ANUNCIOS Y POLÍTICAS DE LA TIENDA
POR FAVOR, lea este anuncio para obtener una lista completa de nuestras Políticas de tienda y el Mensaje de bienvenida antes de realizar un pedido :)
**La ventana de cumplimiento actual** es de 1 a 8 semanas debido a los volúmenes que manejo.
Se agradece su paciencia.
**“Los pedidos no se pueden cancelar una vez transcurrido el día inicial en el que se realiza el pedido.
**No se aceptan devoluciones a menos que lo exija la ley.
Así que, POR FAVOR, lea todos los anuncios, políticas y plazos de entrega de la tienda ANTES de realizar su pedido. En lugar de comprar a ciegas, pruebe primero para asegurarse de que le guste el producto antes de comprar grandes cantidades. Esto nos facilitará las cosas a ambos. :)
--> Además, POR FAVOR, evite comprar si se encuentra bajo la influencia de alguna sustancia, ya sea con receta o recreativa. No nos hacemos responsables de sus gastos excesivos, facturas médicas ni de ningún otro factor que considere que le impida pagar los productos que decidió comprar y que no le dé derecho a cancelar su pedido. Usted tomó la decisión de comprar; asuma su responsabilidad.
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Medicina, comida y aromas tienen el mismo origen. Elaboramos a mano fragancias totalmente naturales basándonos en esta antigua filosofía para equilibrar cuerpo, mente y alma.
Están libres de:
-Parabenos
-Filatos
-Mierda
**Todos estos son perfumes naturales, con excepción de algún producto ocasional (y especifico si los aceites contienen algún componente sintético en las listas).
Destilamos a medida aceites de oud de primera calidad, sándalo Mysore y una gran variedad de otros materiales inusuales y raros. Fabricamos muchas cosas. Algunas las recogemos en el proceso. Todos son artículos y materiales raros y difíciles de encontrar, muchos de los cuales son exclusivos de Rising Phoenix.
Si bien no es posible probar todos y cada uno de los lotes de cada uno de los materiales con los que trabajamos, hacemos todo lo posible para trabajar con proveedores y destiladores confiables para obtener las materias primas más puras con las que trabajar.
Elaboro diversos productos tradicionales de estilo attar y a base de oud, tanto incienso como fragancias naturales, sin recurrir a productos sintéticos. Si busca aceites puros de sándalo, aceites puros de oud, senkoh (barras de incienso) de alta calidad, resinas y materiales para bricolaje, encontrará la más amplia selección de productos y materiales de primera calidad aquí mismo en Rising Phoenix, mejor que en cualquier otro sitio de internet.
No dudes en enviarme un mensaje aquí en mi tienda si tienes alguna pregunta.
Consultas al por mayor son bienvenidas.
¡Gracias por tu compra!
~JK
Asegúrate de unirte a nuestro grupo de fans de Facebook Fans of Rising Phoenix Perfumery (copia y pega el enlace si no se vincula automáticamente):
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Preguntas frecuentes / Descargos de responsabilidad / Cancelaciones / Reembolsos / Envíos / Et al:
Compagino mi trabajo en la clínica con mi perfumería, así que el envío de tu paquete puede tardar un poco. Aunque intento enviarlo lo más rápido posible, **puede tardar entre 1 y 8 semanas**, más o menos, sin contar el día en que realizaste tu pedido, festivos ni fines de semana. Por favor, ten en cuenta que, dado el alto volumen de pedidos, los retrasos en los envíos son normales y muchos factores escapan a mi control. En cualquier momento, estoy gestionando cientos de pedidos, y procesarlos me lleva tiempo. Es habitual que algunos pedidos tarden varias horas, incluso en uno solo.
En otras palabras, intento enviar los paquetes lo antes posible. Al fin y al cabo, esta es una tienda de artesanía. Les pido paciencia mientras trabajo para enviar los pedidos lo más rápido posible.
Agradezco tu paciencia: ¡deberías recibir una notificación de envío tan pronto como tus nuevos juguetes aromáticos lleguen a tus manos!
