L’ACHETEUR PAIERA TOUS LES FRAIS D’EXPÉDITION POUR RETOURNER UN ARTICLE.***S’il vous plaît contactez-moi avant de commander si vous avez des questions.Je n’accepte pas les retours ou les remboursements sur des travaux personnalisés (portraits d’animaux de compagnie) ou des peintures originales.Pour les autres produits, s’il arrive endommagé, je peux vous envoyer un remplacement. Cependant, parce que ces produits sont fabriqués sur commande, je ne peux pas accepter les remboursements ou les retours à moins que le produit ne soit endommagé, défectueux ou perdu dans le courrier.

***THE BUYER WILL PAY FOR ALL SHIPPING COSTS TO RETURN AN ITEM.***

Please CONTACT ME before you order if you have any questions.

I DO NOT accept returns or refunds on custom work (pet portraits) or original paintings.

For other products, if it arrives damaged I can send a replacement to you. However, because these products are made-to-order, I cannot accept refunds or returns unless the product is damaged, defective, or gets lost in the mail.

Les portraits d’animaux de compagnie personnalisés sont créés à la main, à l’aide de peintures acryliques sur toile étirée. Ceux-ci sont 100% fabriqués à la main à partir de zéro par moi. Ce sont des produits faits à la main sur mesure et sont uniques en leur genre spécifiques à votre animal de compagnie. Ainsi, une fois qu’une commande de portrait d’animal de compagnie est passée, je n’accepte pas les annulations ou les retours.S’il arrive endommagé :Je m’assure de souscrire une assurance d’expédition sur ces articles, donc s’ils arrivent endommagés, vous devez contacter votre bureau de poste local pour déposer une réclamation d’assurance. Une fois cela fait, contactez-moi.

Custom pet portraits are created by hand, using acrylic paints on stretched canvas. These are 100% made by hand from scratch by me. These are custom hand made products, and are one of a kind specific to your pet. So, once a pet portrait order is placed, I do not accept cancellations or returns.

If It Arrives Damaged:

I make sure to purchase shipping insurance on these items, so if they arrive damaged, you need to contact your local Post Office to file an insurance claim. Once this is done, contact me.

J’inclus des instructions d’entretien et un certificat d’authenticité avec chaque portrait d’animal de compagnie personnalisé que je crée. Si vous égarez cette fiche de soins, veuillez me contacter et je me ferai un plaisir de vous en envoyer une autre.

I include care instructions and a certificate of authenticity with every custom pet portrait I create. If you misplace this care sheet, please contact me and I will be happy to email you another one.

Je fais de mon mieux pour m’assurer que les couleurs qui sont à l’écran sont représentatives de ce que vous recevrez lorsque vous commanderez le produit. J’ai commandé des échantillons de mon propre travail pour vérifier la qualité, et je suis heureux qu’ils correspondent très bien au travail.Cependant, parfois, les couleurs sur le produit peuvent être un peu différentes de celles de l’écran, simplement en raison de la nature du processus d’impression et des différences dans la façon dont les écrans d’ordinateur et de téléphone portable affichent la couleur. La saturation des couleurs et la luminosité / obscurité seront légèrement différentes sur les écrans de chacun. Différents matériaux refléteront les couleurs différemment en fonction de leur texture.

I do my best to make sure the colors that are on the screen are representative of what you will receive when you order the product. I have ordered samples of my own work to check quality, and am pleased that they match the work very well.

However, sometimes the colors on the product may be a little bit different than on the screen, just due to the nature of the printing process and differences in how computer and cell phone screens display color. Color saturation and lightness/darkness will look slightly different on everyone's screens. Different materials will reflect colors differently depending on their texture.

Pour beaucoup de mes produits (à l’exception des originaux et des portraits d’animaux de compagnie), j’utilise une imprimerie pour fabriquer les produits. Ils sont expédiés directement de l’imprimerie à votre porte, ce qui se traduit par un coût inférieur pour vous et une expédition plus rapide. Ces entreprises fabriquent des produits de haute qualité; cependant, il y a parfois des erreurs. Si vous avez des problèmes avec vos produits, veuillez d’abord ME CONTACTER. La plupart des problèmes peuvent être résolus rapidement.

For many of my products (excluding originals and pet portraits) I use a printing company to make the products. They are shipped directly from the printing company to your door, which results in a lower cost to you and faster shipping. These companies produce high quality products; however, sometimes there are errors. If you have any problems with your products please CONTACT ME first. Most problems can be resolved quickly.

Portraits d’animaux de compagnie et originaux:En achetant un portrait d’animal de compagnie ou une peinture originale, vous comprenez que le droit d’auteur de l’œuvre est conservé par moi, l’artiste. En tant que client, vous ne pouvez pas faire de copies ou reproduire autrement la peinture sur des produits ou des marchandises, en ligne ou hors ligne. J’autorise et j’encourage le partage sur les médias sociaux, à condition que mon nom (Rebecca Wang) soit cité comme artiste et qu’un lien vers mon site Web ou mon magasin.

Pet Portraits and Originals:

By purchasing a pet portrait or original painting, you understand that the Copyright of the artwork is retained by me, the artist. You, as the customer, cannot make copies, or otherwise reproduce the painting on any products or merchandise, online or offline. I allow and encourage sharing on social media, provided my name (Rebecca Wang) is cited as the artist, and a link to my website or store.

Ce dont j’ai besoin de votre part :Dans les 48 heures suivant votre commande, veuillez m’envoyer 4 à 5 photos de votre animal de compagnie par e-mail. Choisissez-en une que vous préférez comme référence principale et envoyez-en d’autres comme références secondaires. J’aurai peut-être besoin de plus en fonction de la qualité des photos que vous choisissez. Veuillez vous assurer que les photos sont nettes, nettes, pas trop sombres ou trop claires, et ont suffisamment de détails (vous pouvez voir des poils et des motifs de fourrure). Si vous n’êtes pas sûr que votre photo soit adéquate pour un portrait, s’il vous plaît contactez-moi.Plus vous fournissez une photo de meilleure qualité, meilleur sera votre portrait. Cependant, je vais travailler avec à peu près n’importe quelle photo, car je comprends que la plupart des portraits proviennent d’animaux de compagnie décédés et que vous ne pouvez pas obtenir plus de photos.

What I Need From You:

Within 48 hours of placing your order, please send me 4-5 photos of your pet through email. Pick out one that you like best as the main reference, and send others as secondary references. I may need more depending on the quality of the photos you choose. Please make sure the photos are in focus, sharp, not too dark or too light, and have sufficient details (you can see hairs and fur patterns). If you are unsure if your photo is adequate for a portrait, please contact me.

The better quality photo you provide, the better your portrait will turn out. However, I will work with just about any photo, since I understand most portraits are from pets who are deceased and you are unable to get more pictures.