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Después de comprar un archivo digital, verá un enlace Ver sus archivos que va a la página Descargas. Aquí, puede descargar todos los archivos asociados con su pedido. Alternativamente, puede acceder a sus descargas yendo a Usted (en la parte superior de la página) > Compras y reseñasPara obtener información más detallada sobre la descarga de artículos digitales, consulta la página de Etsy aquí: www.etsy.com/help/article/3949TENGA EN CUENTA QUE ES SU RESPONSABILIDAD VERIFICAR QUE LO QUE ESTÁ COMPRANDO ES UN ARCHIVO DIGITAL, NO UN ARTÍCULO FÍSICO.Puede ponerse en contacto conmigo para obtener un reembolso si compró por error y esperaba una impresión física, PERO SOLO SI NO HA DESCARGADO LOS ARCHIVOS.Puedo confirmar por mi parte si los archivos se han descargado.

After purchasing a digital file, you’ll see a View your files link which goes to the Downloads page. Here, you can download all the files associated with your order. Alternatively, you can access your downloads by going to You (at top of the page) > Purchases and reviews

For more detailed information on downloading digital items, see Etsy's page here: https://www.etsy.com/help/article/3949

PLEASE NOTE THAT IT IS YOUR RESPONSIBILITY TO CHECK THAT WHAT YOU ARE PURCHASING IS A DIGITAL FILE, NOT A PHYSICAL ITEM.

You may contact me for a refund if you mistakenly purchased and were expecting a physical print BUT ONLY IF YOU HAVE NOT DOWNLOADED THE FILES.

I am able to confirm on my end if the files have been downloaded.

Envío dentro de 1-3 días hábiles. Envío todas las impresiones nacionales e internacionales a través de USPS First Class (a nivel nacional e internacional). El seguimiento está incluido en todos los pedidos e incluido en su costo de envío. Recibirá una confirmación por correo electrónico una vez que su pedido se haya enviado. Todos los pedidos se empaquetan de forma segura y cuidadosa en correos resistentes, mangas transparentes y tableros de respaldo para mayor soporte.

I ship within 1-3 business days. I ship all domestic and international prints via USPS First Class (domestically and internationally). Tracking is included on all orders and included in your shipping cost. You will receive an email confirmation once your order has shipped. All orders are packaged securely and carefully in sturdy mailers, clear sleeves, and backing boards for added support.

POR FAVOR, asegúrese de que su residencia pueda acomodar entregas de correos rígidos (sobres grandes que no se pueden doblar). Asegúrese de que haya un lugar seco y seguro donde puedan dejarse si no está en casa, o que la oficina en el complejo en el que vive (si corresponde) guardará sus paquetes / sobres grandes hasta que pueda recogerlos.

PLEASE make sure your residence can accommodate deliveries of rigid mailers (large envelopes that cannot be bent). Make sure there is a dry, safe place where they can be left if you are not at home, or that the office at the complex you live at (if applicable) will keep your large packages/envelopes until you're able to pick them up.

Las actualizaciones a un envío más rápido están disponibles y se pueden aplicar durante el pago. Las opciones disponibles varían según la región.

Upgrades to faster shipping are available and can be applied during checkout. Available options vary by region.

Esto varía según el destino y el transportista postal o los posibles retrasos estacionales, pero esto es lo que he observado, en promedio durante los períodos no vacacionales.Tenga en cuenta que esta es una APROXIMACIÓN y no un marco de tiempo exacto.EE. UU.: 3-7 días hábiles * desde el momento del envío *Internacional: 10-16 días hábiles *desde el momento del envío*

This varies depending on the destination and and postal carrier or possible seasonal delays, but this is what I have observed, on average during non-holiday periods.

Please note that this is an APPROXIMATION and not an exact timeframe.

U.S.: 3-7 business days *from time of shipping*
Intl: 10-16 business days *from time of shipping*

Los compradores son responsables de cualquier impuesto aduanero y de importación que pueda aplicarse. Illu Art Co. no es responsable de los retrasos debidos a las aduanas.Es posible que algunos envíos internacionales deban ser reclamados por usted en su oficina de correos local una vez que hayan llegado a su ubicación. Por lo general, su oficina de correos le notificará que tiene un paquete esperando ser reclamado. Si no está seguro de lo que debe hacer para reclamar sus productos, pregúntele a alguien que trabaje en su ubicación de correo local. Su pedido será devuelto al remitente si no se reclama durante un período de tiempo.