Si tienes alguna pregunta más, puedes escribirnos a:
JDeLapp@TheRisingPhoenixGroup.com
DESCARGO DE RESPONSABILIDAD:
1. Respecto a artículos dañados durante el transporte o problemas con la aduana
Enviamos miles de artículos a más de 50 países cada año. Rara vez hay problemas con nuestros paquetes.
Sin embargo, si elige el envío estándar y no contrata un seguro para cubrir el valor del paquete, tenga en cuenta que esta es la *elección del comprador* y no es responsabilidad de la tienda en caso de cualquier problema. Es su responsabilidad asegurar los paquetes. ENVÍENOS UN MENSAJE PARA SOLICITAR EL SEGURO Y UNA FACTURA.
**Si Etsy no ofrece una opción para comprar un seguro y desea que el paquete esté asegurado, comuníquese conmigo lo antes posible para que pueda enviarle una factura del seguro.
Además, al realizar envíos internacionales, cualquier problema con la aduana es responsabilidad del cliente. Estaremos encantados de ayudarle en la medida de lo posible, pero la responsabilidad del envío y su contenido recae en el cliente. Por favor, póngase en contacto con nosotros lo antes posible para informarle sobre cualquier posible contratiempo con la aduana.
Los clientes también son responsables de pagar cualquier tarifa aduanera relacionada con la recepción del paquete. El impago no constituye una causa válida para la cancelación del pedido. De lo contrario, se considerará completado el pedido.
**Por favor, verifique también que su envío sea correcto. Los paquetes se envían a la dirección proporcionada al finalizar la compra. Si la dirección proporcionada es incorrecta, es responsabilidad del comprador. Por favor, contáctenos para cualquier corrección lo antes posible.
Agregue cualquier solicitud especial en NOTAS al realizar su pedido.
Comuníquese con nosotros lo antes posible para corregir cualquier información proporcionada incorrectamente.
2. Envíos a determinados países
Realizamos envíos a todos los países, con algunas salvedades...
**Entre octubre y finales de febrero, configuré el envío de los pedidos internacionales por EXPRESS. Desde 2020, esto es necesario, ya que se pierden muchos paquetes y ya no puedo responsabilizarme de la pérdida de paquetes fuera de mi control. Lo hago por su seguridad y la mía. Gracias por su comprensión.
**Al enviar a:
-África del Norte
-Países del Golfo / Oriente Medio / Asia Central
-India
-Pakistán
-SE / Asia Pacífico
-América Central / América del Sur
-Porcelana
Recomiendo encarecidamente el envío urgente. Seleccione PRIORITY INTERNATIONAL EXPRESS para asegurar la mejor recepción de su pedido.
**Si selecciona USPS PRIORITY INTERNATIONAL EXPRESS, envío esta opción por DHL/UPS/FedEx a mi discreción. No siempre hay una opción Express.
-->Tome esto como significado de TRANSPORTISTA PRIVADO
**Nacionalmente: envío USPS PRIORITY EXPRESS por UPS
No siempre hay una opción Express, por lo que normalmente seleccionaré la opción UPS más rápida, a mi discreción.
Elegir el envío internacional estándar y no asegurar el paquete es decisión del comprador. Este servicio se envía por USPS; a nivel internacional, es posible que no incluya seguimiento y que tarde mucho más que el envío estándar debido a la pandemia. Si le preocupa el tiempo o la seguridad, le recomendamos pagar la opción exprés. Estos paquetes llegan más rápido y de forma más segura, y puedo comunicarme con ellos.
Tenga en cuenta que las demoras en la aduana al realizar envíos a estos países son frecuentes. Estas demoras no son mi culpa. Agradecemos su paciencia.
Los plazos de envío desde la pandemia, tanto nacionales como internacionales, son más lentos, especialmente entre octubre y finales de febrero. Si no tiene mucha paciencia, opte por una de las opciones de envío rápido de Selection EXPRESS. Aun así, los retrasos son más habituales desde la pandemia, y estos están fuera de nuestro control. La paciencia es una virtud.
