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Wir fertigen mit viel Liebe zum Detail wunderschöne und hochwertige Artikel aus Holz und Acryl für Ihr Zuhause oder Ihre Veranstaltung. Jedes Stück in unserem Shop wird erst nach Bestelleingang angefertigt, um sicherzustellen, dass es ein Unikat und etwas ganz Besonderes für jeden Kunden ist. Viele unserer Holzartikel stammen aus nachhaltigem und ethisch einwandfreiem Holzanbau auf unserem Hof. Wir freuen uns, unseren Kunden eine große Auswahl an Beizen, Farben und Schriftarten anbieten zu können, damit Sie etwas Besonderes finden, das Ihrem individuellen Geschmack und Stil entspricht. Vielen Dank für Ihren Besuch!

Ich bin so dankbar, veröffentlicht und vorgestellt worden zu sein!
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BEARBEITUNGSZEITEN:
Die Lieferzeiten variieren je nach Artikel und Jahreszeit. Sie hängen davon ab, wie lange die Herstellung, das Beizen, Trocknen und Lackieren eines Artikels dauern und wie hoch unsere aktuelle Auftragslage ist (in den Sommermonaten ist sie höher als in anderen Jahreszeiten). Genauere Angaben zu den Lieferzeiten finden Sie im Abschnitt „Versand“ der jeweiligen Artikelbeschreibung. Falls Sie den Artikel früher benötigen, kontaktieren Sie uns bitte VOR Ihrer Bestellung.

EILOPTIONEN:
Eilbestellungen bearbeiten wir nach Absprache. Bitte kontaktieren Sie uns VOR Ihrer Bestellung, um zu erfahren, wie wir Ihre Bestellung beschleunigen können.

VERSAND:
Die angegebenen Lieferzeiten sind Schätzungen von Etsy und werden von Etsy nicht immer aktuell oder zuverlässig aktualisiert. Da die Lieferung außerhalb unseres Einflussbereichs liegt, können wir keine Lieferzeiten garantieren. Sollten Sie befürchten, dass Ihre Bestellung nicht rechtzeitig eintrifft, bieten wir Ihnen im Einzelfall Expressversand und gegebenenfalls auch schnellere Versandoptionen an.

Wenn beim Bestellvorgang keine Versandoptionen angeboten werden, wird Ihre Bestellung per USPS Ground, USPS Priority oder UPS versendet. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3–6 Werktage, sofern es beim Versanddienstleister keine Verzögerungen gibt. Kontaktieren Sie uns bitte vor Ihrer Bestellung, wenn Sie die Ware innerhalb eines bestimmten Zeitraums nach Alaska oder Hawaii benötigen. Derzeit versenden wir nicht außerhalb der USA.

PERSONALISIERUNG UND KUNDENSPEZIFISCHE BESTELLUNGEN:
Wir nehmen gerne Sonderanfertigungen entgegen. Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir Ihnen ein individuelles Angebot und eine personalisierte Produktbeschreibung erstellen können.

RÜCKSENDUNGEN/STORNIERUNGEN:
Da jeder Artikel individuell für Sie angefertigt wird, sind Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen. Sollte es ein Problem mit Ihrer Bestellung geben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung, damit wir Ihnen bestmöglich helfen können. Bitte bewahren Sie die Verpackung auf, wenn Sie uns bezüglich Problemen oder Beschädigungen kontaktieren. Stornierungen müssen innerhalb von 24 Stunden nach Bestelleingang erfolgen, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.

Bitte beachten Sie, dass Artikel, die ohne vorherige Genehmigung an uns zurückgesendet werden, keinen Anspruch auf Rückerstattung (weder teilweise noch vollständig) haben, insbesondere wenn es sich um personalisierte Artikel handelt.

