shellufocatcher

S’il vous plaît envoyez-moi un message via etsy avec votre problème et je répondrai le plus rapidement possible.

Please send me a message through etsy with your issue and I will respond as quickly as possible.

Toutes les commandes sont expédiées par Royal Mail First Class (articles plats) ou, pour les articles plus volumineux, par Royal Mail Tracked 48. Comptez généralement 1 à 2 jours ouvrés pour la 1re classe et 3 à 4 jours ouvrés pour le Tracked 48 (attention, ce délai est après l'expédition). Un numéro de suivi sera visible sur la page de votre commande pour tout colis expédié par Tracked 48. Royal Mail ne considère un article comme perdu que 10 jours ouvrés après la date d'échéance. Si, passé ce délai, votre commande n'est toujours pas arrivée, veuillez m'envoyer un message via Etsy et je la traiterai au plus vite. Les commandes supérieures à 20 £ seront envoyées avec suivi.

All orders are sent via royal mail first class (flat items) or for larger items via Royal Mail Tracked 48. 1st class takes 1-2 working days and Tracked 48 takes around 3 to 4 working days typically *please note this is after dispatch*. Any parcels going via tracked 48 will get a tracking number viewable on your order page. Royal Mail don't class an item as lost until 10 working days after the due date. If after that time your order still hasn't arrived please message me via Etsy and I will look into it asap. Orders that are over £20 will be sent tracked.

J’ai essayé de rendre la description de mes boîtes de nostalgie des années 90 aussi détaillée que possible, mais si vous souhaitez une idée plus claire de ce à quoi vous attendre, rendez-vous sur mon instagram (lien quelque part sur cette page!) où je poste fréquemment des photos des boîtes des années 90 que je publie.

I have tried to make the description of my 90s nostalgia boxes as detailed as possible, but if you would like a more clearer idea what to expect hop over to my instagram (link somewhere on this page!) where I frequently post pictures of the 90s boxes I post out.

Toutes mes commandes sont expédiées par Royal Mail 1re classe (articles plats), en deux jours ouvrés. Le reste est expédié par Suivi 48. Veuillez noter que mon délai d'expédition est généralement de 1 à 3 jours, mais peut aller jusqu'à 5 jours. Je ne peux garantir une date d'arrivée précise. Si vous avez besoin de votre commande avant une date précise, il est préférable de me contacter au préalable (via Etsy) pour vérifier si c'est possible et éviter toute déception. Tenez également compte des éventuels retards des services postaux à ce moment-là.

All my orders are shipped via Royal Mail 1st class (flat items) which should take 2 working day after dispatch and everything else goes via Tracked 48. Please note my dispatch time is usually 1-3 days but can take up to 5 days. I can't guarantee an arrival date so if you need your order by a certain date it is best to message me (via etsy) first to see if it is possible and avoid disappointment. Also take into account any delays postage services may be facing at that time.

J'offre occasionnellement des codes de réduction que je partage toujours via Instagram (@shellufocatcher), alors suivez-moi là-bas pour découvrir les derniers produits ainsi que les nouveaux produits et une dose de nostalgie des années 90.

I occasionally offer discount codes which I always share via Instagram (@shellufocatcher) so follow me there for the latest as well as new products and a load of 90s nostalgia.

*En attendant la résolution des problèmes de droits de douane et de réglementation européenne, toutes les commandes internationales (et d'Irlande du Nord) sont malheureusement suspendues.* Je suis heureux de proposer la livraison internationale hors Royaume-Uni pour tous mes autocollants, impressions et zines. Toutes les commandes internationales sont expédiées par Royal Mail dans le monde entier avec suivi au tarif forfaitaire de 7,85 £. Royal Mail estime le délai de livraison à environ 5 jours ouvrés (cela dépend de votre localisation). Veuillez noter que ce délai est calculé après expédition. Je facture un tarif forfaitaire pour que vous puissiez acheter autant d'articles que vous le souhaitez et payer les mêmes frais de port.Veuillez noter que tous les frais de douane encourus sont à votre charge, vous souhaiterez donc peut-être vérifier avant de commander.

*Until the tarriff/EU regulation issues are sorted all international (and NI) orders are unfortunately paused* I am pleased to offer international shipping outside of the UK on all stickers, prints and zines. All international orders are sent via Royal Mail worldwide tracked at a flat rate of £7.85. Royal Mail quote delivery time to be around 5 working days (although it does depend where you are). Please note that is after dispatch. I charge a flat rate of shipping so you can buy as many things as you want and pay the same postage :)
Please be aware that any custom charges that incur are your responsibility so you may want to check before ordering.

Oui ! Si vous êtes une entreprise indépendante et que vous souhaitez stocker mes produits dans votre magasin, veuillez m'envoyer un message avec quelques informations sur l'endroit où vous souhaitez stocker mes produits et je vous enverrai une liste de prix. Ma liste de prix de gros est adaptée aux petites entreprises qui cherchent à acheter en petits lots.

Yes! If you are a independent business and would like to stock my stuff in your shop please send me a message with a bit of info about where you would like to stock my stuff and I will send you a price list. My wholesale price list is tailored for small businesses looking to buy in small batches.

Tous les articles sont emballés dans des emballages recyclables où je peux. Je mets des impressions et des fanzines dans des emballages en plastique pour les protéger contre les dégâts d’eau, mais si vous préférez que je les mette dans l’enveloppe de la carte car ils laissent une note avec votre commande :)Les colis sont envoyés dans des enveloppes de carte, des sacs et des boîtes - veuillez réutiliser ou recycler si vous le pouvez.

All items are gift wrapped using recyclable packaging where I can. I do put prints and zines in plastic packs to protect against water damage but if you would rather me just put them in the card envelope as they are leave a note with your order :)
Parcels are sent out in card envelopes, jiffy bags and boxes- please reuse or recycle if you can.

J’ai peur de ne pas offrir un service de badge personnalisé. Il y a beaucoup d’entreprises qui offrent cela ici sur etsy bien que :)

I'm afraid I don't offer a custom badge service. There are lots of businesses that do offer this here on etsy though :)

Conformément aux lois de l’UE, j’offre des retours pour tous les clients en Europe. Les retours doivent être effectués dans les 14 jours suivant la réception de l’article et les frais de retour sont à votre charge (sauf si l’article est endommagé ou défectueux). Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine et dans l’état où ils ont été envoyés. Je n’offre pas de retours sur les boucles d’oreilles sauf si elles sont endommagées.Pour les clients en dehors de l’Europe, je n’offre des retours que si l’article est endommagé ou défectueux.

In line with EU laws I offer returns for all customers within Europe. Returns must be made within 14 days of receipt of the item and the return postage is your responsibility (unless the item is damaged or faulty). Items must be returned in their original packaging and in the condition they were sent. I do not offer returns on earrings unless they are damaged.
For customers outside of Europe I only offer returns if the item is damaged or faulty.