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Si vous avez un souci ou un problème avec votre achat, veuillez nous envoyer un message immédiatement avant de laisser un avis négatif !Nous ferons de notre mieux pour résoudre votre problème avec vous. Nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat.Si vous avez un avis négatif concernant l’expédition, veuillez vous abstenir de laisser ces avis car ils vont à l’encontre de la politique d’Etsy.

If you have a concern or issue with your purchase please message us right away before leaving a negative review!

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If you have a negative review regarding shipping please refrain from leaving these reviews as they go against Etsy policy.

Nous ne contrôlons pas les délais d'expédition une fois que l'article a été expédié.*Remarque : Le délai d'expédition est distinct du délai de traitement. Nous traitons les commandes dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi, pas de jours fériés). Une fois expédié, veuillez prévoir 2 à 3 jours ouvrables supplémentaires pour la mise à jour des informations de suivi.Nous expédions USPS et uniquement à l'adresse vérifiée. Si votre adresse apparaît comme non vérifiée, nous vous contacterons et vous demanderons de faire une correction d'adresse. Si nous n'avons pas de vos nouvelles au moment où la commande doit être expédiée, vous recevrez un remboursement pour l'adresse non livrable.Nous vous recommandons vivement de souscrire une assurance pour votre commande. ou par courrier prioritaireTOUTES LES COMMANDES INTERNATIONALES sont des VENTES FINALES et ne peuvent être ni retournées ni échangées.

We are not in control of shipping delays once the item has been shipped out .

*Note: Shipping time is separate from processing time. We process orders within 2-3 business days (Monday-Friday; No Holidays). Once shipped, please allow additional 2-3 business days for tracking information to update.

We Ship USPS and only to verified address. If your address comes up as not verified we will contact you, and ask you to do an address correction. If we do not hear from you by the time the order needs to ship ,you will receive a refund for undeliverable address.

We highly recommend purchasing insurance for your order. or using priority mail

ALL INTERNATIONAL ORDERS are FINAL SALE, and can not be returned or exchanged .

Si votre article est perdu par USPS pendant le transport et que les informations de suivi ne sont jamais marquées comme livrées (et que vous ne recevez jamais l’article), nous remplacerons l’article si possible ou vous rembourserons. Tout d’abord, vous devez contacter USPS pour déterminer si l’article est effectivement perdu.Les colis ne seront pas considérés comme perdus avant 12 jours ouvrables (du lundi au vendredi; Pas de jours fériés) sont passés sans mises à jour de suivi.Si les informations de suivi sont marquées comme livrées mais que vous ne les avez pas reçues, vous devrez ouvrir un dossier de colis perdu avec USPS. Malheureusement, en tant que petite entreprise, nous ne pouvons pas offrir de remboursement car les informations de suivi indiquent que l’article est « livré ».Veuillez nous fournir la preuve que USPS a fermé le dossier de colis manquant et a considéré l’article comme perdu.

If your item is lost by USPS during transit and tracking information is never marked as delivered (and you never receive the item), we will replace the item if possible or refund you. First, you must contact USPS to determine if the item is indeed lost.

Packages will not be considered lost until 12 business days (Monday-Friday; No Holidays) have passed with no tracking updates.

If the tracking information is marked as delivered but you have not received it, you will need to open a lost package case with USPS. Unfortunately, as a small business, we cannot offer a refund as the tracking information shows the item as being "delivered."

Please provide us proof that USPS has closed the missing package case and deemed the item as lost.

Nous n'acceptons pas les retours, les remboursements ou les annulations. Toutes les commandes sont en vente FINALE ! Nous ne remboursons pas les cristaux perdus, manquants, volés ou cassés. Nous vous encourageons à souscrire une assurance d'expédition qui est toujours disponible à l'achat !TOUTES LES COMMANDES INTERNATIONALES sont des VENTES FINALES et ne peuvent être ni retournées ni échangées ni annulées.Veuillez nous contacter si vous avez une question sur votre achat.

