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Annulation
Si vous avez passé commande par erreur ou si vous avez changé d'avis après l'achat, veuillez demander une annulation dans les 24 heures suivant votre achat. Je vous rembourserai intégralement. Si l'annulation est demandée plus de 24 heures après l'achat et que votre commande est déjà en cours de fabrication/impression, aucun remboursement ne sera possible.
Retours/Échanges
Veuillez me contacter dans les 30 jours suivant la livraison si je vous ai expédié un article incorrect ou endommagé. Je traiterai à nouveau votre commande avec plaisir si vous pouvez me fournir des photos détaillées (avec un mètre ruban) ou des images des zones défectueuses de l'article.Toutefois, si l'erreur ne vient pas de moi, je ne pourrai pas accepter les retours pour le moment, car mes produits sont fabriqués sur commande.
Que se passe-t-il si mon colis est perdu ou volé ?
Veuillez vérifier que votre nom et vos coordonnées de livraison sont corrects. Je me base uniquement sur les informations fournies par Etsy et ne saurais être tenue responsable des envois à une adresse erronée.En cas de problème ou de retard de livraison, veuillez contacter votre service de livraison local en indiquant votre numéro de suivi. Je ne suis pas responsable des colis une fois qu'ils sont pris en charge par le transporteur.
Que se passe-t-il si mon colis est endommagé ?
Si votre colis arrive endommagé, cela est dû au fabricant/transporteur et à la manière dont il livre et manipule les colis. Veuillez me contacter au plus vite ! J’aurai besoin d’une preuve photographique pour traiter votre commande.