Occtopus

We pack the items to protect them from blows during the journey. But we can't control what happens during shipping. There are times that during the journey the item can be damaged. In this case what you have to do is a photo of the item without taking it out of its original packaging and sending it to us in a message explaining what happened and we will look for a solution.

Nosotros embalamos los artículos para protegerlos de golpes durante el trayecto. Pero no podemos controlar lo que ocurre durante el envío. Hay ocasiones que durante el trayecto el artículo puede ser dañado. En este caso lo que tiene que hacer es una foto al artículo sin sacarlo de su embalaje original y enviárnosla en un mensaje explicando lo ocurrido y buscaremos una solución.

We ship all our items by registered mail, this means that the order has a tracking number to be able to locate it. If the item does not arrive because it is lost, being a certified shipment you have insurance for this type of situation. Write us a message and we will look for the solution.

Nosotros enviamos todos nuestros artículos mediante correo certificado, esto quiere decir que el pedido tiene un número de seguimiento para poder localizarlo. Si el artículo no llega porque está extraviado, al ser un envío certificado tiene un seguro para este tipo de situaciones. Escríbanos un mensaje y buscaremos la solución.

RefundsThe refund of money for undamaged items, the refund of the price of the item does not include the shipping cost.ReturnsWe accept returns of items as long as they have not been taken out of their original packaging.Return conditionsThe shipping costs of returns are borne by the buyer. If the item is not returned in its original condition, the buyer will be liable for any loss of its value.If the item has free shipping: the return shipping costs are borne by the buyer.

Reembolsos

El reembolso de dinero por artículos no dañados, el reembolso del precio del artículo no incluye el gasto de envío.

Devoluciones

Aceptamos devoluciones de artículos siempre que no hayan sido sacados de su embalaje original.

Condiciones de devolución
Los gastos de envío de las devoluciones corren a cargo del comprador. Si el artículo no se devuelve en su estado original, el comprador será responsable de cualquier pérdida de su valor.

Si el artículo tiene envío gratuito: los gastos de envio de devolución corren a cargo del comprador.

FORWARDING of articles.If any order is brought back to our store, for reasons such as:-The buyer was not at home and did not claim the shipment at his post office within 15 days after delivery, the transport company returns the shipment to us. If the buyer wants the item again, he has to pay the shipping costs again (even if it is free shipping).-The buyer gave an incorrect address and did not complain to the transport office. The company returns the shipment to us. If the buyer wants the item again, he must provide us with the correct address and pay the shipping costs again (even if it is free shipping).

REENVIO de artículos.

Si algún pedido es traído de vuelta a nuestra tienda, por motivos como:
-El comprador no estaba en casa y no reclamo el envío en su oficina postal en los 15 días posteriores a la entrega, la empresa de transportes nos devuelve el envío. Si el comprador quiere de nuevo el artículo, tiene que volver a pagar los gastos de envío (aunque sea envío gratuito).
-El comprador dio una dirección incorrecta y no se reclamo en la oficina de trasnportes. La empresa nos devuelve el envío. Si el comprador quiere de nuevo el artículo debe facilitarnos la dirección correcta y pagar de nuevo los gastos de envío (aunque sea envío gratuito).