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Tous nos produits sont fabriqués à la main, alors gardez à l’esprit qu’il peut y avoir de petites imperfections. Cela fait partie du processus fait à la main qui rend toutes nos pièces uniques et ne doit pas être considéré comme un défaut. L’esthétique globale des produits et leur capacité d’utilisation prévue ne doivent pas être affectées. Cela ajoutera simplement à l’unicité et à l’histoire du produit. En raison de la nature personnalisée faite à la main de nos pièces, veuillez me contacter si vous avez des problèmes avec votre commande.

All of our products are handcrafted, therefore keep in mind that there may be small imperfections. This is part of the handmade process which makes all of our pieces unique an should not be seen as a defect. The overall aesthetic of the products and its intended ability for use should not be affected. It will simply add to the product's uniqueness and story. Due to the handmade custom nature of our pieces please contact me if you have any problems with your order.

Les remboursements ne seront approuvés que pour les pièces neuves / inutilisées. Nous ne pouvons pas accepter les retours sur des pièces qui ont été utilisées, cassées ou ternies en raison d’une mauvaise manipulation.Cependant, si des pièces sont endommagées pendant le transport, veuillez nous contacter avec une photo dès que possible.Les articles retournés doivent être dans leur état et leur emballage d’origine (y compris la boîte).

Refunds will only be approved for pieces that are new/unused condition. We cannot accept returns on pieces that have been used, broken or tarnished due to improper handling.
However, if any pieces are damaged during transport, please contact us with a photo as soon as possible.

Returned items must be in original condition and packaging (that includes the box).

Une fois qu’un envoi quitte notre studio, il est hors de notre contrôle et de la responsabilité du service postal. Si vous commandez des affiches comme livrées mais que vous ne les avez pas reçues, vous devrez contacter le service postal ou votre facteur. Tous les envois sont scannés pendant le transport, malheureusement, nous n’avons pas d’informations supplémentaires autres que ce qui est disponible via le système de suivi USPS. Par conséquent, si une commande est marquée comme livrée, c’est toutes les informations que nous devons également continuer. Nous ne pouvons pas rembourser ou réexpédier les colis qui apparaissent comme livrés. Priority Mail, comprend une assurance qui devra également être traitée avec USPS. Veuillez garder à l’esprit que pendant les périodes de pointe (comme les jours fériés), même le courrier prioritaire peut prendre plus de temps que prévu.

Once a shipment leaves our studio, it is out of our control and the responsibility of the postal service. If you order shows as delivered but you did not receive it, you will need to contact the postal service or your mail carrier. All shipments are scanned during transport, unfortunately we have no additional information other than what is available through the USPS tracking system. Therefore, if an order is marked as delivered, that is all the information we have to go on as well. We cannot refund or reship packages that show up as delivered. Priority Mail, does include insurance which will also need to be processed with USPS. Please keep in mind that during busy times (such as holidays) even Priority mail may take longer then expected.

Nous fournirons un remboursement pour les articles qui nous sont retournés en raison d’une mauvaise adresse / refus ou d’un défaut de livraison, moins les frais d’expédition et tous les frais supplémentaires. Si vous souhaitez que la pièce vous en veuille, vous devrez couvrir les frais de réexpédition.

We will provide a refund for items that are returned to us due to wrong address / refusal or being un-deliverable, minus shipping cost and any additional fees. If you would like the piece resent you will need to cover the reshipping costs.