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Je vends en gros! Veuillez consulter mon site Web à floatingforest.studio/pages/wholesale pour plus d’informations sur les commandes en gros et comment nous contacter.

I do sell wholesale! Please see check out my website at http://floatingforest.studio/pages/wholesale for more information on wholesale orders and how to get in touch.

Colis nationaux: Généralement environ 1-2 semaines pour recevoir des colis.Colis internationaux: Les colis de première classe arrivent environ 2 à 4 semaines, tandis que le courrier de première classe peut prendre de 2 à 8 semaines pour arriver.

Domestic Packages: Typically around 1-2 weeks to receive packages.
International packages: First Class Packages arrive around 2-4 weeks, whereas First Class Mail can take anywhere from 2-8 weeks to arrive.

Depuis le 21 janvier 2018, USPS a augmenté ses prix d’affranchissement et n’autorise plus l’expédition de broches en tant qu’appartements de première classe à l’international. Toutes les marchandises doivent être expédiées en tant que colis de première classe qui commencent à 13,30 $ selon le poids du colis.Floating Forest Studio comprend également une assurance d’expédition supplémentaire sur tous les colis, ce qui protège l’acheteur et le vendeur contre les colis perdus ou endommagés. Si vous préférez ne pas avoir d’assurance d’expédition ajoutée à votre commande, s’il vous plaît envoyez-moi un e-mail avant d’acheter. Veuillez noter que vous renoncez à TOUS les DROITS à tout remboursement ou remplacement sans assurance d’expédition si votre colis est perdu ou endommagé pendant le transport.

As of January 21st, 2018 USPS increased their postage prices and no longer allow pins to be shipped as First Class Flats internationally. All merchandise is required to be shipped as First Class Packages which start at $13.30 depending on the weight of the package.

Floating Forest Studio also includes additional shipping insurance on all packages, which protects the buyer and seller against lost or damaged packages. If you'd rather not have shipping insurance added to your order, please send me an email before purchasing. Please note: you waive ALL RIGHTS to any refunds or replacements without shipping insurance if your package gets lost or damaged in transit.

Avant de me contacter, veuillez d’abord essayer de faire ce qui suit:-Si fourni, vérifiez votre numéro de suiviParfois, les colis sont retenus à la douane et peuvent prendre quelques semaines à dédouaner.-Contactez votre bureau de poste localIls ne vous ont peut-être pas laissé un avis indiquant que vous avez un colis non réclamé ou que le bordereau a peut-être été perdu.-Si cela fait au moins 20 jours (national) ou 40 jours (international) que votre colis a été expédié et n’est toujours pas arrivé, alors il est perdu. S’il vous plaît contactez-moi.Si votre colis a une assurance, veuillez me contacter dans les 90 jours suivant la date d’expédition. Si vous me contactez après 120 jours, je ne peux rien faire et vous devrez déposer une réclamation auprès de votre bureau de poste local. Aucun remboursement n’est disponible après 120 jours.

Before contacting me, please try to do the following first:

-If provided, check your tracking number
Sometimes packages get held up in customs and can take a couple weeks to clear.
-Contact your local post office
They may not have left you a notice stating you have an unclaimed parcel or the slip might have gotten lost.
-If it's been at least 20 days (domestic) or 40 days (international) since your package has shipped and still hasn't arrived, then it's lost. Please contact me.
If your package has insurance, please contact me within 90 days of the ship date. If you contact me after 120 days have passed, then there's nothing I can do and you will need to file a claim with your local post office. No refunds are available after 120 days.

Si votre colis est retourné à l’expéditeur, cela peut être dû à un certain nombre de raisons :-Adresse écrite incorrectement.-Le colis a été refusé par quelqu’un qui habite dans votre résidence.-Le colis n’a pas été réclamé (dans certains cas, les colis sont livrés à des bureaux de location ou à des bureaux de poste locaux et ne sont jamais ramassés. Pour cette raison, ils le retourneront à l’expéditeur)Si votre numéro de suivi indique qu’il est retourné à l’expéditeur, veuillez noter que je ne peux pas arrêter ce processus et que je devrai attendre pour récupérer physiquement le colis de USPS pour vous le réexpédier. Vous devrez payer des frais de manutention supplémentaires ainsi que les frais de réexpédition du colis. Veuillez contacter Floating Forest Studio pour tout problème à ce sujet.

If your package is being returned to the sender it could be for a number of reasons:

-Address written incorrectly.
-The package was refused by someone who lives in your residence.
-The package was unclaimed (in some cases packages are delivered to leasing offices or local post offices and are never picked up. Due to this, they will return it to the sender)

If your tracking number says its being returned to the sender please note I cannot stop this process and will have to wait to physically get the package back from USPS to reship it to you. You will need to pay for an additional handling charge as well as the cost to reship the package to you. Please contact Floating Forest Studio for issues around this.