We don't accept returns, refunds or cancellations. All orders are FINAL sale! We do not reimburse or lost, missing, stolen or broken crystals. We encourage you to purchase shipping insurance which is always available to purchase!
ALL INTERNATIOANL ORDERS are FINAL SALE, and can not be returned or exchanged or canceled.
Please reach out if you have a question about you purchase.

Nous n’offrons pas de vente en gros pour le moment.

We do not offer wholesale at this time.

Nous ne sommes pas responsables si USPS nous retourne votre colis pour une livraison manquée, des informations d’adresse incorrectes ou « destinataire non disponible ». Le client est responsable de nous contacter pour organiser la relivraison et payer les frais d’expédition pour que l’article soit réexpédié. Les colis retournés seront traités dans notre inventaire après 10 jours. Une fois que les colis sont retournés à notre inventaire, ils ne seront pas remboursés ou renvoyés et les articles doivent être achetés à nouveau.Crystal Kismet n’est pas responsable des colis perdus ou volés. Le client assume l’entière responsabilité du colis une fois qu’un numéro de suivi a été émis.

We are not responsible if USPS returns your package to us for missed-delivery, incorrect address information, or "recipient not available." The customer is responsible for reaching out to us to arrange redelivery and paying the shipping costs to have the item reshipped. Returned packages will be processed back into our inventory after 10 days . After packages are returned to our inventory, they will not be refunded or resent and items must be purchased again.

Crystal Kismet is not responsible for lost or stolen packages. The customer assumes all responsibility for the package once a tracking number has been issued.

Un seul coupon par commande et les coupons ne sont bons que pour une seule fois

Only one coupon per order and coupons are only good for one time

Nous faisons de notre mieux pour vous montrer les cristaux sur les photos, mais veuillez garder à l'esprit qu'il s'agit de pierres naturelles qui peuvent présenter des piqûres mineures, des fissures, diverses inclusions ou d'autres marques qui rendent chaque pierre unique. Ceux-ci ne sont pas défectueux ou endommagés mais sont des marques naturelles.Vous recevrez le même article que celui présenté sur la photo, sauf indication contraire dans la description. Certains articles sont répertoriés comme étant sélectionnés intuitivement pour vous ou pour notre sélection.Contactez-nous si vous avez des questions.Veuillez noter que nous prenons toutes nos photos à la lumière naturelle ou sous un éclairage photographique de 5600K. Votre écran d'ordinateur peut afficher les couleurs différemment. Veuillez nous contacter si vous avez des questions à ce sujet, nous serions heureux d'envoyer des photos supplémentaires.

We do our best to show you the crystals in the photos however please keep in mind these are natural stones that can have minor pits, cracks, various inclusions, or other markings that are what make each stone unique. These are not defective or damaged but, are natural markings.

You will receive the same item that is featured in the photo unless stated otherwise in the description. Some items are listed as intuitively picked out for you or our pick.
please contact us if you have any questions.
Please note we take all our photos in natural light or 5600K photography lighting. Your computer monitor might display colors differently please reach out if you have any questions about this we would be glad to send additional photos.

Avertissement pour votre sécurité s’il vous plaît soyez prudent en manipulant vos cristaux certains peuvent avoir des bords déchiquetés, tranchants et peuvent éventuellement s’écailler.Certains cristaux peuvent être toxiques s’il vous plaît soyez conscient S’il vous plaît garder loin des petits enfants et des animaux domestiques.Pour plus d’informations, voici un lien de référence.www.gemsociety.org/article/gemstone-toxicity-table/

Warning for your safety please be careful handling your crystals some can have jagged, sharp edges and can possibly chip.
Some crystals can be toxic please be aware Please keep away from small children and pets.
for more information here is a link for reference.
https://www.gemsociety.org/article/gemstone-toxicity-table/