RECORDAR :
Los envíos Express / DHL / UPS / FedEx ayudan a minimizar el riesgo, pero no lo eliminan por completo. Es responsabilidad del comprador minimizar y eliminar el riesgo seleccionando envíos premium. La única forma segura de eliminarlo es contactarnos y solicitar un seguro para su paquete. Recuerde: estas son decisiones que usted, el comprador, toma. No nos responsabilizamos de sus decisiones en cuanto al riesgo. Si no desea pagar por la seguridad adicional, no nos responsabilizamos por usted. No aseguramos paquetes a menos que usted nos lo solicite y pague por separado el seguro del valor total de su paquete.
3. Respecto a devoluciones/reembolsos/cancelaciones/pagos a plazos/compras
Los productos raros, premium y únicos que se encuentran en esta tienda no fueron "Hechos en China" la semana pasada. No son productos básicos, ni son económicos de adquirir y producir. Encontrar y obtener los materiales de mejor calidad del mundo y fabricar nuestros productos requiere una enorme cantidad de tiempo, esfuerzo y gastos. El tiempo que requiere este trabajo, los riesgos financieros que asumimos y las pérdidas que sufrimos son enormes.
Además, hay muestras disponibles para casi todos los artículos. Si no está seguro de si le gustará, pruebe un artículo antes de comprar una cantidad mayor. Imagino que no querrá comprar una botella que ya haya estado en manos de otro cliente, ni un trozo de madera o incienso que alguien haya roto en pedazos. Por lo tanto, no podemos revender productos devueltos ni aceptamos devoluciones por este motivo.
El aroma también es muy subjetivo y personal. Nos esforzamos por describir con precisión los materiales y artículos que vendemos en esta tienda. Tenga en cuenta que no podemos garantizar que todo sea del gusto de todos. Le recomendamos probar primero si tiene dudas sobre algún artículo. Los gustos personales son incondicionales.
4. Cualquier restricción especial debe indicarse en las NOTAS al realizar el pedido. No se garantiza la posibilidad de atender solicitudes especiales una vez realizado el pedido.
5. Enviamos muchos paquetes. Si algún artículo no llegó a su paquete, por favor, avísenos lo antes posible para que podamos enviarle uno nuevo. Enviaremos el artículo en lugar de reembolsarlo si hay algún error.
Como puede ver, hay una variedad de gastos considerables que intervienen en la fabricación y adquisición de nuestros productos.
Por lo tanto, este no es el tipo de operación que puede absorber el coste adicional de aceptar devoluciones.
Por favor, pruebe primero. La mayoría de los aceites tienen tamaños de muestra de 0,3 g o 1 g.
**Todas las ventas son finales.
**No aceptamos cancelaciones de pedidos.
**Tampoco aceptamos cancelaciones de pedidos a plazos ni de compras.
-->Si decide abandonar un pedido, todo el dinero pagado no será reembolsable.
-->No aceptamos cancelaciones debido a la naturaleza artesanal de nuestro trabajo.
FANS DE RISING PHOENIX PERFUMERY (FB):
www.facebook.com/groups/FansOfRisingPhoenixPerfumery/about
**Realizar una compra con Rising Phoenix es un reconocimiento de aceptación de estos Términos y Condiciones.
ANNOUNCEMENTS & SHOP POLICIES
PLEASE Read this announcement for a full listing of our Shop Policies and Welcome Message before placing an order :)
**Current Fulfillment Window** is 1-8 Weeks due to the volumes I handle.
Your patience is appreciated.
**“Orders cannot be canceled once beyond the initial day the order is placed.
**No returns accepted unless required by law.
So, PLEASE read all Shop Announcements, Shop Policies, Fulfillment Windows BEFORE placing your order - and instead of blind buying big, sample first to make sure you like the product before going for larger quantities. This will make everything easier for the both of us :)
--> Also, PLEASE try to refrain from purchasing if you are "UNDER THE INFLUENCE" - be it prescription or recreational. We are not responsible for your overspending, your medical bills, or anything else that you deem somehow disqualifies you from having to pay for the products you decided to purchase and does not entitle you to canceling your order. You made the decision to purchase, please own that decision.