Falls ein Paket an die vom Kunden angegebene Adresse versandt und an den Absender zurückgeschickt wird (unzustellbar, Weiterleitung nicht möglich, nicht abgeholt (Sendung liegt bei der Post/UPS-Filiale etc. zur Abholung bereit), vom Kunden zurückgesandt, falsche Adresse etc.), werden wir versuchen, Sie zu kontaktieren. Bei personalisierten Artikeln erfolgt keine Rückerstattung, und der Kunde trägt die Kosten für den erneuten Versand. Verweigert der Kunde die erneute Zusendung, erfolgt bei personalisierten Artikeln ebenfalls keine Rückerstattung. Ist der Artikel wiederverkaufbar, erstatten wir den Kaufpreis abzüglich der ursprünglichen Versandkosten (unabhängig davon, ob der Artikel als „versandkostenfrei“ beworben wurde oder nicht, da der Versand immer Kosten verursacht!) und der Kosten für die Rücksendung (die uns vom Versanddienstleister in Rechnung gestellt wird).

Rücksendungen erfolgen nach unserem Ermessen, da wir aufgrund der individuellen Anfertigung jedes Artikels eine „Keine-Rückgabe“-Richtlinie haben. Sollte ein Artikel fehlerhaft sein (falsche Farbe, Rechtschreibfehler usw.), stellen wir Ihnen gerne kostenlos Ersatz zur Verfügung. Wenn es sich lediglich um ein Problem handelt, das Ihnen mit der bestellten Farbe, der Holzstruktur, der Astlage usw. nicht gefällt, gewähren wir keine Rabatte, Ersatzlieferungen oder Rückgaben. Akzeptieren wir eine Rücksendung, weil einem Kunden ein Artikel nicht gefällt (z. B. wenn er gemäß den bestellten Spezifikationen gefertigt wurde und uns keine Fehler unterlaufen sind), werden die ursprünglichen Versandkosten, die von uns getragenen Rücksendekosten (sofern diese nicht direkt vom Kunden übernommen wurden) sowie eine Wiedereinlagerungsgebühr von bis zu 30 % des Kaufpreises einbehalten. Die Höhe der Wiedereinlagerungsgebühr hängt von der Verkaufshäufigkeit des Artikels, eventuellen Nacharbeiten am zurückgesendeten Artikel, dem Zeitaufwand für die Anfertigung usw. ab. Es ist nicht immer so einfach, einen Artikel wieder zu verkaufen.

BESCHÄDIGTE/FEHLENDE/FALSCHE ARTIKEL:
Aufgrund vermehrter Fälle von Postdiebstahl und Betrug können wir, sobald ein Artikel vom Versanddienstleister als zugestellt markiert wurde, keinen kostenlosen oder vergünstigten Ersatz oder eine Rückerstattung anbieten. Wir bitten unsere Kunden daher, einen sicheren Ablageort für das Paket zu gewährleisten. Wir bieten für alle Bestellungen eine Sendungsverfolgung an. Wir erwarten von unseren Kunden, dass sie die Sendungsverfolgung nutzen, um sicherzustellen, dass entweder jemand zum Zeitpunkt der Zustellung anwesend ist oder ein sicherer Ablageort angegeben wurde. Für gestohlene Pakete übernehmen wir keine Haftung.

Sollte ein Artikel beim Versand beschädigt werden, verändern Sie ihn bitte NICHT. Senden Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware deutliche Fotos des Artikels, der Verpackung und des Versandkartons. Nach Ablauf dieser Frist können wir Ihnen möglicherweise nicht mehr helfen, da wir sicherstellen müssen, dass der Schaden während des Transports und nicht erst nach Erhalt der Ware entstanden ist. Wir müssen außerdem umgehend nach der Lieferung eine Schadensmeldung beim Versandunternehmen einreichen. Bitte entsorgen Sie nichts, bevor Sie dazu aufgefordert werden, da Verpackungsmaterial und der Artikel möglicherweise vom Transportunternehmen zur Überprüfung abgeholt werden müssen und/oder wir die Rücksendung mit einem von uns bereitgestellten Etikett verlangen können. BITTE BEACHTEN SIE: Wir können keine Rückerstattung für beschädigte Artikel leisten, bis uns das Transportunternehmen mitteilt, dass der Artikel nicht abgeholt werden muss, oder bis der Artikel dem Transportunternehmen zur Überprüfung übergeben wurde. Aufgrund der heutzutage hohen Betrugsrate können wir keine Rabatte/Rückerstattungen gewähren, wenn der Artikel verändert wurde oder bis er dem Transportunternehmen übergeben wurde ODER dieses uns mitteilt, dass es den Artikel nicht abholen muss.