Buyers are responsible for any customs and import taxes that may apply. Illu Art Co. is not responsible for delays due to customs.

Some international shipments may need to be claimed by you at your local post office once they have reached your location. Usually, your post office will notify you that you have a package waiting to be claimed. If you're unsure what you need to do to claim your goods, please ask someone working at your local post location. Your order will be returned to sender if it goes unclaimed for a period of time.

No acepto reembolsos por impresiones, a menos que sienta que he tergiversado en gran medida el producto en el listado. En algunos casos, si la impresión llegó extremadamente dañada o si ordenó por error el tamaño incorrecto, puedo volver a enviarla siempre que cubra el costo de envío (solo para clientes de EE. UU.).Los siguientes son motivos no aceptados para devoluciones en mi tienda:- No me gusta la impresión y cambié de opinión (por favor, examine las imágenes de la lista cuidadosamente, lea la descripción completa y comuníquese con cualquier pregunta antes de comprar).- Fue un regalo y no les gustó.- Ligeras discrepancias de color entre el anuncio y el artículo físico.Tenga en cuenta que no se otorgarán reembolsos por descuentos que olvidó aplicar a su pedido (códigos de promoción y cupón)

I do not accept refunds for prints, unless you feel I greatly misrepresented the product in the listing. In some cases, if the print arrived extremely damaged or you mistakenly ordered the wrong size, I am able to re-ship provided you cover the cost of shipping (U.S. customers only).

The following are not accepted reasons for returns in my shop:
- I do not like the print and changed my mind (please examine listing images carefully, read the full description, and reach out with any questions before buying).
- It was a gift and they did not like it.
- Slight discrepancies in color between listing and physical item.

Please note that refunds will not be given for discounts that you forgot to apply to your order (promo and coupon codes)

En la mayoría de los casos, se trata simplemente de un retraso por parte del transportista y se resuelve en 72 horas. Próximos pasos: 1) Asegúrese de que la dirección de destino que proporcionó sea correcta. 2) Consulte primero con sus vecinos, la oficina de su apartamento, el cartero y la oficina de correos local para ver si saben algo. 3) Envíe una solicitud de correo faltante a través del sitio web de USPS con su número de seguimiento. En el 99 % de los casos, esto permite que su pedido se envíe y se entregue. Cualquiera puede hacerlo en USPS.com. Contácteme si necesita ayuda.

In most cases, it's simply a delay on behalf of the carrier and is resolved within 72 hours. Next steps: 1) Make sure that the destination address you provided was correct. 2) Check with neighbors, your apartment office, mail person, and local post office first to see if they know anything. 3) Submit a Missing Mail Request through the USPS website with your tracking number. 99% of the time, this gets your order moving and delivered. Anyone can do this on USPS.com. Message me if you need assistance.

Lo siento mucho. Siempre me aseguro de que todos mis pedidos estén cuidadosamente empaquetados y en perfecto estado. Lamentablemente, a veces los artículos se manipulan mal durante el transporte y llegan dañados. En la mayoría de los casos, debe enviarme un mensaje dentro de los 2 días posteriores a la entrega del pedido dañado para solicitar un reembolso o un reemplazo. La fecha de entrega oficial será la indicada en el número de seguimiento/aduana de su pedido. El cliente deberá pagar el costo del reenvío (nacional e internacional).

I'm very sorry about that. I always make sure that every order I send out is carefully packaged and in great condition. Unfortunately, things sometimes get mishandled in transit and arrived damage. In most cases, you must message me within 2 days of delivery of the damaged order(s) to qualify for a refund or replacement. I will go by the "delivered" date as indicated by the tracking/customs number for your order as the official delivery date. Customer must pay for cost of re-shipment (domestic and international).

Me complace volver a enviárselo siempre que pague el costo de envío. No ofrezco reembolsos por pedidos no reclamados.

I am happy to re-send it to you provided you pay the cost of shipping. I do not offer refunds for unclaimed orders.