✦ AVISO IMPORTANTE SOBRE LAS FIESTAS ✦
¡Gracias por estar aquí! Somos un pequeño estudio creativo dedicado que se enorgullece enormemente de ofrecer productos de calidad, precisos y hermosos; cada pedido se realiza con intención, cuidado y atención al detalle.
Contamos con un flujo de producción muy eficiente y procesamos los pedidos con rapidez; pero también creemos en la transparencia.
FECHAS LÍMITE PARA VACACIONES
Todos los artículos navideños personalizados deben encargarse antes del 12 de diciembre.
Cualquier pedido de regalos navideños realizado después del 12 de diciembre aún puede llegar a tiempo dependiendo de su ubicación y de la empresa de mensajería; pero tenga en cuenta lo siguiente:
Una vez que su pedido entra en producción y se envía desde nuestro socio logístico, los plazos de entrega dependen exclusivamente de USPS/UPS/FedEx/DHL. No tenemos control sobre la velocidad de envío una vez que la empresa de mensajería tiene el paquete en su poder.
Hacemos todo lo posible por nuestra parte:
Producimos rápidamente
Enviamos rápidamente
Revisamos dos veces la personalización.
…pero no podemos obviar los retrasos de las compañías aéreas durante las vacaciones ni las inclemencias del tiempo.
Siempre nos comunicaremos con claridad, agilizaremos el trámite de su pedido y le brindaremos apoyo en cada paso del proceso.
Preguntas frecuentes — LEA ANTES DE REALIZAR SU PEDIDO
P: ¿Ofrecen cancelaciones, reembolsos o devoluciones?
A: Dado que la mayoría de nuestros artículos se fabrican bajo pedido (POD) o se pueden descargar al instante (archivos digitales), no podemos cancelar ni reembolsar una vez que comienza la producción o se ha accedido al archivo digital. Lea atentamente la descripción del producto, ya que puede haber opciones de personalización, ¡y verifique bien!
P: ¿Cuánto tiempo tarda la producción?
R: La producción suele tardar entre 2 y 4 días hábiles (sin incluir fines de semana ni festivos). Durante la temporada alta de vacaciones, este plazo podría extenderse ligeramente; sin embargo, nuestros socios de producción priorizan la rapidez, la calidad y la precisión en cada pedido.
P: ¿Cuándo se enviará mi artículo?
R: En cuanto finaliza la producción, tu artículo se envía directamente desde la imprenta más cercana de nuestro socio logístico. Esto ayuda a reducir el tiempo y los costes de envío. Una vez enviado, el tiempo de tránsito lo controla nuestro socio de envíos.
P: ¿Puedo rastrear mi pedido?
A: ¡Sí! Tan pronto como se envíe tu pedido, Etsy actualizará automáticamente tu pedido con un número de seguimiento.
P: ¿Realizan pedidos personalizados?
A: Si deseas cambiar el nombre, el color, el título o el nicho, envíanos un mensaje. Si es una modificación pequeña, ¡normalmente podemos hacerlo! Si se trata de un diseño personalizado completamente nuevo o una solicitud de arte completa, se aplicarán precios. Usa este enlace para cualquier personalización adicional.
www.etsy.com/listing/4395912502/custom-back-print-design-add-on?ref=shop_home_active_35&dd=1&logging_key=16a08f2dcd7966aeffa2d394a2fd4f53c457be16%3A4395912502
P: Pedí un artículo DIGITAL, ¿dónde lo encuentro?
Recibirás un correo electrónico con un enlace a la dirección asociada a tu cuenta de Etsy e instrucciones para descargar tu compra. También puedes encontrar tus archivos digitales disponibles para descargar directamente en tu cuenta de Etsy, en la sección «Compras y reseñas». No se enviará ningún artículo físico para las compras digitales.
P: ¿Puedo editar archivos digitales?
R: La mayoría de los productos digitales son archivos PDF o PNG no editables. Si un artículo es editable (por ejemplo, las plantillas de Canva), se indicará claramente en el título y la descripción del producto.
P: Mi paquete está retrasado. ¿Me pueden ayudar?
A: Estamos aquí para ayudarle, pero tenga en cuenta que una vez que el artículo está en tránsito, los retrasos en el envío están fuera de nuestro control. Con gusto le ayudaremos a comunicarse con la empresa de transporte si es necesario.
RECORDATORIO
Somos un taller de producción de ritmo acelerado, pero también somos una pequeña empresa formada por personas reales que se preocupan profundamente por su experiencia.
¡Gracias por apoyar nuestra tienda!
¡Te apreciamos más de lo que sabes!
✦ IMPORTANT HOLIDAY ANNOUNCEMENT ✦
Thank you for being here! We are a small, dedicated creative studio that takes GREAT pride in delivering quality, accuracy, and beautiful products — every single order is made with intention, care, and detail.
We run a very streamlined production workflow and we process orders FAST — but we also believe in transparency.
HOLIDAY DEADLINES
All personalized holiday items must be ordered by December 12th.
Any holiday gift order placed after December 12th may still arrive in time depending on your location and the carrier — but please understand:
Once your order goes into production and ships from our fulfillment partner, delivery timelines are 100% controlled by USPS/UPS/FedEx/DHL. We do not control shipping speeds once the carrier has possession of the package.
We do everything possible on our end:
we produce quickly
we ship quickly
we double check personalization
…but we cannot override holiday carrier delays or weather events.
We will always communicate clearly, keep your order moving, and support you every step of the way.
FAQ — READ BEFORE ORDERING
Q: Do you offer cancellations, refunds or returns?
A: Because most of our items are made to order (POD) or instantly downloadable (digital files), we cannot cancel or refund once production begins or a digital file has been accessed. Please read listings carefully because there may be and double-check personalization!
Q: How long does production take?
A: Production typically takes 2–4 business days (not including weekends or holidays). During peak holiday season this may extend slightly — but our production partners prioritize speed, quality, and accuracy on every single order.
Q: When will my item ship?
A: As soon as production is complete, your item ships directly from our fulfillment partner’s closest print facility. This helps reduce shipping time and costs. Once it ships, transit time is controlled by our shipping partner.
Q: Can I track my order?
A: Yes! As soon as your order ships, Etsy will automatically update your order with a tracking number.
Q: Do you do custom requests?
A: If you want a name, color change, title change, or niche change, message us. If it’s a small mod — we usually can! If it’s a completely new custom design or full art request — pricing will apply. Use this link for any additional personalizing.
https://www.etsy.com/listing/4395912502/custom-back-print-design-add-on?ref=shop_home_active_35&dd=1&logging_key=16a08f2dcd7966aeffa2d394a2fd4f53c457be16%3A4395912502
Q: I ordered a DIGITAL item — where do I find it?
A: You will receive an email with a link to the email associated with your Etsy account with instructions on how to download your purchase. You can also find your digital files are available to download right here in your Etsy account, under “Purchases & Reviews.” No physical item will be shipped for digital listings.
Q: Can I edit digital files?
A: Most digital products are non-editable PDF or PNG files. If an item is editable (ex: Canva templates), it will clearly say so in the listing title and description.
Q: My package is delayed. Can you help?
A: We are here to support you — but please note that once an item is in transit, shipping delays are outside our control. We will gladly help you communicate with the carrier if needed.
REMINDER
We are a fast-moving production shop, but we are also a small business made of real humans who care deeply about your experience.
Thank you for supporting our shop!!!
We appreciate you more than you know!
