FaithAndGraceHaven

J’accepte les commandes personnalisées! S’il vous plaît contactez-moi avec toute demande.

I do accept custom orders! Please contact me with any requests.

Toutes les ventes sont finales. Si vous avez des questions, veuillez nous envoyer un message AVANT de passer votre commande. Nous sommes heureux de répondre à toutes vos questions et nous répondons rapidement.

All sales are final. If you have questions please message us BEFORE you place your order. We are happy to answer any questions you may have and we answer quickly.

Chaque article a son propre délai de traitement. En général, le traitement prend de 3 à 5 jours ouvrables (du lundi au vendredi). Ce délai est différent du délai de livraison. Veuillez prévoir 3 à 5 jours ouvrables supplémentaires pour la livraison.

Each item has its own processing time. Typically processing is 3-5 business days (M-F). Processing time is not the same as shipping time. Please allow for another 3-5 business days for shipping.

Toutes les commandes sont expédiées à temps, sauf si vous recevez un message concernant un retard de notre part. USPS connaît parfois des retards de son côté. Nous ne sommes PAS responsables de ces retards car ils sont complètement hors de notre contrôle.Une fois que votre colis a été marqué comme livré, nous ne sommes plus responsables de ce colis. Si votre colis a été marqué comme livré et qu’il n’est pas dans votre boîte aux lettres, vous devrez appeler votre bureau de poste local et faire un rapport pour un colis manquant. Votre bureau de poste local est responsable de ce colis livré.

All orders are shipped on time unless you are messaged regarding a delay on our end. USPS sometimes experience delays on their end. We are NOT responsible for these delays as they are completely beyond our control.

Once your package has been marked delivered we are no longer responsible for that package. If your package was marked delivered and it is not in your mailbox then you will need to call your local post office and make a report for a missing package. Your local post office is responsible for that delivered package.

Si un colis nous est retourné parce qu’il a été refusé ou retourné pour une mauvaise adresse, nous n’émettrons PAS de remboursement. Ceci est considéré comme un retour forcé et est contraire aux politiques d’Etsys. Si vous souhaitez que le colis soit réexpédié, vous devrez payer pour l’expédition.

If a packaged gets returned to us because it was refused or returned for wrong address we will NOT issue a refund. This is considered a forced return and is against Etsys policies. If you want the package to be reshipped you will need to pay for shipping.

Bien que nous fassions tout notre possible pour emballer nos articles avec le plus grand soin, il arrive exceptionnellement qu'ils soient endommagés pendant le transport. Nous vous prions d'inspecter votre colis dès sa réception et de nous contacter dans les 3 jours ouvrables suivant la réception de votre commande en cas de problème. Passé ce délai, nous déclinons toute responsabilité et aucun remboursement ni remplacement ne sera effectué pour les articles endommagés.

While we strive to package our items as best we can sometimes in a rare occasion our items may get broken during transit. We kindly ask that you inspect your package as soon as it arrives and contact us within 3 business days of receiving your order if there is an issue. After 7 business days we are no longer responsible for that package and will not issue any refunds or replace items if they were damaged.

Nous traitons et expédions les commandes dans l’ordre dans lequel elles ont été reçues. Si vous avez besoin de quelque chose avant une certaine date, veuillez nous envoyer un message AVANT de commander pour voir si c’est possible. Placer une date limite de besoin dans la section « notes au vendeur » qui n’a pas été convenu précédemment ne sera PAS honoré.

We process and ship orders in the order in which they were received. If you need something by a certain date please message us BEFORE you order to see if its possible. Placing a need by date in the "notes to seller" section that was not previously agreed upon will NOT be honored.