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Dernière mise à jour : 29 déc. 2025
Karen Ortiz

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A propos de EmilukStudio

Boutique de cadeaux et articles de fête

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Boutique de cadeaux et articles de fête

Membres de la boutique

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    Karen Ortiz

    Propriétaire, Fabricant, Designer

Conditions générales de vente

Mise à jour : 05 janv. 2021

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Annulations

Annulations : acceptées

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Dernière mise à jour : 17 déc. 2025

Foire aux Questions

Quand ma commande sera-t-elle expédiée?

Je travaille par date d’événement donc quel que soit le jour où votre commande a été passée, elle sera traitée de manière à ce que vous puissiez la recevoir au moins une semaine avant votre événement. Si vous avez des inquiétudes à ce sujet avant de passer votre commande, n’hésitez pas et envoyez-moi un message.

Combien de temps cela prend-il si j'achète ceci aujourd'hui ?

Mon délai de traitement varie en fonction du nombre de commandes que j'ai en ce moment, mais mon délai de base pour créer une commande est de 1 à 2 semaines. Veuillez noter que le délai de traitement d'une commande et le délai d'expédition sont deux choses différentes.Le délai de traitement : c'est le temps qu'il me faut pour créer et assembler votre commande.Le délai d'expédition : c'est le temps que met votre colis pour arriver à destination selon le mode d'expédition choisi. Il faut donc compter ce temps en plus du délai de traitement.Méthode d'expédition : USPS standard 2 à 6 jours / USPS prioritaire 1 à 4 jours (selon votre emplacement)

Puis-je annuler ma commande ?

Si vous avez changé d’avis et souhaitez annuler votre commande, veuillez le faire dans les 24 heures suivant l’achat, pour tout remboursement complet. Tout ce qui suit 24 heures aura des frais d’annulation de 10%.

Ma commande n’est pas arrivée à la date de mon événement?

Je ferai de mon mieux pour m’assurer que vous recevez votre colis à temps pour la date de votre événement fournie avec la commande. Cependant, je ne peux jamais garantir qu’un colis arrivera à une date précise et n’offrira donc pas un remboursement complet si votre colis n’arrive pas à temps en raison de retards causés par le facteur. Assurez-vous que lorsque vous commandez, vous prévoyez suffisamment de temps pour recevoir votre article afin d’éviter ce problème.

Ma commande a été expédiée à la mauvaise adresse?

Le client est responsable de l’adresse saisie lors de la passation d’une commande et je n’émettrai donc pas de remboursement pour cette erreur. S’il vous plaît assurez-vous de vérifier votre adresse avant de passer votre commande, pour éviter les retards d’expédition ou l’article étant livré à la mauvaise adresse.