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Nous visons à expédier nos articles dans les 5 jours ouvrables (cela n’inclut pas les week-ends et les jours fériés. Certains articles peuvent avoir un temps de traitement plus long), mais pendant les périodes de pointe, cela peut prendre plus de temps, veuillez donc prévoir un minimum de 5 jours ouvrables pour l’expédition. Lorsque vous commandez plusieurs d’un article, veuillez également garder à l’esprit que cela peut également prendre plus de temps. Si vous avez besoin de votre article avant une certaine date, veuillez nous contacter AVANT de faire votre achat pour nous assurer que nous pouvons le compléter pour vous. Une fois expédiée, la livraison prend environ 2-3 jours ouvrables, les détails de suivi sont fournis sur votre e-mail d’expédition.Evri tentera la livraison 3 fois avant de nous retourner le colis, si votre colis est retourné, vous devrez payer à nouveau l’expédition.

We aim to dispatch our items within 5 working days (this does not include weekends and bank holidays. Some items may have longer processing time) however during busy times this can take longer, so please allow a minimum of 5 working days for dispatch. When ordering multiples of an item please also bear in mind this can also take longer. If you need your item before a certain date then please contact us BEFORE making your purchase to ensure we can complete this for you. Once dispatched, delivery takes an estimated 2-3 working days, tracking details are provided on your dispatch email.
Evri will attempt delivery 3 times before returning the parcel to us, if your parcel gets returned you will need to pay for shipping again.

Mes heures d’ouverture sont du lundi au vendredi de 9h à 17h. Toute commande passée en dehors de ces heures sera classée comme étant passée le jour ouvrable suivant. Si vous essayez de me contacter en dehors de ces heures, je vous répondrai dès que possible / le jour ouvrable suivant. Les week-ends et jours fériés ne sont pas inclus dans mes heures d’ouverture, les commandes passées pendant cette période seront traitées pendant mes heures d’ouverture ci-dessus.

My business hours are Monday to Friday 9am to 5pm. Any orders placed outside of these hours will be classed as being placed the next working day. If you are trying to contact me outside of these hours I will get back to you as soon as I can/the next business day. Weekends and bank holidays are not included in my business hours, orders placed during this time will be processed during my business hours above.

Je n’offre aucun retour sur aucun de mes articles. Tout retour sur mes articles non personnalisés peut être effectué si et seulement il y a une erreur avec la commande. Tout retour convenu doit être effectué dans les 2 semaines suivant la livraison et vous êtes entièrement responsable des frais de retour. S’il vous plaît noter que je recommande d’utiliser un service suivi, si votre retour se perd sur son chemin vers moi, je ne peux pas être tenu responsable et aucun remboursement ne peut être effectué sans que je reçoive l’article retourné. Veuillez également vous assurer que vous reconditionnez correctement. Aucun remboursement ne peut être effectué si les articles arrivent endommagés.Tout bris ou non-arrivée de votre commande doit être signalé dans les 10 jours suivant la date de livraison, après cette date, je ne peux pas réclamer auprès du transporteur, je ne peux donc pas offrir de remboursement ou de remplacement.

I do not offer returns on any of my items. Any returns on my non-personalised items can be made if and only there is a error with the order. Any agreed returns must be made within 2 weeks of delivery and you are fully responsible for the cost of return. Please note I recommend using a tracked service, if your return gets lost on its way to me, I cannot be held responsible and no refund can be made without me receiving the returned item. Please also ensure you properly repackage. No refunds can be made if items arrive damaged.

Any breakages or non arrival of your order must be reported within 10 days of the delivery date, after this date I cannot claim with the courier so I cannot offer any refunds or replacements.

Tout bris / dommage doit être signalé dans les 10 jours suivant la date de livraison, après cette date, je ne peux pas réclamer auprès du transporteur, donc je ne peux pas offrir de remboursement ou de remplacement. Veuillez noter que la période de 10 jours commencera le jour où vous prenez livraison.Lors de la déclaration de tout dommage, une preuve photographique est requise, sans cela, nous ne pouvons pastraiter tout remboursement ou remplacement.Si votre colis n’est pas arrivé, veuillez vous assurer de nous contacter dans les 10 jours suivant l’expédition de votre article. Nous suivons entièrement nos colis, donc une fois livrés, le transporteur nous fournira un emplacement GPS et une photo de l’endroit où le colis a été laissé. Si vous avez fourni des coordonnées incorrectes et que le transporteur doit nous retourner votre colis, vous serez responsable des frais de réexpédition.

Any breakages/damages must be reported within 10 days of the delivery date, after this date I cannot claim with the courier so I cannot offer any refunds or replacements. Please note the 10 day period will start on the day you take delivery.

When reporting any damages photographic evidence is required, without this we cannot
process any refunds or replacement.

If your parcel has not arrived please ensure you contact us within 10 days of when your item was dispatched. We fully track our parcels so once delivered the courier will provide us with a gps location and a photograph of where the parcel was left. If you have provided incorrect address details and the courier needs to return your parcel to us, you will be liable for reship costs.

Veuillez noter qu’en raison des faibles marges dans mon bénéfice, je ne suis pas en mesure d’offrir des rabais. Cependant, je ne facture qu’un seul lot d’affranchissement pour n’importe quel montant d’un article. Pour profiter du paiement d’un seul lot d’affranchissement, assurez-vous d’ajouter tous les articles à votre panier et de passer à la caisse avec TOUS les articles ensemble.

Please note due to the small margins in my profit I am unable to offer any discounts. However, I do only charge one lot of postage for any amount of an item. To take advantage of paying just one lot of postage, please make sure you add all the items to your shopping basket and check out with ALL the items together.

