RoseandRust

Le temps de traitement comprend la conception de votre commande, la préparation de votre commande, son emballage et son expédition. Mon temps de traitement est de 3 à 5 jours ouvrables, bien que je sois généralement plus rapide. Cela dépend vraiment du volume de commandes que je traite au moment où votre commande arrive. Chaque commande est prise selon le principe du premier arrivé, premier servi.

Processing time includes designing your order, making your order, packing it up, and shipping it. My processing time is 3-5 business days, although I am usually faster. It really depends on the volume of orders I am processing at the time your order comes in. Each order is taken on a first-come-first served basis.

Oui. J’offre des mises à niveau d’expédition selon les prix du bureau de poste et je peux vous envoyer une liste personnalisée pour payer la mise à niveau d’expédition. La mise à niveau de l’expédition n’augmente pas le temps de traitement et ne vous place pas en tête de la ligne.

Yes. I offer shipping upgrades per the post office prices, and can send you a custom listing to pay for the shipping upgrade. Upgrading shipping does not upgrade processing time or bump you to the head of the line.

Non. Le bureau de poste ne garantit même pas les dates de livraison à moins que vous ne payiez pour la livraison express, et même dans ce cas, ils donnent une fenêtre de 2 jours.

No. The post office doesn't even guarantee delivery dates unless you pay for Express delivery, and even then they give a 2 day window.

Oui. Vous êtes responsable des frais de douane, de la TVA, etc. si vous êtes en dehors des États-Unis.

Yes. You are responsible for any customs fees, VAT, etc. if you are outside the US.

La meilleure façon de me joindre est par messagerie Etsy. Etsy désapprouve la conduite d’affaires en dehors d’Etsy par le biais de l’e-mail personnel d’un client. Je consulte les messages de ma boutique Etsy plusieurs fois par jour. Je vérifie mes e-mails personnels peut-être une fois par semaine et votre e-mail peut être placé dans mon dossier spam par accident. S’il vous plaît envoyez-moi un message via Etsy pour la réponse la plus rapide.

The best way to reach me is through Etsy messaging. Etsy frowns upon conducting business outside of Etsy through a customer's personal e-mail. I check my Etsy shop messages multiple times per day. I check my personal e-mail maybe once per week and your e-mail may get placed in my spam folder by accident. Please message me through Etsy for the fastest response.

Je ne fais pas d’affaires à partir de mon téléphone personnel. Si vous avez besoin de me contacter, veuillez utiliser la messagerie Etsy. Je vérifie ces messages plusieurs fois par jour.

I don't conduct business from my personal phone. If you need to get in touch with me, please use Etsy messaging. I check those messages multiple times per day.

Je ne suis pas un magasin à grande surface ou une société impersonnelle. Je mettrai tout en œuvre pour que la situation vous soit bonne. Avant de laisser des commentaires ou de commencer le processus de réclamation, veuillez m’envoyer un message Etsy et une photo du problème et je trouverai une solution qui fonctionne pour vous. S’il vous plaît donnez-moi au moins 24 heures pour répondre à un problème. Je réponds généralement plus rapidement aux messages que cela, mais j’ai des obligations de vie comme n’importe qui d’autre. Je veux que vous soyez satisfait de votre commande et je ferai tous les efforts possibles pour vous aider.

I am not an impersonal big-box store or corporation. I will make every effort to make the situation right for you. Before leaving feedback or beginning the claim process, please send me an Etsy message and a picture of the problem and I will come up with a solution that works for you. Please give me at least 24 hours to respond to an issue. I am usually faster answering messages than this, but I do have life obligations like anyone else. I do want you to be happy with your order and will make every effort that I can to help you.

L’acheteur est responsable de toute information qui m’est donnée telle qu’une adresse. Si vous venez de vérifier et que vous voyez que vous avez la mauvaise adresse, contactez-moi immédiatement pour changer l’adresse pour vous. Si votre article a déjà été expédié avec une adresse incorrecte, vous avez 2 options: Vous pouvez soit racheter l’article et je l’enverrai à la nouvelle adresse, soit attendre que le bureau de poste me retourne l’article et payer de nouveaux frais d’expédition et je vous l’enverrai par la poste. Si l’article est perdu par la poste parce qu’on m’a donné la mauvaise adresse, je ne suis pas responsable des coûts associés au remplacement de la commande.

The buyer is responsible for any information given to me such as an address. If you have just checked out and see that you have the wrong address just contact me right away to change the address for you. If your item has already been shipped with an incorrect address you have 2 options: You can either re-purchase the item and I will mail it to the new address, or you can wait until the post office returns the item to me and pay a new shipping fee and I will mail it to you. If the item is lost in the mail because I was given the wrong address I am not responsible for any costs associated with replacing the order.