Nous expédions très rapidement! Une fois que nous expédions votre commande, le bureau de poste livre généralement dans les délais suivants:• Courrier domestique standard: en moyenne 3-5 jours ouvrables• Courrier domestique prioritaire: en moyenne 2-3 jours ouvrables• Courrier international de première classe: moyenne 2-6 semaines• Courrier international prioritaire: en moyenne 4-12 jours ouvrables• Expédition internationale: certaines destinations peuvent nécessiter un délai d’expédition supplémentaire et le dédouanement peut retarder la livraison. Les acheteurs internationaux sont responsables de tous les frais de douane et taxes de douane.Les commandes qui reçoivent la livraison gratuite sont souvent expédiées par voie terrestre, ce qui peut prendre jusqu’à 5-7 jours ouvrables en transit une fois expédiées.Nous ne sommes pas en mesure de garantir les dates de livraison et ne sommes pas responsables des retards du bureau de poste.

We ship out really fast! Once we ship your order, the post office generally delivers within the following time frames:

• Standard domestic mail: average 3-5 business days
• Priority domestic mail: average 2-3 business days
• First class international mail: average 2-6 weeks
• Priority international mail: average 4-12 business days
• International shipping: certain destinations may require additional shipping time, and customs clearance may delay delivery. International buyers are responsible for all customs fees and duty taxes.

Orders that receive free shipping often ship via ground, which can take up to 5-7 business days in transit once shipped.

We aren't able to guarantee delivery dates and are not responsible for post office delays.

Absolument! Parfois, une mise à niveau urgente n’est pas nécessaire. D’autres fois, nous sommes heureux d’accélérer votre commande pour un petit frais d’urgence. S’il vous plaît convoquez-nous avec votre date limite et nous travaillerons avec vous pour y arriver.

Absolutely! Sometimes a rush upgrade isn't necessary. Other times, we're happy to expedite your order for a small rush fee. Please convo us with your deadline and we'll work with you to make it happen.

Nous voulons que vous soyez satisfait à 100% de votre achat, et nous comprenons que parfois des retours doivent être effectués. Nous sommes heureux d’accepter la plupart des produits tant qu’ils sont dans un état non ouvert, inutilisé et neuf. Contactez-nous simplement dans les 14 jours suivant la livraison pour obtenir une autorisation de retour préalable, puis emballez soigneusement vos articles et renvoyez-les nous avec votre nom et votre numéro de commande. Les articles doivent être renvoyés dans les 21 jours suivant la livraison. L’acheteur est responsable des frais d’expédition de retour. Des frais de réapprovisionnement de 20% peuvent être évalués sur certaines commandes et pour les achats qui ont initialement reçu un fret gratuit. Les articles saisonniers, personnalisés, personnalisés, en liquidation et en vente ne sont pas admissibles au retour. Des exclusions s’appliquent.

We want you to be 100% happy with your purchase, and we understand that sometimes returns have to be made. We're happy to accept most products back as long as they are in unopened, unused and new condition. Simply contact us within 14 days of delivery to obtain prior return authorization, then carefully package your items and ship them back to us along with your name & order number. Items must be shipped back within 21 days of delivery. Buyer is responsible for the cost of return shipping. A 20% restocking fee may be assessed on certain orders and for purchases that originally received free freight. Seasonal, personalized, custom, clearance & sale items are not eligible for return. Exclusions apply.

Nous vendons volontiers à nos clients internationaux et respectons donc également les réglementations de l’UE en matière de protection des consommateurs. Les acheteurs de l’UE ont le droit de retourner des produits non personnalisés en nous contactant dans les 14 jours suivant la réception de leur commande. Nous émettrons un remboursement dans les 14 jours suivant la réception de l’article retourné ou la réception de la preuve que l’article nous a été renvoyé. L’acheteur paie les frais de retour.

We happily sell to our international customers and therefore also adhere to EU consumer protection regulations. EU buyers have the right to return non-custom products by contacting us within 14 days of receipt of their order. We will issue a refund within 14 days of receiving the returned item or of receiving evidence that the item has been shipped back to us. Buyer pays return postage.

Nous livrons du lundi au vendredi depuis notre studio de Wilsonville, en Oregon. Nous aimons penser que nous sommes rapides, nos articles prêts à expédier sont généralement expédiés dans un délai de 1 jour ouvrable! Si vous êtes pressé par le temps, assurez-vous de sélectionner l’expédition prioritaire à la caisse pour des temps de transit postal plus rapides.En cas de dommage ou d’articles manquants, veuillez nous en informer dans les 3 jours ouvrables suivant la réception et inclure des photos du produit et de l’emballage.Nous expédions via FedEx, UPS et USPS. Certains services, tels que les changements d’adresse, peuvent entraîner des frais supplémentaires imposés par le transporteur.Les colis qui nous sont retournés par le bureau de poste seront réexpédiés lors de l’achat par le client d’un affranchissement supplémentaire. Les articles encore conservés 45 jours après la date d’achat initiale seront jetés ou donnés.

We ship out Monday through Friday from our studio in Wilsonville, Oregon. We like to think we're speedy, our ready to ship items usually ship within 1 business day! If you're in a time crunch, be sure to select priority shipping at checkout for faster postal transit times.

In the event of a damage or missing items, please notify us within 3 business days of receipt and include photos of the product and packaging.

We ship via FedEx, UPS and USPS. Certain services, such as address changes, can incur additional fees imposed by the shipping carrier.

Packages returned to us by the post office will be reshipped upon customer purchase of additional postage. Items still held 45 days after the original purchase date will be discarded or donated.

Nous utilisons des ballons de qualité supérieure de fabricants réputés. Les ballons sont, cependant, intrinsèquement fragiles dans la nature et des précautions doivent être exercées, en particulier lors de l’ouverture, de la manipulation et du gonflage. Nous n’offrons pas de retours, de remboursements ou de remplacements pour les ballons éclatés. Si vous pensez avoir reçu un ballon défectueux, veuillez nous envoyer une photo dans les 7 jours suivant la réception. Dans des environnements optimaux, les ballons en mylar resteront pleins et tendus pendant une moyenne de 3 à 5 jours, mais l’altitude, le changement de température et les soins affectent cela. Nous vous recommandons de remplir vos ballons le jour de votre événement afin qu’ils soient à leur meilleur pour votre grand événement. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question, commentaire ou préoccupation.

We use premium grade balloons from reputable manufacturers. Balloons are, however, inherently fragile in nature and care should be exercised, especially when opening, handling, and inflating. We do not offer returns, refunds or replacements for popped balloons. If you believe you have received a defective balloon, please send us a photo within 7 days of receipt. In optimum environments, mylar balloons will remain full and taut for an average of 3 to 5 days however altitude, temperature change, and care affect this. We recommend filling your balloons the day of your event so they'll look their best for your big event. Please reach out to us with any questions, comments or concerns.

Le week-end, nous décollons pour profiter de tout le temps que nous pouvons passer en famille. Pendant la semaine, nous sommes tous à vous! Nos heures d’ouverture du service à la clientèle sont du lundi au vendredi de 9h à 17h PST. Nous répondons à toutes les convos dans un délai de 1 jour ouvrable.

On weekends, we take off to soak in all the family time we can get. During the week, we're all yours! Our customer service hours are Monday-Friday from 9am-5pm PST. We respond to all convos within 1 business day.

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