1.1. De Koper erkent dat het onder meer niet mogelijk is om zich terug te trekken uit de Koopovereenkomst voor de levering van goederen die naar wens van de Koper of voor hemzelf zijn aangepast, evenals voor andere goederen die de Koper uit de winkel heeft gehaald. verpakking en om hygiënische redenen kan deze niet worden geretourneerd als de originele verpakking kapot is.1.2. Tenzij het geval bedoeld in paragraaf 1.1 of enig ander geval waarin de Koopovereenkomst niet kan worden ingetrokken, heeft de Koper-Consument het recht om binnen veertien (14) weken de Koopovereenkomst op te zeggen in overeenstemming met artikel 1829 (1) van het Burgerlijk Wetboek. dagen na ontvangst van de goederen.1.3. Wij aanvaarden geen verantwoordelijkheid voor verloren edelstenen. Geen restitutie mogelijk.

1.1. The Buyer acknowledges that, among other things, it is not possible to withdraw from the Purchase Contract for the supply of goods which have been modified according to the Buyer's wish or for himself, as well as with other goods, which the Buyer removed from the package and for hygienic reasons, it cannot be returned if they have broken their original packaging.
1.2. Unless the case referred to in paragraph 1.1 or any other case where the Purchase Contract cannot be withdrawn, the Buyer - Consumer has the right to withdraw from the Purchase Contract in accordance with Section 1829 (1) of the Civil Code within fourteen (14) days from receipt of the goods.
1.3. We do not accept responsibility for lost gemstones.No refunds possible.

1.3. De Verkoper heeft het recht om de vordering tot vergoeding van de aan de Goederen geleden schade eenzijdig te verrekenen met de vordering van de Koper tot terugbetaling van de koopprijs.1.4. Indien samen met de goederen een geschenk aan de koper wordt verstrekt, wordt het geschenkcontract tussen de verkoper en de koper gesloten met dien verstande dat als de koper zich terugtrekt uit het koopcontract, het geschenkcontract voor een dergelijk geschenk niet langer van kracht is. verstrekt geschenk.1.5. De verkoper kan de koper in verband met de teruggave van de goederen en terugbetalingen de oorspronkelijke verzendkosten in rekening brengen om de bestelling te leveren.

1.3. The Seller is entitled to unilaterally set off the claim for compensation of damage incurred to the Goods against the Buyer's claim for refund of the purchase price.
1.4. If a gift is provided to the Buyer together with the goods, the gift contract between the Seller and the Buyer is concluded with the proviso that if the Buyer withdraws from the Purchase Contract, the gift contract for such a gift ceases to be effective. provided gift.
1.5. The Seller may charge the Buyer in connection with the return of the goods and refunds, the original shipping cost to deliver the order.

Geen terugbetalingen omdat elk item handgemaakt is. Als een artikel in verzending breekt, hebben we de waarde ervan tot $ 100 verzekerd en kunt u de claim online indienen bij de verzendprovider om dat verzekeringsbedrag als een cheque in de post naar u te laten sturen. Als u meer dan $ 100 aan verzekering wilt, laat het ons dan weten op het moment van aankoop. Houd er rekening mee dat bij het indienen van een verzekeringsclaim ** U MOET foto's hebben van het artikel en de doos / verpakking en u moet de doos / verpakking bewaren om naar het postkantoor te brengen als bewijs van schade vereist is. Een verzendverzekering KAN ook vereisen dat de klant het beschadigde artikel naar een afvalwerf brengt voor verwijdering en een bewijs van verwijdering verkrijgt.** Houd er rekening mee dat eventuele schade binnen 48 uur na aankomst van het pakket aan onze winkel moet worden gemeld.

No refunds since every item is handmade. If an item breaks in shipment we have insured its value up to $100 and you can submit the claim to shipping provider online to have that insurance amount sent to you as a check in the mail. If you would like more than $100 of insurance please let us know at the time of purchase. Note that when submitting an insurance claim **You MUST have photos of the item and the box/packaging and you must retain the box/packaging to take to the post office if proof of damage is required. Shipping insurance MAY also require that the customer take the damaged item to a waste yard for disposal and obtain proof of disposal.**Note that any damage must be reported to our shop within 48 hours of the package arriving.

ioola boutique is niet aansprakelijk voor pakketten die vertraging oplopen tijdens het transport, verloren gaan door de vervoerder of worden gestolen - allemaal omstandigheden die buiten onze controle liggen. Zodra we uw artikel aan de vervoerder hebben overgedragen, is het hun verantwoordelijkheid om het artikel te bezorgen. Neem rechtstreeks contact op met de vervoerder als er sprake is van vertragingen of verloren pakketten. Als u postdiefstal vermoedt, kunt u de GPS-coördinaten van het laatste scanpunt opvragen bij de transporteur en aangifte doen van postdiefstal bij uw plaatselijke politie.

ioola boutique is not liable for packages that are delayed in transit, lost by the shipping carrier, or stolen-- all circumstances which are beyond our control. Once we hand your item over to the shipping carrier it is their responsibility to deliver the item-- please contact the shipping carrier directly regarding delays or lost packages. If you suspect mail theft you can obtain the GPS coordinates of the last scan point from the shipping carrier and file a mail theft report with your local police department.

De betaalde prijs is de prijs van het artikel op het moment van uw bestelling. Als het artikel bijvoorbeeld een week na uw bestelling in de uitverkoop is met 10% korting, gaan we niet terug en betalen we alle eerdere klanten die 10% korting niet terug.Stuur je foto's voordat je items verzendt?Vanwege het grote aantal bestellingen dat we elke dag maken en verzenden, kunnen we geen foto's sturen of mock-ups maken vóór productie en verzending. We hebben wel een foto proof pakketaanbieding voor aankoop als u geïnteresseerd bent. We delen soms ook sneak peeks van items van klanten op onze Instagram @ioolaboutique

The price paid is the price of the item at the time of your order. For example, if the item is in a 10% off sale a week after you order we do not go back and refund all previous customers that 10% off amount.