Si vous avez besoin que votre article vous parvienne à temps pour une certaine date, vous devez me contacter via l’option de message AVANT de passer votre commande. C’est pour m’assurer que je suis en mesure de respecter le délai requis. Mon temps d’expédition est de 3 à 5 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) qui peut augmenter pendant les périodes de pointe.S’il vous plaît ne pas ajouter cette information comme une note sur la commande car je ne vois pas ces notes jusqu’à ce que je commence votre commande, donc je ne saurai pas que vous avez besoin de votre commande en priorité. Veuillez également noter que TOUTES les dates d’expédition et de livraison ne sont que des estimations et que des retards de messagerie peuvent parfois survenir. Je ferai de mon mieux pour vous aider à suivre votre colis si cela se produit, tout ce que je vous demande, c’est d’être poli et de respecter le fait que les retards de messagerie sont hors de mon contrôle.

If you need your item to reach you in time for a certain date, then you must contact me via the message option BEFORE placing your order. This is to ensure I am able to meet the timescale required. My dispatch time is 3-5 working days (excluding weekends and bank holidays) which can increase during busy periods.
Please do not add this info as a note on the order as I do not see these notes until I start your order so will be unaware that you need your order prioritised. Please also note that, ALL dispatch and delivery dates are estimates only and courier delays can occasionally occur. I will do my best to help track your parcel should this happen, all I ask is for you to be polite and respect that courier delays are out of my control.

Si vous souhaitez personnaliser l’un de mes articles, veuillez me contacter AVANT de passer votre commande. Ceci afin de m’assurer que je peux répondre à vos exigences. L’article qui est sur les photos est l’article que vous commandez, veuillez donc NE PAS commander et écrire dans la boîte de personnalisation / notes au vendeur vos exigences si elles sont différentes de ce qui est photographié.C’est-à-dire un changement complet du libellé OU l’ajout de dates, etc. si la photo n’indique pas que les dates sont incluses sur l’article.L’ajout d’informations supplémentaires qui ne sont pas annoncées peut entraîner un retard dans l’expédition de votre commande, car nous aurons besoin de vous pour confirmer tout changement.

If you would like to custom one of my items, please contact me BEFORE placing your order. This is to ensure I can meet your requirements. The item that is in the photographs is the item you are ordering so please do NOT order and write in the personalisation box/notes to seller box your requirements if they are different to what’s photographed.
I.e. a complete change to the wording OR adding on dates etc if the photo does not show dates are included on the item.
Adding extra info that is not advertised, may lead to a delay in your order being dispatched as we will need you to confirm any changes.

Je personnalise à l’aide d’un vinyle permanent de haute qualité, mais aucun de mes articles ne convient au lave-vaisselle. Ils doivent être doucement lavés à la main avec soin et ne pas être laissés tremper dans l’eau.Pour les vêtements ou les articles en tissu qui ont du vinyle HTV, veuillez laver à feu doux, à l’envers. N’utilisez jamais d’eau de Javel, nettoyez-vous à sec ou séchez-vous et évitez les assouplissants. Si vous devez utiliser un fer à repasser, assurez-vous que votre article est à l’envers. NE JAMAIS repasser directement sur ou sur le dessus du design.Des notes de non-responsabilité sont ajoutées à chaque commande.

I personalise using a high quality permanent vinyl, however non of my items are suitable for the dishwasher. They must be gently hand washed with care, and not left to soak in water.

For clothing or fabric items that have HTV vinyl please wash on a low heat, inside out. Never use any bleach, get dry cleaned or tumble dry and avoid fabric softeners. If you need to use an iron, ensure your item is inside out. NEVER iron directly over or on top of the design.

Disclaimer notes are added into every order.

Je n’offre pas d’emballage cadeau / boîtes cadeaux ou d’étiquettes cadeaux avec mes articles, c’est pour m’assurer que je peux garder mes coûts bas afin que je puisse offrir mes cadeaux à des prix abordables. Chaque article commandé est soigneusement emballé dans du papier bulle et envoyé dans un emballage approprié.

I do not offer any gift wrapping/gift boxes or gifts tags with my items, this is to ensure I can keep my costs low so I can offer my gifts at affordable prices. Each item ordered is carefully wrapped in bubble wrap and sent out in suitable packaging.

Les commandes sont envoyées via Evri, qui est un service traçable de 2 à 3 jours ouvrables.Veuillez noter que TOUTES les dates d’expédition et de livraison ne sont que des estimations et que des retards de messagerie peuvent parfois survenir. Je ferai de mon mieux pour vous aider à suivre votre colis si cela se produit, tout ce que je vous demande, c’est d’être poli et de respecter le fait que les retards de messagerie sont hors de mon contrôle.Veuillez noter que si vous commandez depuis l’Irlande, les Highlands écossais ou l’une des îles, votre commande sera expédiée via Royal Mail et votre colis nécessitera une signature.Comme indiqué dans mes annonces, je peux accélérer mon temps d’expédition tant que vous prenez des dispositions préalables avec moi AVANT de commander.Les détails de suivi peuvent être trouvés sur votre commande.

Orders are sent via Evri, which is a trackable 2-3 working day service.
Please note that, ALL dispatch and delivery dates are estimates only and courier delays can occasionally occur. I will do my best to help track your parcel should this happen, all I ask is for you to be polite and respect that courier delays are out of my control.

Please note if you are ordering from Ireland, the Scottish highlands or any of the isle’s your order will be shipped via Royal Mail and your parcel will require a signature.

As stated in my listings, I can speed up my dispatch time as long as you make prior arrangements with me BEFORE ordering.
Tracking details can be found on your order.