RunWildEngraving

Envíe cualquier pregunta sobre su pedido a través del sistema de convo de Etsy solo porque debido a la recepción de muchos correos electrónicos a diario, es muy probable que no veamos un correo electrónico a nuestra dirección de correo electrónico personal. Esto también hace que sea fácil saber exactamente a qué orden se refiere el mensaje. ¡Gracias!

Please send any questions regarding your order thru Etsy convo system only as due to receiving many emails daily there is a good chance we will not see an email to our personal email address. This also makes it easy to know exactly which order the message is in reference to. Thank you!

Póngase en contacto con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de su pedido con fotos del artículo dañado y la caja / paquete dañado. Necesitaremos esta información para fines de seguro. Tan pronto como tengamos todas las fotos necesarias, reharemos su pedido y se lo enviaremos directamente.

Please contact us within 48 hours of receiving your order with photos of the damaged item and damaged box/package. We will need this info for insurance purposes. As soon as we have all photos needed we will remake your order and ship right out to you.

Trabajaremos para que sus pedidos sean grabados y enviados a usted rápidamente. El tiempo de respuesta típico es de 3-7 días hábiles. Todos los pedidos se envían con seguimiento y recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento cuando se envíe su pedido.

We will work to get your orders engraved and shipped out to you quickly. Typical turnaround time is 3-7 business days. All orders are sent with tracking and you will receive an email with the tracking number when your order ships.

Los productos de cuero, piedra y madera son naturales y tendrán variaciones en el tono, patrón / grano, etc. No hay dos productos iguales. Esto es completamente normal y lo que le da a estos productos su singularidad.

Leather, stone and wood products are natural and will have variations in tone, pattern/grain etc. No two products will be alike. This is completely normal and what gives these products their uniqueness.

¡Sí! Estamos encantados de enviarle un comprobante *después de la compra*. No los enviamos automáticamente, así que háganos saber en la nota al vendedor al momento de pagar que desea uno. En este momento no podemos ofrecer pruebas antes de la compra. Las pruebas se envían solo a través de mensajes de Etsy y la aprobación también deberá ser a través de mensajes de Etsy. El trabajo no comenzará hasta que haya aprobado la prueba. Enviaremos la prueba a través de Etsy dentro de las 24 horas (generalmente antes). Las pruebas deberán aprobarse dentro de los 4 días o cancelaremos / reembolsaremos el pedido. Cuanto más rápido apruebe, más rápido podremos enviarle su pedido. ** Tenga en cuenta: NO podemos enviar fotos de pedidos / productos después de la producción / antes del envío.**

Yes! We are happy to send you a proof *after purchase*. We do not automatically send them so just let us know in the note to seller box at checkout that you would like one. At this time we are not able to offer proofs prior to purchase. Proofs are sent thru Etsy messages only and approval will need to be thru Etsy messages also. Work will not start until you have approved the proof. We will send the proof thru Etsy within 24 hours (typically sooner). Proofs will need to be approved within 4 days or we will cancel/refund the order. The quicker you approve the quicker we can get your order shipped to you. **Please Note: We are NOT able to send photos of orders/products after production/before shipping.**

Primero, verifique que la dirección que envió con su pedido sea su dirección actual. Si fue correcto, querrá comunicarse con su oficina de correos local y / o repartidor de correo de inmediato y hacer que lo ayuden. Pueden verificar la información del gps de escaneo de entrega y ayudarlo a encontrarla.Tenga en cuenta: No podemos reembolsar ni enviar reemplazos para pedidos en los que el seguimiento muestre entregado o la dirección no sea correcta.*** Verifique su dirección antes de enviar su pedido.

First, please double check the address you submitted with your order is your current address. If it was correct you will want to reach out to your local post office and/or mail delivery person right away and have them help you. They can check the delivery scan gps info and help you find it.

***Please note: We cannot refund or send replacements for orders where tracking shows delivered or the address was not correct.*** Please double check your address before submitting your order.