Wir sind die Spezialisten für hochwertige Handwerkskunst „Made in Italy“.
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Bewertungen
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Rita am 09. Feb. 2026
4 von 5 SternenErste Lieferung kam zerbrochen an. Paolo hatvumgehend kostenlosen Ersatz geliefert. Virl Dank, super Service!
Paolo hat am 09. Feb. 2026 geantwortet
Thank you so much for your kind feedback Rita, we truly appreciate it. We’re really sorry that the first shipment arrived broken due to the courier, even though we always use very secure packaging methods to protect our pieces during transit. As you saw, we did everything we could to immediately send a replacement completely at our expense. We really cared about resolving the situation as quickly as possible, especially knowing that this was an important gift for you. Your appreciation means a lot to us. Thank you again for your trust and for taking the time to share your experience! A big hug from Murano!
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Hans am 25. Feb. 2026
4 von 5 SternenKeine Lieferung. Es sieht nicht so aus, als würde das noch passieren. Das ist schlichtweg inakzeptabel.
Paolo hat am 03. März 2026 geantwortet
Good afternoon Hans, your order left on February 27th, within the expected deadlines. The tracking shows it was delivered today: can you confirm that it arrived? In recent days we have asked the courier several times because we perfectly understand how frustrating it is to wait for a package longer than expected. It is also important for us that everything arrives on time. Write to me as soon as you can so we can check together and, if necessary, intervene immediately. I'm here to help you. A hug from Murano Paolo
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Christine am 13. Feb. 2026
5 von 5 SternenWunderschönes Stück, wie beschrieben. Sicher verpackt. Schneller Versand. Vielen Dank!
Paolo hat am 13. Feb. 2026 geantwortet
Thank you so much Christine! I'm really happy to hear the piece arrived safely and that everything met your expectations. It means a lot to me 😊
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Ellen am 22. Jan. 2026
5 von 5 SternenDieses kleine Glasherz ist heute Nachmittag angekommen. und es ist wunderschön, aber mir wurde nicht gesagt, dass es eine zusätzliche Gebühr von 33,05 $ an UPS. Dadurch belaufen sich die Kosten dieses Artikels auf 82,05 $ anstatt auf Zu diesem Preis wurde es angeboten. Wenn ich gewusst hätte, dass diese enorme Zusatzgebühr anfallen würde Ich hätte das nicht gekauft. Das ist irreführend. Danke schön! Ellen Badgley Ich finde es nur fair, dass Sie den Kunden die zusätzlichen Kosten mitteilen. Hierfür wird eine Gebühr erhoben. Ich kann das auf anderen Seiten viel günstiger kaufen.
Paolo hat am 23. Jan. 2026 geantwortet
Hi Ellen, thank you for sharing your feedback and for appreciating the glass heart itself. I truly understand your disappointment regarding the additional charge. Unfortunately, the amount requested by UPS does not depend on me in any way. These are import duties and taxes applied by the destination country, which would have been charged regardless of the Italian store you purchased from. Couriers like UPS collect these fees on behalf of customs authorities, and they do not inform the sender in advance whether duties will be applied or the exact amount. For this reason, it is not possible for me to know or calculate these charges beforehand, nor to include them in the product price. I'm truly sorry that this impacted your experience and I appreciate you taking the time to share your perspective. Best, Paolo
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Trudy am 19. Jan. 2026
5 von 5 SternenDer schönste und außergewöhnlichste Engel... ich bin total begeistert. Ausgezeichneter Verkäufer, hervorragende Kommunikation und erstklassiger Service. Ein absolut verdientes 5***** Vielen Dank
Paolo hat am 20. Jan. 2026 geantwortet
What a joy to read your words Trudy! I'm truly happy to know that you found the angel so beautiful and special. Each piece is created with great care, time, and deep respect for craftsmanship, so reading your words truly means a lot to us. Thank you from the bottom of our hearts for appreciating not only the artwork itself, but also our communication and service. Your feedback genuinely encourages us to always do our best and to keep sharing these special creations with people who truly value them. Many thanks for your trust and for this wonderful 5-star review. I hope this angel will continue to bring beauty and meaning into your home. ✨
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Beck am 27. Dez. 2025
5 von 5 SternenEin wunderschönes Geschenk von außergewöhnlicher Qualität, das pünktlich zu Weihnachten ankam. Der Artikel war für den internationalen Versand sehr sicher verpackt. Er entspricht der Beschreibung, ist aber in natura noch schöner.
