Bei internationalen Bestellungen kann eine zusätzliche Zoll- und Steuergebühr anfallen. Diese Gebühr liegt nicht in unserer Kontrolle und wird von Ihrem örtlichen Zollamt erhoben. Die Zollrichtlinien variieren stark für jedes Land, also erkundigen Sie sich bitte direkt bei Ihrem örtlichen Zollamt, ob sie Zölle und Steuern auf Ihre Einkäufe erheben.

An additional customs and tax fee can occur on international orders. This fee is not in our control and is assessed by your local customs office. Customs policies vary widely for every country so please check with your local customs office directly to see if they apply duties and taxes to your purchases.

Bevor Sie sich mit uns in Verbindung setzen, helfen Sie uns bitte, indem Sie Folgendes tun:● Überprüfen Sie Ihre Tracking-Nummer über die Website Ihres Postboten auf Aktualisierungen zum Standort Ihres Pakets,● Überprüfen Sie Ihre Versandbestätigungs-E-Mail auf Fehler in der Lieferadresse,● Fragen Sie Ihre örtliche Post, ob sie Ihr Paket haben - sie sollten eine Untersuchung beginnen. (Wenn Sie sich in den USA befinden, sollten Sie in der Lage sein, den GPS-Standort zu erhalten, an den das Paket geliefert wurde.)● Fragen Sie Ihre Nachbarn, falls der Kurier das Paket bei ihnen gelassen hat,● Fragen Sie andere Haushaltsmitglieder, die es möglicherweise beim Abholen der Post für Sie abgeholt haben.● Schauen Sie hinter Bäume / Gestrüpp / Tore / Zäune usw., da Ihr Postbote es dort möglicherweise versteckt platziert hat.

Before getting in touch with us, please help us out by doing the following:
● Check your tracking number via your postal carrier's website for updates on the location of your parcel,
● Check your shipping confirmation email for any mistakes in the delivery address,
● Ask your local post office if they have your package - they should begin an investigation. (If you're located in the USA, you should be able to obtain the GPS location of where the parcel was delivered.)
● Ask your neighbours in case the courier left the package with them,
● Ask other household members who may have picked it up for you while collecting the mail.
● Look behind trees/scrubs/gates/fences etc as your postman may have placed it there, hidden from view.

Wenn die Lieferadresse korrekt war und das Paket nicht bei der Post oder bei Ihrem Nachbarn hinterlegt wurde, kontaktieren Sie uns über Etsy convos mit Ihrer Bestellnummer.Wenn Sie einen Fehler in Ihrer Lieferadresse gefunden haben, können wir Ihnen eine Ersatzbestellung senden, aber der Versand erfolgt zu Ihren eigenen zusätzlichen Kosten.Wenn Ihr Paket verfolgt wird und als "zugestellt" angezeigt wird, ist The Third Life Crisis nicht verantwortlich oder haftbar, wenn das Paket gestohlen wurde. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, einen sicheren Ort für die Zustellung Ihres Pakets bereitzustellen. Bitte setzen Sie sich mit Ihrer örtlichen Post in Verbindung, damit diese eine Untersuchung einleiten kann. Die meisten Postdienste können GPS-Standort angeben, wo genau das Paket geliefert wurde.

If the shipping address was correct, and the package wasn't left at the post office or at your neighbour’s, get in touch with us via Etsy convos with your order number.

If you did find a mistake in your delivery address, we can send you a replacement order, but shipping will be at your own additional cost.

If your parcel has tracking and its shown as "delivered", The Third Life Crisis is not held responsible or liable if the parcel was stolen. It is the customer's responsibility to provide a safe location for your parcel to be delivered to. Please get in touch with your local postal service, so that they can begin an investigation. Most postal services can provide GPS location of exactly where the parcel was delivered to.

Es tut uns so leid, wenn das von Ihnen bestellte Produkt beschädigt angekommen ist. Um uns zu helfen, dies schnell für dich zu lösen, sende uns bitte eine Nachricht über Etsy Convos oder sende uns innerhalb von 7 Tagen eine E-Mail an hello{@}thethirdlifecrisis.com mit Fotos des beschädigten Produkts, deiner Bestellnummer und anderen Details, die du möglicherweise zu deiner Bestellung hast.

We’re so sorry if the product you ordered arrived damaged. To help us resolve this for you quickly, please send us a message via Etsy Convos or email us at hello{@}thethirdlifecrisis.com within 7 days with photos of the damaged product, your order number, and any other details you may have about your order.

Wir bieten keine Rücksendungen und Umtausch an, aber wenn mit Ihrer Bestellung etwas nicht stimmt, lassen Sie es uns bitte wissen, indem Sie uns über Etsy convos kontaktieren oder uns eine E-Mail an hello{@}thethirdlifecrisis.com senden.

We don’t offer returns and exchanges, but if there’s something wrong with your order, please let us know by contacting us via Etsy convos or email us at hello{@}thethirdlifecrisis.com.

Rückerstattungen werden nur Kunden angeboten, die die falschen oder beschädigten Artikel erhalten. Wenn einer dieser Punkte zutrifft, kontaktiere uns bitte über Etsy convos oder sende uns eine E-Mail an hello{@}thethirdlifecrisis.com mit Fotos von falschen/beschädigten Artikeln und wir werden das für dich klären.

Refunds are only offered to customers that receive the wrong items or damaged items. If any of these apply, please contact us via Etsy convos or email us at hello{@}thethirdlifecrisis.com with photos of wrong/damaged items and we’ll sort that out for you.

Derzeit bieten wir keinen Austausch an. Wenn Sie sich nicht sicher sind, welche Größe besser passen würde, schauen Sie sich unsere Größentabellen an - wir haben eine für jeden Artikel, der in unserem Shop im Abschnitt Produktbeschreibung aufgeführt ist.

At this time, we don't offer exchanges. If you’re unsure which size would fit better, check out our sizing charts—we have one for every item listed on our store, in the product description section.