Votre commande sera expédiée dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant la date de commande. Les jours ouvrables vont du lundi au vendredi et n'incluent pas les jours fériés. Votre date de livraison estimée est la date d'achat + le temps de traitement (3 à 5 jours ouvrables) + le temps d'acheminement de l'expédition. Les commandes urgentes ne sont pas disponibles.Toutes les commandes sont expédiées via USPS avec suivi et confirmation de livraison. Les commandes de 250 $ ou plus nécessiteront une confirmation de signature à la livraison, sans exception. Toutes les commandes de savons favoris nécessiteront une confirmation de signature lors de la livraison, quel que soit le total de la commande, sans exception.

Your order will ship within 3 - 5 business days after the date of order. Business days are Mondays thru Fridays and do not include holidays. Your estimated delivery date is the purchase date + processing time (3 - 5 business days) + shipping transit time. Rush orders are not available.

All orders ship via USPS with Tracking and Delivery Confirmation. Orders of $250 or more will require Signature Confirmation upon delivery, no exceptions. All favor soap orders will require Signature Confirmation upon delivery, regardless of order total, no exceptions.

Il est de la responsabilité de l'acheteur de s'assurer et de confirmer que l'adresse d'expédition soumise à la caisse est correcte. Les étiquettes d'expédition sont générées automatiquement via Etsy et sont ensuite remplies automatiquement et imprimées avec l'adresse d'expédition exacte que vous avez soumise. Les étiquettes d'expédition ne sont pas créées manuellement, ce qui élimine complètement la possibilité d'erreurs de saisie manuelle. Par conséquent, Sweet Clementine Soaps n'est pas responsable des colis perdus ou non livrés en raison d'adresses incorrectes ou périmées. L'adresse d'expédition que vous soumettez à la caisse ne peut pas être modifiée ou modifiée. Si votre commande n'a pas encore été expédiée et qu'une modification ou un changement est nécessaire, veuillez me contacter immédiatement pour demander une annulation.

It is the buyer's responsibility to ensure and confirm that the ship to address submitted at checkout is correct. Shipping labels are auto-generated via Etsy and are subsequently auto-populated and printed with the exact ship to address you have submitted. Shipping labels are not manually created, completely eliminating the possibility of manual entry errors. Therefore, Sweet Clementine Soaps is not responsible for lost or undelivered packages due to incorrect or outdated addresses. The ship to address that you submit at checkout cannot be edited or changed. If your order has not yet shipped and an edit or change is needed, please contact me immediately to request a cancellation.

Une fois qu'une commande est expédiée, elle n'est plus sous mon contrôle. Des retards de transit sont toujours possibles. Par conséquent, je ne peux jamais garantir une livraison avant ou à une date précise. Veuillez garder à l'esprit que j'ai les mêmes informations que vous, celles qui sont reflétées par les informations de suivi. Si votre commande est retardée, veuillez patienter ! Cela ne signifie pas que votre commande est perdue.

Once an order ships, it is no longer under my control. Delays in transit are always possible. Therefore, I can never guarantee delivery before or by a specific date. Please keep in mind that I have the same information you have, that which is reflected by the tracking information. If your order is delayed, please be patient! This does not mean your order is lost.

Sweet Clementine Soaps n'est pas responsable des envois laissés dans une boîte aux lettres ou un porche chaud, étant ensuite exposés à des températures élevées pendant une période de temps. Tous les colis sont suivis et horodatés, de sorte que de tels événements seront évidents. En conséquence, aucun remboursement et/ou remplacement ne sera effectué.> Pendant les mois chauds, assurez-vous d'expédier à une adresse où vous serez disponible pour la livraison ! Gardez une trace de votre envoi et apportez-le à l'intérieur dès son arrivée.> Les savons fouettés sont les plus sensibles aux températures élevées. S'ils sont laissés à une chaleur excessive pendant un certain temps, ils peuvent fondre et leur texture fouettée ne peut pas être récupérée.

Sweet Clementine Soaps is not responsible for shipments left in a hot mailbox or porch, subsequently being exposed to high temperatures for any period of time. All packages are tracked and timestamped, so such occurrences will be evident. As a result, refunds and/or replacements will not be issued.



> During warm weather months, please be sure to ship to an address where you will be available for delivery! Keep track of your shipment and bring it inside as soon as it arrives.



> Whipped soaps are the most sensitive to hot temperatures. If left out in excessive heat for any amount of time, they may melt and their whipped texture cannot be recovered.

En raison de la nature artisanale de mes produits, il n'y en a pas deux identiques. Des variations de couleur sont à prévoir et, par conséquent, aucun remboursement ou remplacement ne sera émis pour les différences de couleur. Veuillez tenir compte des variations de couleur par rapport aux photos de la liste des produits et/ou aux commandes précédentes.

