Welkom bij De Rustieke Aarde! {Zoals te zien op TheKnot.com en andere trouwpublicaties.}
~Vriendelijkheid gaat een lange weg.~
<3 De rustieke aarde
{PRODUCTIE/LEID- EN VERZENDTIJDEN}
Dit is te vinden onder het gedeelte 'Verzending' van de aanbieding. Momenteel variëren deze afhankelijk van de bordgrootte en de bezorglocatie. Dit is exclusief de levertijd van ca. 2-5 dagen. Werkdagen worden beschouwd als M-V. Spoedbestellingen worden per geval geaccepteerd. Als u zich zorgen maakt over het ontvangen van een bestelling op een bepaalde datum, kunt u ons een bericht sturen VOORDAT u bestelt. Als u vóór deze tijden een uiterste datum achterlaat, zal een bericht "rush my order" of "haast u alstublieft" in de bestelnotities uw bestelling NIET overhaasten eerder dan de productietijden.
{GESCHATTE VERZENDDATA}
Dit zijn slechts schattingen op basis van de levertijd en de bezorglocatie. Etsy kan automatisch een verzenddatum genereren, maar deze kan nog eens 1-2 werkdagen fluctueren op basis van het huidige bestelvolume, of er in het weekend een bestelling is geplaatst en het aantal borden in een enkele bestelling. Wij waarderen uw geduld en begrip hierin enorm.
{VOORBEELD/BEWIJZEN}
We sturen geen enkele vorm van voorbeeld/proefdruk of eindproductfoto's meer vanwege de vele variabelen en de auteursrechtelijke bescherming van onze ontwerpen. Eventuele verzoeken worden niet meer gehonoreerd. Alle lay-outs van ontwerpen zijn precies zoals afgebeeld. Dank u voor uw begrip.
{ANNULATIES}
Vanwege het grote aanbod aan aanpassingen (kleur, maat, namen, etc.) en onze snelle productiedoorlooptijden door het starten van het creatieproces van de borden de dag nadat een bestelling is geplaatst, moet een annulering van een bestelling dezelfde dag plaatsvinden bestellen. Er worden geen annuleringsverzoeken gehonoreerd na onze toegestane tijden, ongeacht de omstandigheden, inclusief verzoeken om levering vóór de geplaatste productietijden te garanderen, aangezien de productiedata op veel plaatsen in onze winkel en aanbiedingen duidelijk worden vermeld. Als er na 24 uur en vóór 48 uur een annuleringsverzoek voor de bestelling wordt gedaan, worden voor de bestelling 20% herbevoorradings-/servicekosten in rekening gebracht, waardoor slechts 80% van de totale aankoopprijs wordt terugbetaald. Geen enkele bestelling wordt na 48 uur geannuleerd.
{BESCHADIGDE ITEMS}
We versturen nooit beschadigde artikelen of artikelen van slechte kwaliteit, maar er kan schade optreden tijdens het transport en we verwachten nooit dat u een beschadigd artikel bewaart. Verwijder uw bord volledig uit de verpakking (zonder plastic) om te inspecteren op eventuele schade. We sturen u graag vervangingen als de tijd het toelaat en hebben foto's van het beschadigde bord nodig om hiervoor tijdig een claim bij de vervoerder in te kunnen dienen. Eventuele schade dient binnen 24 uur na de bezorgtijdstempel aan ons te worden gemeld. **Wij zijn niet verantwoordelijk voor de vervanging van iets beschadigd dat hierna wordt gemeld.**
{VERLOREN/GESTOLEN ITEMS}
Als een item tijdens het transport “verloren” gaat of niet is verplaatst, neem dan contact met ons op. Mogelijk kunnen wij u helpen bij het oplossen ervan.
Als een artikel is ‘gestolen’ (of de melding ‘afgeleverd’ heeft en u het niet daadwerkelijk hebt ontvangen), moet u (de koper) een claim indienen bij de vervoerder. Door onze jarenlange ervaring met het indienen van claims worden gestolen of afgeleverde pakketten helaas niet goedgekeurd als wij als verkoper de claim indienen. Er is ons meerdere keren verteld dat het bij de ontvanger moet worden ingediend voor terugbetaling. In geen geval kunnen we voor deze scenario's een terugbetaling uitvoeren. Vaker wel dan niet verschijnen pakketten binnen een paar dagen na indiening.