Do you send photos before you ship items?

Due to the high volume of orders that we create and ship every day we are unable to send photos or create mock-ups before production and shipment. We do have a photo proof package
listing for purchase if you are interested. We also sometimes share sneak peeks of customer items on our Instagram @ioolaboutique

Als de bestelling van een klant om WELKE reden dan ook wordt teruggestuurd naar de afzender/verkoper, is de klant verantwoordelijk voor het betalen van de nieuwe verzending. In geval van herroeping betalen we 80% van de artikelprijs terug.Wat als ik niet reageer op mijn fotobewijs?Als we geen reactie krijgen op goedkeuringen van bewijzen van aangepaste bestellingen, wachten we 1 week en maken dan de bestelling en verzenden deze. We moeten ons houden aan winkeldeadlines en kunnen geen bestellingen vasthouden na een bepaalde datum.

If a customer's order is returned to the sender/seller for ANY reason the customer is responsible for paying for re-shipment. In case of withdrawal, we refund 80% of the item price.

What if I don't respond to my photo proof?
If we do not get a response on approvals of proofs of custom orders, we will wait for 1 week and then make the order and ship it. We need to adhere to shop deadlines and can not hold orders beyond a certain date.

Sterling zilveren of vergulde of gouden vermeil sieraden kunnen na verloop van tijd vervagen of bezoedelen als gevolg van de elementen van de natuur en daarom zorg nodig hebben.Vermijd contact met water, agressieve chemicaliën, parfums en cosmetica. Bescherm ze tegen stoten door contact met harde voorwerpen. Gebruik een speciale doek om zilver of goud schoon te maken en veeg voorzichtig af. Als u een grondigere reiniging nodig heeft, kunt u chemische reinigingsmiddelen gebruiken die worden verkocht in de vorm van bad of schuim. Niet elke reiniger is geschikt voor sieraden met edelstenen.Om een lange levensduur te garanderen, bergt u uw items veilig op na het dragen, of tijdens huishoudelijk werk, sporten, douchen en 's nachts, in een sieradendoos.

Sterling silver or gold plated or gold vermeil jewelry can fade or tarnish over time due to nature's elements and therefore require care.

Avoid contact with water, aggressive chemicals, perfumes and cosmetics. Protect them against impacts from contact with hard objects. Use a special cloth to clean silver or gold and wipe gently. If you need more thorough cleaning, you can use chemical cleaners that are sold in the form of bath or foam. Not every cleaner is suitable for jewelry with gemstones.

To ensure long life, store your items safely after wearing, or during housework, doing sports, showering and at night, in a jewelry box.

Sterling zilver aanslag bescherming en plating op gouden vermeil sieraden vervagen natuurlijk na verloop van tijd; dit is normale slijtage en wordt NIET als een defect beschouwd. Hoe snel dit gebeurt, hangt samen met hoe de sieraden worden verzorgd. Transpiratie, chloor, parfum en reinigingsmiddelen kunnen er allemaal voor zorgen dat oxidatie sneller vervaagt. Het beste wat u kunt doen, is de beschermings- en reinigingsinstructies volgen die we noemen.We zijn alleen in staat om reparaties aan te bieden aan onze sieraden die zijn gekocht en verzonden binnen Indonesië.Voor eventuele andere zorgen, voel je vrij om ons te e-mailen, we zijn hier om te helpen.ioola.comBetekenisvolle sieraden handgemaakt en met de hand gesneden met Liefde ♡

Sterling silver tarnish protection and plating on gold vermeil jewelry fades naturally over time; this is normal wear and tear and will NOT be considered a defect. How quickly this happens is related to how the jewelry is cared for. Perspiration, chlorine, perfume and cleaning agents can all cause oxidation to fade faster. The best thing to do is follow the protection and cleaning instructions we mention.

We are only able to offer repairs on our jewelry that was purchased and shipped within Indonesia.

For any other concerns, feel free to email us, we are here to help.

ioola.com
Meaningful jewelry hand-crafted and hand-carved with Love ♡

Soms zijn er vertragingen in transittijden bij al onze vervoerders, en deze zullen toenemen in het vakantieseizoen. We kunnen niet garanderen dat een zending op een bepaalde datum aankomt, zelfs als de tracking een geschatte leverdatum geeft. We hebben gevallen gehad waarin een zending aanzienlijk vertraagd is en wordt weergegeven als niet-gescand, zelfs als deze is verzonden. U krijgt uw zending zeker, maar we zijn niet in staat om de tijdlijn te garanderen. We kunnen bestellingen niet terugbetalen of annuleren als ze niet op tijd zijn bereikt. Als uw bestelling niet op tijd is aangekomen, neem dan contact op met ons en de vervoerder. We doen ons best om met u samen te werken, maar hebben geen controle over de verzending. Begrijp alsjeblieft dat er GEEN retourzendingen worden geaccepteerd voor vertragingen in de verzending.

Sometimes there are delays in transit times across all of our shipping carriers, and these will increase in the holiday season. We cannot guarantee that a shipment will arrive by a specific date, even if the tracking provides an estimated delivery date. We have had cases where a shipment is significantly delayed and shows as unscanned even if it was shipped. You will definitely get your shipment, but we are in no position to guarantee the timeline. We cannot refund or cancel orders if they did not reach on time. If your order did not reach on time, please contact us and the shipping carrier. We try our best to work with you but don't control shipping. Please understand, NO returns are accepted for shipping delays.