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Medicine, food, aromatics are of the same origin. We hand-compound all natural fragrances based on this ancient philosophy to balance body, mind and soul.
They are free from:
-Parabens
-Phylates
-Bullsh*t
**These are all natural perfumes, with the exception of the occasional product (and I specify if oils contain any synthetics in the listings).
We custom-distill top shelf Oud oils, Mysore Sandalwood - and a host of other unusual and rare materials. Many things we make. Some things we pick up along the way. All are rare, hard-to-find items and materials, many of which are exclusive to Rising Phoenix.
Although it is not feasible to test each and every batch of each and every material we work with, we do our best to work with reputable vendors and distillers to get the purest raw materials to work with.
I make various traditional Attar-style and Oud-based products - both incense and natural fragrances, without relying on synthetics. If you are looking for pure Sandalwood oils, pure Oud oils, high grade Senkoh (incense sticks), Resins, and DIY materials - you'll find the widest selection of top quality products and materials right here at Rising Phoenix to be better than ANYwhere on the internet.
Please feel free to message me here in my shop if you have any questions.
Wholesale inquiries are welcome.
Thanks for Shopping!
~JK
Be sure to join our Fans of Rising Phoenix Perfumery FB Fan Group (copy and paste the link if it doesn't link automatically) :
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FAQ / Disclaimers / Cancellations / Refunds / Shipping / Et al :
I juggle my clinic and my perfumery work - so it may take a little time to ship your package. Although I try to ship as quickly as possible - **It can take 1 - 8 weeks to ship**, give or take, not including the day your order was placed, holidays and weekends. Please allow some flexibility around holidays - and nowadays since Covid - as order volumes are high, shipping delays are normal, and many factors are simply out of my control. At any given point in time, I am juggling hundreds of orders, and it simply takes some time to metabolize and work my way through them. It's not uncommon for some orders to take several hours, just for a single order.
In other words - I try to get packages out ASAP. This is an artisan shop, after all. Please be patient as I work to get orders out as quickly as possible.
I appreciate your patience - you should get a shipping notification as soon as your new aromatic toys are headed your way!
If you have any further questions, you can write to:
JDeLapp [!at] TheRisingPhoenixGroup.com
DISCLAIMERS :
1. Regarding Items Damaged in Transit or Problems with Customs
We ship out thousands of items to over 50 countries every year. Very rarely are there problems with any of our packages.
However - if Standard Shipping is chosen and insurance is not purchased on a package to cover the value - please understand that that is the *Choice of the Buyer* - and not the responsibility of the shop in the event of any problems. It is your responsibility to insure packages. PLEASE MESSAGE US TO REQUEST INSURANCE AND A BILL FOR THE INSURANCE
**If Etsy doesn't offer an option to purchase Insurance and you'd like the package insured, please reach out to me ASAP so I can get an invoice headed over for the insurance.
Also - when shipping internationally, it is the *responsibility of the Customer* should there be any problems with Customs. We are happy to help and lend a hand where possible, but the responsibility of the shipment and its contents belong to the Customer. Please get in touch with ASAP about any potential Customs hiccups.
Customers are also responsible for paying any related Customs fees for receipt of the package. Failure to pay them does not constitute a valid reason for cancellation of an order. Failure to do so will be considered completion of an order.
**Please also double check that your shipping is correct. Packages are shipped to the address provided at checkout, and should it turn out to be an incorrect address that we are provided, that is the responsibility of the Buyer. Please contact us about any corrections ASAP.
Please add any special requests to the NOTES when placing your order.
Please get in touch with us ASAP to correct any incorrectly provided information.
2. Shipping to Certain Countries
We ship to all countries, with some caveats...
**Between October and the end of February, I set international Orders to ship by EXPRESS. Ever since 2020, this is necessary as many packages go missing, and I can no longer take responsibility for missing packages out of my control. I do this for both your safety and mine. Thank you for understanding.