{COMMUNICATIE}
Rechtstreeks berichten sturen via Etsy convo's is de beste manier om contact met ons op te nemen. Stuur ons alstublieft geen directe e-mail, omdat dit alleen wordt gecontroleerd als dat nodig is voor bepaalde bestellingen en Etsy-berichten meerdere keren per dag worden gecontroleerd. De meeste berichten worden binnen 24 uur beantwoord, zo niet onmiddellijk. Als u niet meteen iets van ons hoort, kom dan nog eens terug. We doen ons best om zo snel mogelijk te communiceren, gezien het grote aantal berichten dat we ontvangen. Bedankt!
{VERZENDADRESSEN MOETEN CORRECT ZIJN OP HET MOMENT VAN AANKOOP.}
We krijgen slechts één adres op het moment van aankoop en weten niet of dit correct is of niet, aangezien dit de verantwoordelijkheid van de koper is. Een verzoek tot wijziging kan worden gedaan nadat de bestelling is geplaatst, maar wij zijn niet aansprakelijk als deze nog steeds naar het oorspronkelijke besteladres wordt verzonden.
{AANGEPASTE BESTELLINGEN}
We proberen graag tegemoet te komen aan eventuele aangepaste ontwerpverzoeken die u heeft voordat u bestelt, maar deze worden van geval tot geval bekeken op basis van de huidige bestelvolumes. Bestel alstublieft niet en laat aangepaste verzoeken achter in de bestelnotities, aangezien deze niet worden gehonoreerd en uw bestelling kan worden geannuleerd als ik niet eerder met u heb gesproken om er zeker van te zijn dat uw verzoek kan worden gedaan. Wij bieden geen lettertypekeuzes en wat u op een aanbiedingsfoto ziet, is wat u ontvangt. Aangepaste ontwerpen kunnen mogelijk niet worden aangevraagd nadat een bestelling is geplaatst vanwege onze snelle doorlooptijden. Als een ontwerp op maat wordt goedgekeurd, moet alle informatie die voorafgaand aan de bestelling wordt besproken, worden opgenomen in de originele bestelnotities wanneer de bestelling wordt geplaatst.
{ORDERFOUTEN}
Ik ben een mens en maak fouten. Ze komen af en toe voor vanwege ons grote ordervolume en ik heb er geen probleem mee om ze op te lossen als het mijn schuld is. Neem contact met mij op met VRIENDELIJKHEID. Onbeleefde, denigrerende of ongepaste communicatie vanwege enige frustratie zal resulteren in een melding bij Etsy. Dit komt zelden voor, maar wees alsjeblieft gepast, want nogmaals, ik ben ook maar een mens en herstel graag mijn fouten. :)
Bedankt voor uw begrip!
Alle ontwerpen ©The Rustic Earth, LLC 2015-heden. Alle foto's ©The Rustic Earth, LLC 2015-heden. Producten en ontwerpen zijn eigendom van The Rustic Earth, LLC en wij geven geen toestemming om foto's of ontwerpen te gebruiken, of foto's of ontwerpen te kopiëren. Klantfoto's met fotokrediet van de bekende fotograaf. Alle rechten voorbehouden.
***Lees ons winkelbeleid, de volledige lijstdetails en veelgestelde vragen voordat u bestelt, aangezien veel vragen worden beantwoord in de gedetailleerde beschrijvingen, evenals ons annulerings- en retourbeleid. Door een bestelling te plaatsen, aanvaardt u de verantwoordelijkheid voor het begrijpen van wat er is besteld, aangezien elke geplaatste bestelling ervan uitgaat dat deze zijn gelezen en begrepen. Wij kunnen er geen schuld aan hebben of gestraft worden als deze niet worden gelezen. Alvast bedankt!***
Welcome to The Rustic Earth! {As seen on TheKnot.com & other wedding publications.}
~Kindness goes a long way.~
<3 The Rustic Earth
{PRODUCTION/LEAD & SHIPPING TIMES}
This can be found under the “Shipping” section of the listing. Currently these range depending on the sign size and delivery location. This does not include shipping time of approx. 2-5 days. Business days are considered M-F. Rush orders are accepted on a case-by-case basis. Please message us PRIOR TO ordering if you are concerned about receiving an order by a certain date as leaving a need by date prior to these times, a "rush my order" or "please rush" message in the order notes will NOT rush your order any sooner than the production times.