Due to the handmade nature of my products, no two are identical. Color variations are to be expected and as a result, no refunds or replacements will be issued for differences in color. Please allow for variations in color as compared to product listing photos and/or previous orders.

En raison de la nature personnelle et intime des produits pour le bain et le corps, et pour des raisons de santé et de sécurité, toutes les ventes sont finales. Les remboursements, retours et/ou échanges ne seront ni émis ni acceptés pour quelque raison que ce soit, y compris les allégations de préférence de parfum (par exemple, "Je n'ai pas aimé le parfum." "Le parfum n'était pas ce à quoi je m'attendais." Etc.).

Due the personal and intimate nature of bath and body products, and for health and safety reasons, all sales are final. Refunds, returns and/or exchanges will not be issued or accepted for any reason, this includes fragrance preference claims (e.g. "I did not like the scent." “The scent was not what I expected.” Etc.).

La perception du parfum varie considérablement d'une personne à l'autre, ce qui entraîne des opinions diverses sur un parfum particulier. Non seulement les opinions personnelles varient considérablement, mais les différents parfums varient naturellement en force afin de plaire à une grande variété de goûts personnels. De plus, la chimie corporelle de chacun est unique et complexe, ce qui influence considérablement la longévité, le caractère et le développement de tout parfum lorsqu’il est appliqué sur la peau. Le type de peau, la transpiration, les phéromones et même le mode de vie peuvent affecter la longévité d’un parfum et son odeur sur chaque porteur. En raison de ces complexités, les remboursements, retours et/ou échanges ne seront pas émis ou acceptés pour des raisons concernant les préférences personnelles en matière de parfum.

Fragrance perception varies greatly from person to person, resulting in diverse opinions about any particular scent. Not only will personal opinions vary greatly, but different fragrances will naturally vary in strength in order to appeal to a wide variety of personal tastes. Additionally, everyone’s body chemistry is unique and complex, which significantly influences the longevity, character and development of any fragrance when applied to the skin. Skin type, perspiration, pheromones, and even lifestyle can affect a fragrance’s longevity and how it smells on each wearer. Due to these complexities, refunds, returns and/or exchanges will not be issued or accepted for reasons regarding personal fragrance preferences.

Si votre commande est arrivée et qu'il y a eu des dommages/déversements pendant le transport, vous devez prendre des photos claires et détaillées de tous les dommages/déversements et me les soumettre pour examen DANS LES 24 HEURES suivant la réception de votre colis. À ce moment-là, j’évaluerai les dégâts et nous discuterons d’une résolution. Je n'émettrai pas de remplacements ou de remboursements pour les réclamations pour dommages si vous ne soumettez pas de photos détaillées dans les 24 heures suivant la réception.> Les bombes de bain sont plus susceptibles de se fissurer ou de se bosseler pendant le transport. Cela ne les rend pas inutilisables et par conséquent les bombes de bain ne sont pas éligibles au remboursement ou au remplacement.

If your order has arrived and there has been damage/spillage in transit, you must take clear and detailed photos of all the damages/spills and submit them to me for review WITHIN 24 HOURS of receiving your package. At that time, I will assess the damage and we will discuss a resolution. I will not issue replacements or refunds for damage claims if you do not submit detailed photos within 24 hours of receipt.





> Bath bombs are more susceptible to cracking or denting while in transit. This does not render them unusable and as a result bath bombs are not eligible for refunds or replacements.

Étant donné que tous les envois incluent un suivi et une confirmation de livraison, les envois marqués comme « Livrés » par le transporteur, mais prétendument non livrés par le client, ne relèvent pas de la responsabilité de Sweet Clementine Soaps. De telles réclamations ne donneront lieu à aucun remboursement ou remplacement.

Because all shipments include Tracking and Delivery Confirmation, shipments marked as “Delivered” by the carrier, but claimed to be undelivered by the customer are not the responsibility of Sweet Clementine Soaps. Such claims will not result in refunds or replacements.

Sweet Clementine Soaps n’offre pas d’opportunités de vente en gros, de marque privée ou de consignation. De plus, les produits Sweet Clementine Soaps ne sont PAS destinés à la revente. Je ne soutiens ni n’autorise absolument la revente de l’un de mes produits par une autre entreprise ou un autre individu. Sweet Clementine Soaps se réserve le droit de refuser tout achat qui semble être destiné à des fins de revente. Les commandes réputées destinées à la revente seront annulées et remboursées.

Sweet Clementine Soaps does not offer wholesale, private label or consignment opportunities. Additionally, Sweet Clementine Soaps’ products are NOT FOR RESALE. I absolutely do not support or authorize the resale of any of my products by any other business or individual. Sweet Clementine Soaps reserves the right to decline any purchase that appears to be for resale purposes. Orders deemed to be for resale will be cancelled and refunded.