Aufgrund des Missbrauchs unserer bisherigen Rückerstattungsrichtlinien müssen wir, obwohl wir verstehen, dass beschädigte Ware ärgerlich ist, sicherstellen, dass der Artikel vom Transportunternehmen zur Bearbeitung des Schadensfalls entgegengenommen und nicht einbehalten oder entsorgt wird. Auch wenn eine Rücksendung an das Transportunternehmen unwahrscheinlich ist, erwarten wir, dass der Artikel aufbewahrt und bei Bedarf vorgelegt wird. Eine Rückerstattung erfolgt nicht, wenn das Transportunternehmen die Abholung des Artikels zur Überprüfung verlangt (oder wir die Rücksendung auf unsere Kosten veranlassen) und der Artikel samt Verpackung entsorgt wird und/oder die Zustellung bzw. Übergabe des Artikels an das Transportunternehmen verweigert wird. Beschädigte Artikel müssen an das Transportunternehmen zurückgegeben oder (auf unsere Kosten – falls gewünscht) an uns zurückgesendet werden, bevor eine Rückerstattung erfolgt, es sei denn, wir entscheiden nach eigenem Ermessen anders.

Sollten Sie einen falschen Artikel erhalten haben, senden Sie uns bitte Fotos davon und beschreiben Sie den Fehler (bitte überprüfen Sie Ihren Lieferschein/Ihre Bestellinformationen, um sicherzustellen, dass der Fehler auf unserer Seite liegt). Wir kümmern uns umgehend darum! Bitte beachten Sie, dass wir für Bestellungen, die nach Kundenwunsch angefertigt wurden, weder Ersatz noch kostenlose Änderungen anbieten können. Wir können auch nicht jeden Kunden per E-Mail kontaktieren, um Farben, Schriftarten usw. zu bestätigen. Wie beim Online-Shopping üblich, benötigen wir für die Anfertigung jedes Artikels Zeit und Geld. Sollten Sie mit den Farben, der Schriftart usw. Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, können wir (auf Ihre Kosten) die Rücksendung des Artikels, die Änderung und den erneuten Versand veranlassen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir dies nicht kostenlos anbieten können, wenn die Bestellung Ihren Wünschen entsprechend ausgeführt wurde. Bei Fragen oder Anliegen kontaktieren Sie uns bitte vor Ihrer Bestellung oder bevor wir mit der Anfertigung beginnen. Gerne stellen wir Ihnen Beispiele oder Muster unserer bisherigen Arbeiten zur Verfügung, damit Sie wissen, was Sie erwartet.

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We strive to create beautiful, quality wood and acrylic items for your home or event. Everything in our shop is made to order when it's ordered to ensure each piece is unique and special for each client. Many of the wood items made in our shop come from wood we sustainably and ethically grow on our farm. We love being able to offer our customers many different stain, paint and font styling options to allow you to find something special that matches your particular taste and style. Thank you for visiting!

So thankful to have been published and featured!
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PROCESSING TIMES:
Lead times vary from item to item and by the time of year depending on how long an item takes to make, stain, dry and paint and also based on how busy we currently are (summer months more so than others). Please see "shipping" section on each listing for more specific times for each item. If you are needing it sooner, please reach out to us BEFORE ordering.

RUSH OPTIONS:
We accept rush orders on a case-by-case basis. Please contact us PRIOR to placing an order to see what we can do for you to expedite your order.

SHIPPING:
Shipping timelines are estimates provided by ETSY only and are not the most reliable or updated on ETSY's end. We cannot guarantee delivery times as delivery is out of our control. If you are concerned your item may not arrive in time, we do offer rush options on a case by case basis and we can offer upgraded delivery options as well.

When shipping options are not offered at checkout, your order may ship either USPS ground, USPS priority or UPS. Delivery time is generally 3-6 business days as long as the carrier doesn't have delays. Contact us prior to ordering if shipping to Alaska or Hawaii if item is needed within a specific timeline. We are not currently shipping out of the US.

PERSONALIZATION AND CUSTOM ORDERS:
We happily accept custom orders. Please contact us so we can set up a custom quote and custom listing for you.

