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Veuillez vérifier votre commande avant de finaliser le paiement. The Rustic Ivy n'autorise pas les annulations une fois la commande passée. En cas d'annulation après achat, des frais minimes pourront être déduits de votre remboursement pour couvrir les frais de transaction non remboursables.

Please double-check your order before completing checkout. The Rustic Ivy does not allow cancelations once an order has been placed. If an order is canceled after purchase, a small fee may be deducted from your refund to cover non-refundable transaction costs.

Nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat ! Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait, nous acceptons les retours et les remboursements sous les conditions suivantes :Fenêtre de retour : Les articles doivent être retournés dans les 30 jours suivant la livraison.État : Les articles doivent être retournés dans leur état et emballage d'origine, non utilisés.Expédition de retour : Les acheteurs sont responsables des frais d'expédition de retour.Montant du remboursement : Le remboursement sera effectué dès réception et inspection de l'article retourné. Veuillez noter que les frais de retour pourront être déduits de votre remboursement si nous fournissons une étiquette de retour.Articles non retournables : les commandes personnalisées ou personnalisées ne sont pas remboursables, sauf si elles arrivent endommagées ou défectueuses.Si vous avez des questions ou si vous devez initier un retour, veuillez nous contacter

We want you to love your purchase! If for any reason you're not satisfied, we do accept returns and issue refunds under the following conditions:


Return Window: Items must be returned within 30 days of delivery.


Condition: Items must be returned in their original, unused condition and packaging.


Return Shipping: Buyers are responsible for return shipping costs.


Refund Amount: The refund will be issued once we receive and inspect the returned item. Please note that return shipping costs may be deducted from your refund if we provide a return label.


Non-Returnable Items: Custom or personalized orders are non-refundable unless they arrive damaged or defective.
If you have any questions or need to initiate a return, please contact us

Nous prenons grand soin de l'emballage, mais si votre article arrive endommagé :Contactez immédiatement l'USPS : les colis endommagés doivent être signalés directement à l'USPS, car ils sont responsables de tout dommage causé pendant le transport.Conservez l'emballage d'origine : veuillez conserver l'emballage d'origine et prendre des photos claires de l'article et de la boîte. L'USPS peut l'exiger pour son processus de réclamation.Faites-le nous savoir : pendant que l'USPS gère la réclamation, n'hésitez pas à nous envoyer un message. Nous serons heureux de vous guider tout au long du processus.

We take great care in packaging, but if your item arrives damaged:


Contact USPS Immediately: Damaged packages should be reported directly to USPS as they are responsible for any damage caused during transit.


Save All Packaging: Please keep the original packaging and take clear photos of the item and box. USPS may require this for their claims process.


Let Us Know: While USPS handles the claim, feel free to message us—we’re happy to help guide you through the process.

Nous travaillons dur pour expédier votre commande rapidement et en toute sécurité !Délai de traitement : Toutes les commandes sont soigneusement emballées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après votre achat.Transporteur : les commandes sont expédiées via USPS (ou d'autres transporteurs standard selon votre sélection lors du paiement).Informations de suivi : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi afin de pouvoir suivre votre colis à chaque étape.Mises à niveau d'expédition : si vous avez besoin de votre commande plus tôt, des options d'expédition accélérée sont disponibles au moment du paiement.Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des retards causés par le service postal une fois l'article expédié, mais nous sommes toujours heureux de vous aider à suivre un colis ou de répondre à vos questions.

We work hard to get your order out quickly and securely!


Processing Time: All orders are carefully packaged and shipped within 1–2 business days after your purchase.


Shipping Carrier: Orders are shipped via USPS (or other standard carriers depending on your selection at checkout).


Tracking Information: Once your order has shipped, you will receive a tracking number so you can follow your package every step of the way.


Shipping Upgrades: If you need your order sooner, expedited shipping options are available at checkout.


Please note that we are not responsible for delays caused by the postal service once the item has been shipped, but we’re always happy to help you track a package or answer any questions.

Nous voulons que vous vous sentiez en confiance dans votre achat !Référence de taille : Tous nos articles sont photographiés à côté d'une règle ou d'un outil de mesure pour vous donner une idée claire et précise de la taille.Besoin de plus d'informations ? N'hésitez pas à nous contacter pour plus de détails sur les tailles ou pour demander des photos ou des mesures supplémentaires. Nous serons ravis de vous aider !Veuillez examiner attentivement les photos et descriptions des articles avant d'acheter. Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter : nous sommes là pour vous faciliter la vie !

We want you to feel confident in your purchase!


Size Reference: All of our items are photographed next to a ruler or measuring tool to give you a clear and accurate sense of size.


Need More Info? You're more than welcome to message us for additional size details or to request more photos or measurements — we’re happy to help!


Please be sure to review all listing photos and descriptions carefully before purchasing. If you have any questions at all, don’t hesitate to reach out — we’re here to make your shopping experience as smooth as possible!

Nous comprenons la frustration que cela peut engendrer ! Conformément à la politique d'Etsy, une fois le colis marqué comme livré par le transporteur, la responsabilité du colis est généralement transférée à l'acheteur. Nous vous recommandons de vérifier autour de votre propriété, auprès de vos voisins ou dans les endroits sûrs où le colis aurait pu être déposé.Si vous ne parvenez toujours pas à localiser votre colis, veuillez contacter directement votre bureau USPS local pour signaler la perte du colis et déposer une réclamation si nécessaire. Ils disposent d'informations de suivi plus détaillées et peuvent vous aider à enquêter sur la livraison.Veuillez noter qu'aucun remboursement ne sera accordé pour les articles perdus ou manquants une fois qu'ils sont marqués comme « Livrés ».Si vous avez besoin d'aide supplémentaire après avoir contacté USPS, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux.

We understand how frustrating this can be! According to Etsy’s policy, once a package is marked as delivered by the carrier, the responsibility for the package typically transfers to the buyer. We recommend checking around your property, with neighbors, or any safe places where the package might have been left.
If you still cannot locate your package, please contact your local USPS office directly to report the missing package and file a claim if necessary. They have more detailed tracking information and can assist with investigating the delivery.
Please note – no refunds will be given for lost or missing items once they are marked as "Delivered."
If you need further help after contacting USPS, please reach out to us, and we’ll do our best

Chez The Rustic Ivy, nous veillons à ce que tout le monde soit équitable, surtout pendant les soldes ou lorsque les articles sont en quantité limitée. Si une commande est marquée « Non payée », elle n'est pas considérée comme un achat finalisé et l'article n'est pas officiellement réservé.Afin de garantir que tous les acheteurs aient une chance d'acheter, les commandes impayées peuvent être annulées après une courte période afin que ces articles puissent rester disponibles pour les acheteurs prêts.Si vous souhaitez toujours l’article, vous pouvez toujours le commander à nouveau à tout moment tant qu’il est en stock.

At The Rustic Ivy, we try to keep things fair for everyone — especially during busy sales or when items are in limited supply. If an order is marked “Not Paid,” it isn’t considered a completed purchase, and the item isn’t officially reserved.

To make sure all shoppers have a chance to purchase, unpaid orders may be canceled after a short period so those items can remain available for ready buyers.

If you’d still like the item, you’re always welcome to reorder anytime while it’s in stock.