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Foire aux Questions
Vais-je recevoir un produit physique ?
Non. AlkaDigi vend uniquement des fichiers numériques. Aucun article physique ne vous sera expédié. Veuillez consulter la description pour connaître précisément les fichiers inclus et savoir si une impression ou une modification est nécessaire.
Comment télécharger mon achat ?
Pour les articles en téléchargement immédiat, les fichiers sont disponibles une fois le paiement confirmé. Ouvrez Etsy.com dans un navigateur web, puis accédez à Votre compte > Achats > Télécharger les fichiers. L'application Etsy ne prend actuellement pas en charge les téléchargements. Les acheteurs en tant qu'invités peuvent utiliser le lien de téléchargement figurant dans leur e-mail de confirmation.
Quels fichiers et quelles tailles sont inclus ? Puis-je les modifier ?
Les formats de fichiers, les dimensions des pages et les logiciels requis varient selon le produit et sont indiqués dans chaque description. Les fichiers sont modifiables ou personnalisables uniquement si cela est explicitement mentionné dans la description. Veuillez vérifier ces informations avant tout achat et n'hésitez pas à nous contacter en cas de doute sur la compatibilité d'un produit avec votre appareil.
Que faire si j'ai besoin d'aide pour ouvrir ou imprimer un fichier ?
Si votre téléchargement est un fichier ZIP, veuillez l'extraire. Ouvrez ensuite les fichiers avec un logiciel compatible avec le format indiqué. Pour les documents à imprimer, suivez les instructions fournies, choisissez le format de papier approprié et imprimez une page de test avant d'imprimer l'ensemble. Les couleurs affichées à l'écran peuvent différer de celles imprimées. Si vous rencontrez toujours des difficultés, veuillez nous envoyer un message via Etsy en précisant le nom du fichier et une description du problème.