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PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE COVID-19


¿Qué precauciones se toman al empacar los pedidos?


Si bien no es seguro cuánto tiempo puede sobrevivir el virus en las superficies, dependiendo de una serie de factores, incluido el tipo de superficie, la temperatura, la humedad relativa y la cepa específica, podría durar entre 2 horas y 9 días, creo en tomar medidas preventivas claras, ventilando por el lado de la precaución siempre que sea posible.


Por esta razón, cada artículo se empaqueta cuidadosamente en un ambiente desinfectado mientras se usan guantes y una máscara facial. De esa manera, incluso si inadvertidamente he estado en contacto con el virus y me presento como asintomático, no me arriesgo a transmitirlo a otros.


¿Qué tan rápido se procesan los pedidos?


Al establecer un estricto protocolo de envío santizado, solo procesaré pedidos una vez a la semana en el futuro previsible. El día en que esto es exactamente está sujeto a cambios a corto plazo.


Si no recibe una confirmación de envío durante un par de días, no se preocupe: su pedido siempre se enviará lo antes posible y, si hay un retraso inesperado, me aseguraré de informarle.


¿Qué tan rápido puedo esperar que llegue mi pedido?


La entrega dentro de Alemania no debería tardar más de dos días hábiles y dentro de Europa no más de 10 - en la actualidad Deutsche Post ha enumerado a todos los carteros europeos como operando normalmente - pero el tiempo actual que tarda el correo en llegar a destinos fuera de Europa es tremendamente impredecible.


Siguen existiendo estrictas regulaciones de correo en muchos países, por lo que mientras que anteriormente tomaba de 10 a 20 días hábiles para que el correo llegara a los Estados Unidos, Canadá y el Pacífico Sur (por ejemplo), podría tomar mucho más tiempo. Le aconsejo encarecidamente que consulte la información más actualizada proporcionada por su respectivo cartero sobre cómo están manejando el correo en este momento.


¿Qué debo hacer si mi pedido no llega?


Tenga en cuenta que no soy responsable de ningún correo que se haya retrasado o dañado a manos de cualquier servicio postal. Una vez que se envía un artículo, está literal y figurativamente fuera de mis manos. Además, como propietario de una pequeña empresa, no tengo los medios financieros para reemplazar o reembolsar dichos pedidos. Si desea la tranquilidad que viene con el seguimiento, debe solicitarlo al momento del pago*. Este es un servicio premium ofrecido por Deutsche Post, cuyo costo (una tarifa plana para todo el correo internacional) se transfiere sin inflación al cliente.


* Todos los pedidos realizados fuera de Europa se envían con el seguimiento como estándar.


¿No es arriesgado optar por el seguimiento?


Debido a los riesgos para la salud asociados, creo que la mayoría de los carteros no requerirán una firma en la entrega si se envían con seguimiento, ni esperarán colocar el artículo directamente en sus manos. Sin embargo, queda a discreción de su cartero si cumplen o no con esto, pero establecer un protocolo personal para tratar con los trabajadores postales puede ayudar a reducir el riesgo. Por ejemplo, dejar una canasta o caja cerca de la puerta de su casa en la que le pida a los trabajadores que coloquen el correo ayudará a evitar el contacto directo*. Abrir el paquete exterior con guantes reducirá aún más el riesgo de contaminación cruzada.


* Esto es para las ocasiones en que alguien debe (con el fin de registrar una entrega exitosa) colocar un artículo en su hogar en lugar de su buzón externo.


Si tiene alguna pregunta que no haya sido abordada, envíeme un correo electrónico a hallo [!at] prettyinpunk.de