Paolo hat am 27. Dez. 2025 geantwortet
What a joy to read your words Beck! Knowing that the gift arrived in time for Christmas and exceeded your expectations in person truly means the world to us. We put great care into both the creation and the packaging, especially for international shipping, so your feedback is incredibly rewarding :-) Thank you from the bottom of our hearts for sharing your experience and for choosing one of our creations. Sending you a warm hug from Murano. Paolo
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Janet am 17. Dez. 2025
5 von 5 SternenDas Segelboot ist einfach fantastisch! Es ist ein wahres Kunstwerk. So wunderschön! Das Foto kann seine Schönheit gar nicht richtig wiedergeben. Vielen Dank! Ihr Kundenservice ist ebenfalls hervorragend. Das Segelboot war sehr gut verpackt und kam in einwandfreiem Zustand an. Die Lieferung erfolgte sehr schnell. Janet NC
Paolo hat am 17. Dez. 2025 geantwortet
Thank you so much, Janet!! Reading your review truly made my day. I’m really happy the "ODYSSEY" Glass Sailboat impressed you even more in person; it often happens that photos can’t fully capture its beauty. Knowing it arrived in perfect condition, carefully packaged and quickly delivered, means a lot to me. Thank you as well for your kind words about the service, I personally care a great deal about every single order. A hug from Murano. Paolo
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Philippe am 21. Nov. 2025
5 von 5 SternenDer Artikel ist hervorragend, genau wie beschrieben! Er kam gut verpackt und gut geschützt an. Die Lieferung dauerte aufgrund der Spediteure länger als erwartet, der Kundendienst war aber durchgehend erreichbar und aktiv.
Paolo hat am 21. Nov. 2025 geantwortet
Philippe, merci pour votre avis. Je suis vraiment heureux de savoir que l’article est arrivé bien protégé et exactement comme vous l’imaginiez. Désolé pour les quelques jours d’attente en plus — malheureusement, les transporteurs ont parfois leurs propres rythmes… mais je suis content que nous soyons restés en contact jusqu’à la livraison. Et merci aussi d’avoir choisi l’authenticité de l’artisanat Vénitien : c’est toujours un plaisir de savoir que ces créations trouvent leur place chez quelqu’un qui en apprécie vraiment la valeur. Un salut cordial ! Paolo
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Maureen am 19. Nov. 2025
5 von 5 SternenIch bin total begeistert von der Statuette! 😁 Sie sieht genauso aus wie auf dem Bild bei Etsy. Paolo, vielen Dank!
Paolo hat am 19. Nov. 2025 geantwortet
What a joy to read your words Maureen! 😊 I’m really happy that the statuette arrived just as you expected. Thank you so much for your trust and for choosing a piece of our Venetian craftsmanship — it truly means a lot. A big hug from Murano! Paolo
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Kenneth am 19. Sept. 2025
5 von 5 SternenSchöne Lampe. Alles gut. Super
Paolo hat am 09. Okt. 2025 geantwortet
It’s so wonderful to read your words, thank you so much Kenneth! Knowing that you love the lamp and that everything went well fills us with joy — behind every piece there’s the work, passion, and care of the artisan who creates it by hand, and reading your enthusiasm is the most beautiful reward.
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Shop-Profil von Venicemastery
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Glass rods created in Murano for lampworking -
The Master Glassmakers who create the artistic works -
The artworks are shipped from Murano -
Our secure packaging method -
The glass furnace in Murano island (Venice)
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Paolo Dal Lago
Inhaber
Ich liebe italienische Schönheit und Stil. Es ist mir ein Anliegen, die Meisterschaft unserer Kunsthandwerker weltweit zu verbreiten.
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