{ESTIMATED SHIP DATES}
These are just estimates based on delivery time and location being delivered. Etsy can automatically generate a ship by date, but this can fluctuate by an additional 1-2 business days based on current order volume, whether an order was placed during the weekend, and the number of signs in a single order. We GREATLY APPRECIATE your patience and understanding of this.
{PREVIEW/PROOFS}
We no longer send any type of preview/proof, or finished product pictures due to many variables and copyright protection of our designs. Any requests will no longer be honored. All layouts of designs are done exactly as pictured. Thank you for understanding.
{CANCELATIONS}
Due to offering many customizations (color, size, names, etc.), as well as our quick production turnaround times by starting the sign creation process the day after an order is placed, a cancellation of an order must be made the same day of ordering. No cancellation requests will be honored after our allowed times regardless of the circumstances including requests to ensure delivery before posted production times as the production dates are noted clearly in many areas throughout our shop and listings. If an order cancellation request is made after 24 hours and before 48 hours, the order will have a 20% restock/service fee therefore only being refunded 80% of the total purchase price. No order will be cancelled after 48 hours.
{DAMAGED ITEMS}
We never send out damaged or subpar quality items, but damage can happen during transit and we never expect you to keep a damaged item. Please remove your sign entirely from the packaging (minus plastic) to inspect for any damage. We are happy to send replacements if time allows and will require photos of the damaged sign to file a timely claim with the carrier to do so. Any damage must be reported to us within 24 hours of the delivery time stamp. **We will not be responsible for replacement of anything damaged that is reported after this.**
{LOST/STOLEN ITEMS}
If any item becomes “lost” during transit or has not moved, please contact us. We may be able to help assist how to resolve it.
If any item is “stolen” (or states “delivered” and you have not actually received it), you (the buyer) will need to file a claim with the carrier. Unfortunately, due to our years of experience with filing claims, packages stolen or showing delivered will not be approved if we as the seller file the claim. We’ve been told numerous times it must be filed from the recipients end for reimbursement. Under no circumstances can we issue a refund for these scenarios. More often than not, packages show up within a few days of filing.
{COMMUNICATION}
Messaging directly through Etsy convos is the best way to contact us. Please do not directly email us as this is checked only as needed for certain orders and Etsy messages are checked multiple times a day. Most messages are responded to within 24 hours, if not immediately, so if you don't hear from us right away please check back as we do our best to communicate as quickly as possible given the high volume of messages we receive. Thank you!
{SHIPPING ADDRESSES MUST BE CORRECT AT THE TIME OF PURCHASE.}
We are only provided one address at the time of purchase and do not know if it is correct or not as that is the buyer’s responsibility. A request to change it may be made after the order is placed, but we are not liable if it is still sent to the original order address.
{CUSTOM ORDERS}
We are happy to try to accommodate any custom design requests you may have prior to ordering, but these are taken on a case-by-case basis based on current order volumes. Please do not order and leave custom requests in the order notes as they will not be honored and your order may be cancelled if I have not spoken to you prior to ensure your request can be done. We do not offer font choices and what you see in a listing picture is what you will receive. Custom designs may not be requested after an order is placed due to our quick turnaround times. If a custom design is approved all information discussed prior to ordering will need to be included in the original order notes when the order is placed.
{ORDER ERRORS}
I am human and make mistakes. They do happen on occasion due to our large order volume and I have no problem fixing them when it is my fault. Please contact me with KINDNESS. Rude, derogatory, or inappropriate communication due to any frustration will result in being reported to Etsy. This is rare, but please be appropriate as again, I am only human and more than happy to fix my mistakes. :)
Thank you for your understanding!
All designs ©The Rustic Earth, LLC 2015-present. All photographs ©The Rustic Earth, LLC 2015-present. Products and designs are property of The Rustic Earth, LLC and we do not give permission to use photos or designs, or copy photos or designs. Customer photos with noted photographer photo credit. All rights reserved.
***Please read our shop policies, full listing details and FAQs before ordering as many questions are answered in the detailed descriptions, as well as our cancellation and return policies. By placing an order you assume responsibility for understanding what is ordered as any order placed will be under the assumption these have been read and understood. We cannot be at fault or penalized for these not being read. Thank you in advance!***
