors de notre contrôle. Veuillez disposer d’un emplacement sécurisé pour la livraison des colis.

Si vous demandez un BAT pour une commande personnalisée

Veuillez laisser une « note au vendeur » sur votre commande nous demandant d'envoyer une épreuve – si vous nous envoyez un message SANS laisser de note sur la commande demandant une épreuve de l'étiquette avant l'impression, il y a de fortes chances que nous la manquiez, surtout pendant les vacances. saisons. Une fois que nous vous envoyons un BAT, vous disposez de 24 heures pour répondre. Si vous ne répondez pas dans les 24 heures, nous imprimerons l'étiquette telle quelle et elle sera expédiée de cette façon. VEUILLEZ NOTER : si vous demandez une preuve d'étiquette avant d'imprimer, votre commande pourrait être retardée d'un jour car nous vous envoyons la preuve et attendons une réponse, puis elle sera imprimée avec notre prochain lot d'étiquettes.

Commandes de plus de 20 bougies et coffrets de produits

Chaque commande de moins de 20 bougies comprend des boîtes de produits gratuits. Si votre commande dépasse 20 bougies, nous n'incluons pas ces boîtes car les frais d'expédition augmentent considérablement et nous serions obligés d'expédier les articles dans plusieurs boîtes. Les commandes de plus de 20 bougies sont expédiées gratuitement, nous supporterions donc ces coûts. Si vous commandez plus de 20 bougies, elles seront emballées individuellement dans du papier bulle pour les protéger pendant l'expédition.Pour toutes les commandes de 20 bougies ou moins - si votre produit arrive avec une boîte de produit endommagée mais que votre bougie va parfaitement bien, nous ne remplacerons pas la boîte de produit. Le but de la boîte du produit est de protéger la bougie pendant le transport. Encore une fois, ce sont des coffrets gratuits et nous ne les remplacerons pas.

Délais d'expédition/transit

Si vous avez besoin d'une commande avant une date précise, vous devez soit l'écrire dans la section notes lors du paiement, soit nous envoyer un message le demandant. Sinon, chaque commande est effectuée sur commande et les dates d’expédition estimées ne sont que cela : estimées. Nous faisons de notre mieux pour expédier les articles avant la date d'expédition, mais parfois nous vendons des articles d'une certaine taille/parfum et ceux-ci doivent être fabriqués, ce qui prendra environ un jour supplémentaire. Merci de votre compréhension! Vous pouvez également écrire « parfum de remplacement par un disponible » sur votre commande afin que nous puissions expédier votre commande à temps si nous vendons le parfum que vous avez choisi. Nous ne pouvons pas remplacer la taille puisque les coûts sont différents et nous ne pouvons pas effectuer cet ajustement en votre nom. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter !

Coordonnées du vendeur