SecretCreation

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AGB

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Versand

Siehe Artikeldetails für voraussichtliche Liefertermine.

Zoll- und Einfuhrgebühren

Bei Lieferungen in die USA müssen laut Etsys Richtlinien Einfuhrzölle und Gebühren im Preis an der Kasse enthalten sein. Käufer:innen außerhalb der USA müssen diese Gebühren möglicherweise bei der Lieferung bezahlen. Du kannst mir eine Nachricht schicken, um zu klären, wie diese Gebühren für deine Bestellung bezahlt werden. Ich bin nicht für Verzögerungen verantwortlich, die durch den Zoll entstehen.

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Paypal Visa Mastercard Apple Pay Gutschein
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Etsy sorgt für die Sicherheit deiner Zahlungsinformationen. Etsy-Shops erhalten nie deine Kreditkartendaten.

Rückgaben & Umtausch

Siehe Artikeldetails für Rückgabe- und Umtauschrechte.

Stornierungen

Stornierungen: akzeptiert

Stornierung anfordern: innerhalb von 1 Stunde nach dem Kauf

Datenschutzrichtlinie

Weitere Informationen

Zuletzt aktualisiert am 17. Dez. 2025

Häufig gestellte Fragen

► BEARBEITUNGSZEIT & LIEFERUNG

Produktionszeiten:- Unsere Kunden erwähnen immer wieder unseren schnellen Service – die meisten Artikel werden bei Sonderanfertigungen innerhalb von 1–5 Werktagen versandt.Bestellungen aus Großbritannien:- Standard Royal Mail 48 (ohne Sendungsverfolgung) / Royal Mail Sendungsverfolgung 48 innerhalb Großbritanniens dauert in der Regel 2-3 Werktage nach dem Versand. Für mehr Sicherheit bei der Sendungsverfolgung können Sie an der Kasse auf Sendungsverfolgung upgraden.- Expressversand-Upgrade UK Royal Mail 24 Sendungsverfolgung dauert in der Regel 1 Werktag nach dem VersandInternationale Bestellungen:USA/Kanada/Europa/Australien/Rest der Welt- Internationaler Standardversand: 3-7 Werktage (ohne Sendungsverfolgung)- International Tracked & Signed: 3-7 Werktage Upgrade-Option verfügbar- Lokale Zölle und Steuern sind nicht im Preis inbegriffen

► DIGITALER NACHWEIS

Damit Sie sich keine Sorgen mehr machen müssen, bieten wir Ihnen zusätzlich für 15 £ einen digitalen Proof-Service an, damit Sie Ihr Design genau sehen können. Viele Kunden schätzen diese Option für wichtige Geschenke.Fügen Sie es einfach Ihrem Warenkorb hinzu und unser Designteam wird dies für Sie arrangieren, bei Bedarf mit 2 Überarbeitungen pro Proof.www.etsy.com/uk/listing/882202436

► SO SENDEN SIE EIN BILD

1. Methode – Etsy-Nachrichten (empfohlen):- Kontaktieren Sie uns über Ihren Bestellbeleg oder unseren Etsy-Shop- Hängen Sie Ihr hochauflösendes Foto direkt im Nachrichtenverlauf an- Geben Sie Ihre Bestellnummer an, um eine perfekte Zuordnung zu gewährleisten2. Methode – E-Mail:- Senden Sie das Foto an: hello@secretcreation.com- Verwenden Sie dieselbe E-Mail-Adresse wie für Ihr Etsy-Konto- Geben Sie Ihre Bestellnummer in der Betreffzeile an- Hinweis, dass Sie uns auch auf Etsy eine Nachricht gesendet haben– Dann schreiben Sie uns zur Bestätigung eine Nachricht über Etsy. Wir werden alles perfekt aufeinander abstimmen.Unsere Rahmen dienen ausschließlich der persönlichen Gravur – Sie fügen Ihr eigenes Foto nach Erhalt hinzu. So haben Sie die volle Kontrolle über das perfekte Foto für Ihr schönes Andenken.

► RICHTLINIEN ZUR FOTOQUALITÄT

Für beste Ergebnisse:Hohe Auflösung: mindestens 300 dpi für gestochen scharfe, klare Ergebnisse- Gute Beleuchtung: Natürliches Tageslicht funktioniert am besten- Scharfer Fokus: Vermeiden Sie verschwommene oder verpixelte Bilder- Platz um Motive: Weniger beschnittene Fotos eignen sich besser für das Design- Wir akzeptieren die meisten Dateitypen. JPG-, JPEG-, PNG- oder PDF-Dateien werden bevorzugt.Was Sie vermeiden sollten:-Screenshots aus sozialen Medien (zu schlechte Qualität)- Fotos mit vielen Textüberlagerungen- Extreme Nahaufnahmen ohne Hintergrundraum- Fotos mehrfach gespeichert (Komprimierungsprobleme)Unsere Designer zaubern Fotos, brauchen aber Raum für die perfekte Komposition. Sollte Ihr Foto nicht passen, kontaktieren wir Sie mit Vorschlägen.

► RÜCKGABE & RICHTLINIEN

Stornierungs-/Änderungsanfrage:Bestellungen gehen innerhalb von 24 Stunden in Produktion. Danach ist eine Stornierung oder Änderung der Personalisierung nicht mehr möglich, da Ihr Artikel individuell angefertigt wurde. Kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Sie Änderungen benötigen.Widerrufsfolgen:- Sonderanfertigungen können aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden. Sollte Ihre Bestellung jedoch beschädigt sein, senden Sie uns bitte eine E-Mail.- Wenn Ihr Paket aufgrund von Adressproblemen zurückgeschickt wird, kontaktieren Sie uns, um eine Gebühr für den erneuten Versand zu vereinbaren, und wir werden dies schnell für Sie regeln.Problem mit der Bestellung:- Dies kommt selten vor, da unsere Kunden immer wieder von unserer Qualität begeistert sind. Sollte es dennoch ein Problem geben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail mit einem Foto. Wir legen Wert darauf, jede Bestellung perfekt zu gestalten und werden gemeinsam mit Ihnen alle Probleme lösen.

► PERSONALISIERUNGSANFRAGEN

Textrichtlinien:- Die meisten Sprachen werden unterstützt – einschließlich Sonderzeichen. Senden Sie uns vor der Bestellung eine Nachricht, um zu bestätigen, dass Ihre spezifische Sprache perfekt berücksichtigt werden kann.- Die Zeichenbegrenzungen variieren je nach Produkt (in jeder Auflistung angezeigt)- Layoutänderungen auf Anfrage möglich, senden Sie uns eine Nachricht zur Bestätigung- Unsere Kunden erwähnen immer wieder, dass sie unsere Liebe zum Detail lieben- Wenn Sie etwas Individuelles wünschen, senden Sie uns zuerst eine Nachricht und wir werden versuchen, dies für Sie zu ermöglichen.

► BESTELLÄNDERUNGEN

Vor der Produktion (1 Stunde nach dem Kauf):- Textänderung, zum Beispiel eine Rechtschreibänderung- Adressänderung- Designnummernänderung- Stornierungen mit voller RückerstattungNach (1 Stunde):- Obwohl wir dies nicht garantieren können, werden wir natürlich unser Bestes tun, um Text oder Adresse nach dieser Zeit zu ändern, aber wir können nicht garantieren, dass der Artikel in eine entscheidende Produktionsphase eingetreten sein könnte.- Stornierungen werden nicht akzeptiert

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