Toutes les broches, sauf indication contraire, sont des broches de qualité « Standard ». Cela signifie que les broches sont exemptes de défauts majeurs, mais peuvent présenter de légères imperfections, y compris, mais sans s’y limiter: de minuscules paillettes parasites, de minuscules bulles superficielles dans un revêtement en émail ou époxy, des imperfections dans le métal sur les côtés ou à l’arrière de la broche, ou des rayures superficielles sur les surfaces métalliques. Je ne vends pas d’épingles de qualité collector.Deuxième note: Pour les collecteurs de budget. Les broches peuvent contenir des défauts multiples ou majeurs des types mentionnés ci-dessus et/ou : émail qui s’écaille, émail manquant, gouttes de peinture superficielles ou étalement dans d’autres émails, ou d’autres imperfections visibles.La couleur du produit peut varier légèrement en raison des sources d’éclairage photographiques ou des paramètres du moniteur.

All pins, unless otherwise noted, are "Standard" quality pins. This means that the pins are free of major defects, but may have some slight imperfections including, but not limited to: tiny stray glitter specs, superficial tiny bubbles in enamel or epoxy coating, imperfections in the metal on the sides or back of the pin, or superficial scratches to metal surfaces. I do not sell collector's quality pins.

Seconds Grade: For budget collectors. Pins may contain multiple or major defects of the types noted above and/or: peeling enamel, missing enamel, superficial paint drops or spreading into other enamel, or other visible imperfections.

Product color may vary slightly due to photographic lighting sources or monitor settings.

Les remboursements ne seront accordés que si des articles ont été perdus ou endommagés pendant le transport et que je suis contacté dans les 15 jours suivant la réception de votre commande. Pour les dommages, veuillez fournir une preuve photographique des dommages en question. Si tout est comme il se doit, vous avez la possibilité de recevoir un remboursement ou de faire remplacer la commande.Si vous souhaitez faire remplacer votre commande, je devrai d’abord recevoir les articles endommagés afin d’envoyer les articles de remplacement. L’expédition de la marchandise retournée est à la charge de l’expéditeur. Une fois que j’ai reçu les articles, je peux envoyer votre remplacement par la poste.

Refunds will only be given if items were lost or damaged in transit and I'm contacted within 15 days of receiving your order. For damages, please provide photo evidence of the damage in question. If everything is as it should be then you have the option to either receive a refund or have the order replaced.

If you wish to have your order replaced, then I will need to receive the damaged items first in order to send the replacement items. Shipping on the returned merchandise is at the shipper's expense. Once I've received the items, then I can mail out your replacement.

Aucun remboursement ne sera accordé sur les commandes pour les scénarios suivants:-Le suivi du colis montre que l’article a été livré. Veuillez consulter la FAQ pour les prochaines étapes si tel est le cas.-Le numéro de suivi n’est plus valide et a expiré.-Vous n’êtes pas satisfait de la qualité de votre produit, ni de sa taille ou de sa couleur. Les normes de qualité sont clairement énoncées ci-dessus.

Refunds will not be given on orders for the following scenarios:

-Package tracking shows that the item was delivered. Please see the FAQ for next steps if this is the case.
-The tracking number is no longer valid and has expired.
-You are not happy with the quality of your product, or its size or color. Quality standards are clearly stated above.

Vous devez me contacter dans les 15 jours suivant la date d’expédition. Si 15 jours se sont écoulés depuis l’expédition, je ne peux malheureusement pas vous offrir de remboursement.Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans l’emballage d’origine. Vous êtes responsable du paiement de l’expédition de retour. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d’expédition de retour seront déduits de votre remboursement. Une fois votre retour reçu et inspecté, je vous enverrai un courriel pour vous informer de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.Les éléments suivants ne sont pas éligibles pour les retours ou les remboursements : produits téléchargeables, articles en solde et épingles secondes.

You must contact me within 15 days from the ship date. If 15 days have gone by since shipping, unfortunately I can’t offer you a refund.

To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it. It must also be in the original packaging. You are responsible for paying for return shipping. Shipping costs are non-refundable. If you receive a refund, the cost of return shipping will be deducted from your refund. Once your return is received and inspected, I will send you an email to notify you of the approval or rejection of your refund.

The following are not eligible for returns or refunds: downloadable products, sale items, and seconds pins.

Toutes les commandes sont expédiées avec une assurance, qui protège le vendeur et l’acheteur en cas de perte ou d’endommagement d’un colis pendant le transport. La politique de Shipsurance stipule que les réclamations pour les colis nationaux doivent être déposées après 20 jours à compter de la date d’expédition, mais avant 120 jours. Les réclamations de colis internationaux doivent être déposées après 40 jours à compter de la date d’expédition, mais avant 120 jours. Veuillez me contacter à hello@floatingforest.studio si votre colis répond aux critères ci-dessus et que vous devez initier une réclamation.Si votre forfait n’a pas d’assurance ou si vous choisissez de vous retirer de l’assurance, je ne peux malheureusement pas rembourser ou remplacer votre forfait manquant. Une fois que le colis a été remis à la poste, toute la propriété et la responsabilité du colis vous sont transférées.

All orders are shipped with insurance, which protects the seller and buyer in case a package is lost or damaged in transit. Shipsurance policy states that claims for Domestic packages must be filed after 20 days from the ship date but before 120 days. International package claims must be filed after 40 days from the ship date but before 120 days. Please contact me at hello@floatingforest.studio if your package meets the above criteria and you need to initiate a claim.

If your package does not have insurance or if you choose to opt out of insurance, then unfortunately I cannot refund or replace your missing package. Once the package has been handed off to the post then all ownership and responsibility for the parcel transfers to you.