**When shipping to :
-North Africa
-Gulf Countries / Middle East / Central Asia
-India
-Pakistan
-SE / Pacific Asia
-Central / South America
-China
-->I HIGHLY recommend shipping with an expedited shipper. Select PRIORITY INTERNATIONAL EXPRESS to best insure you receive your order.
**If you select USPS PRIORITY INTERNATIONAL EXPRESS - I ship this option by DHL / UPS / FedEx at my discretion. There is not always an Express option.
-->Take this to mean PRIVATE CARRIER
**Domestically - I ship USPS PRIORITY EXPRESS by UPS
There is not always an Express option, so I will normally select the fastest UPS option, at my discretion.
Choosing STANDARD INTERNATIONAL Shipping and choosing not to insure your package is the choice of the Buyer. This ships by USPS - internationally it may not come with tracking, and may take much longer than standard shipping times since Covid. If time or security are a concern - best to pay for the EXPRESS option. These packages arrive more quickly and more securely, and I can actually communicate with the package.
Please also understand that Customs delays when shipping to these countries is not uncommon. Nor are those delays my fault. Your patience is appreciated.
Shipping times since COVID - both domestically and internationally - are slower. ESPECIALLY between October all the way through the end of February. If you are short on patience - please opt for one of those expedited shipping options by selection EXPRESS. Even then - delays are more normal since COVID, and these delays are out of our hands and out of our control. Patience is a Virtue.
REMEMBER :
Shipping Express / DHL / UPS / FedEx helps to minimize risk, but does not fully eliminate risk. It is the Buyer's responsibility to minimize and eliminate risk by selecting premium shipping levels, and the only sure way to eliminate risk is to contact us and request and purchase insurance on your package. Remember - these are choices You, the Buyer, makes. We do not accept responsibility for your choices regarding risk. If you don't want to pay for the extra security - we do not accept the responsibility on your behalf. We do not insure packages unless you contact us to request it, and pay separately for insuring the full value of your package.
3. Regarding Returns / Refunds / Cancellations / Layaway / Procurement
The rare, premium, and unique goods found in this shop weren't "Made in China" last week. These are not commodity goods, nor are they inexpensive to procure and produce. There is a tremendous amount of time, effort, and expense that goes into finding and sourcing the best quality materials the world has to offer, and into making our products. The amount of Time it takes to do this work, the Financial Risks we take in doing it, and the Losses incurred along the way is tremendous.
Additionally, sample sizes are available for nearly every listing. Please sample an item first before purchasing a larger size / quantity if you are not sure you will like it. I imagine you wouldn't want to purchase a bottle that was previously in the hands of and used by another customer, or a piece of wood or incense someone has broken up into pieces - and as such we can't resell returned goods, nor do we accept returns for this reason.
Scent is also highly subjective and very personal. We do our best to accurately describe the materials and items sold in this shop. Please understand we cannot guarantee everything to be to everyone's personal tastes. Again - sample first if you feel unsure about an item. There is no accounting for personal tastes.
4. Any special constraints need to be listed in the NOTES when putting in the order. No promises being able to accommodate special requests after the order is placed.
5. We ship out a lot of packages. In the event that an item managed to not make it in to your package, please let us know ASAP so a replacement can be shipped out. We will ship rather than refund any oversights.
As you can see - there is a variety of considerable expenses that go into the making and procuring of our products.
Therefore - this is not the kind of operation that can absorb the additional cost of accepting returns.
Please sample first. Most oils have 0.3g or 1g Sample Sizes.
**All Sales are Final.
**We do not accept Cancelations on orders.
**Nor do we accept Cancelations on Layaway or Procurement.
-->If you decide to abandon an order, all monies paid are non-refundable.
-->We do not accept Cancellations due to the artisan small business nature of our work
FANS OF RISING PHOENIX PERFUMERY (FB) :
www.facebook.com/groups/FansOfRisingPhoenixPerfumery/about
**Making a purchase with Rising Phoenix is an Acknowledgement of Acceptance of these Terms and Conditions