RETURNS/CANCELATIONS:
Due to the nature of how each item is made to order just for you, we do not accept returns or exchanges. If there's a problem with your order please contact us within 48 hours of delivery so we can better help you. Never throw away any packaging if you are contacting us regarding issues with an order or damage. Cancelations are required within 24 hours of the order being placed to receive a full refund.

Please note items returned to us without prior authorization are not entitled to any refund (partial or full), especially if the item is personalized.

In the event that a package is shipped to the address provided by the client and it's returned to sender (undeliverable as addressed, not able to forward, non pick up (item waiting for pick up at post office/UPS center/etc, returned by client, incorrect address, etc) we will attempt to reach out. No refund of any amount will be issued if the item is personalized and client is responsible for re-shipping cost. Refusal to reship item on client's part will result in no refund if personalized. If the item is able to be resold, we will issue a refund minus what the original shipping cost us (whether the item has "free shipping" listed or not, as shipping does cost money regardless(!) return shipping (the carrier charges us to return the package to us).

RETURNS ARE AT OUR DISCRETION as we do have a NO RETURN policy in our shop due to the time it takes to custom make each item. If an item is incorrect (wrong color, misspelled, etc) we are happy to provide replacements at no cost. If it is simply an issue of "not liking" the color ordered, texture of the wood, knot placement, etc, we do not provide discounts/replacements/returns/etc. If we do accept a return due to a client not liking an item (ex; it was made to the specifications ordered and no mistakes were made on our end), original shipping costs, any shipping we paid to have the item returned (if not paid for by the client directly), and up to a 30% restocking fee depending on the item will be withheld from any refund issued. Restocking fees will depend on how commonly the item is sold, if any touch ups need to be done on the item returned, the time put into the order, etc. It is not always as simple as "it can be resold".

DAMAGED/MISSING/INCORRECT ITEMS:
Due to increased instances of mail theft and scams, once an item is marked as delivered by the carrier we are not able to provide a free/discounted replacement or refund. We ask that clients please ensure there is a safe deliverable area for the package to be delivered to. We provide tracking for ALL orders. We do expect clients to follow this tracking to make sure that either someone is available upon delivery, or a safe location is provided. We are not responsible for stolen packages.

If an item is damaged in shipping please DO NOT ALTER THE ITEM. Please send clear photos of the item, packaging and box/package it was shipped in within 48 hours of delivery. Once that time frame has passed we may not be able to assist as we need to ensure the damage occurred during transit and not after the item was received and we need to put in a claim with the shipping company soon after delivery. Please do NOT throw anything away until directed to do so as packing box, materials, and the item may need to be picked up by the carrier for inspection and/or we may request it returned to us with a label we send. PLEASE NOTE WE CANNOT ISSUE A REFUND FOR DAMAGED ITEMS until the carrier informs us the item does not need to be picked up OR the item is given to the carrier for inspection. Due to high instances now-a-days of fraud, we CANNOT offer discounts/refunds f the item is altered or until the item is either surrendered to the carrier OR they inform us they do not need to pick up the item.

Due to abuse of previous refund policies, while we do understand it's inconvenient when something arrives damaged, we do need to ensure the item is received by the carrier to process a claim and is not held or thrown away. While it is unlikely it will be requested to be returned/given to the carrier, we expect it to be held and produced if needed. No refund will be issued if the carrier requests the item be picked up for inspection (or we request it returned at our expense) and the item and the packaging is thrown away and/or refusal to send the item/give the item to the carrier occurs. Damaged items must be forfeited to the carrier or returned to us (at our expense- if requested) prior to a refund being issued unless we deem otherwise at our discretion.

Incorrect items, please send photos of the item and specify mistake that was made (please double check your packing slip/order information to make sure the mistake was on our end) and send us the photos and we'll take care of it right away! Please note we are NOT able to offer replacements or free changes to orders done per client's requests. We are also not able to email each client to confirm colors, lettering styles, etc. As is the risk with online shopping please understand that each item takes time and money to complete for you as requested. If a client is not happy with colors, lettering, etc they choose on their order, we can make arrangements (at the client's expense) to send the item back, have it changed and resent back to them. Please understand we are not able to do this for no cost if the order is done as was requested. We do ask if you have any questions/concerns to please let us know PRIOR to placing the order or prior to us making it and we're always happy to provide examples or samples of items we've done to ensure you know what to expect.

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