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Wenn Sie eine Anfrage für etwas haben, das spezifischer auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist, schreiben Sie uns einfach eine Nachricht und wir werden sehen, ob wir etwas ausarbeiten können!

If you have a request for something more specific to your needs, just drop us a message and we'll see if we can work something out!

Internationale Bestellungen werden erstklassig nachverfolgt. Bitte kontaktieren Sie uns für Ihre Tracking-Informationen, falls Sie diese benötigen. Internationale Bestellungen dauern in der Regel 5-10 Werktage, diese können jedoch aufgrund des Zolls deutlich länger dauern.Inländische Pakete werden 2. Klasse über Royal Mail verschickt, dies hat begrenzte Tracking-Möglichkeiten.

International orders are shipped first class tracked. Please contact us for your tracking information should you require it. International orders usually take 5-10 working days however these can take significantly longer due to customs.

Domestic parcels are sent 2nd Class via Royal Mail, this has limited tracking options.

Wir verwenden einen festen Tarif für den Versand, um die Kosten für ein kleines Paket und Verpackungsmaterial zu decken. Wenn Sie mehrere Artikel bestellen, stellen Sie bitte sicher, dass Sie eine Bestellung aufgeben, um die Gesamtkosten zu reduzieren, die Sie zahlen. Wenn Sie Fragen zum Versandangebot haben, senden Sie uns bitte vor der Bestellung eine Nachricht.Wir sind nicht verantwortlich für Zoll- und Einfuhrsteuern, die beim Kauf von außerhalb Großbritanniens fällig werden können.

We use a fixed rate for shipping to cover the cost of a small parcel and packaging material. If you are ordering multiple items please make sure to place one order to reduce the overall charges you will pay. If you have any questions about shipping quotes please send us a message before ordering.

We are not responsible for any customs and import taxes that may be due if purchasing from outside the UK.

Viele Etsy-Verkäufer haben extrem schick aussehende Verpackungen. Wir bevorzugen es, eine Mischung aus neuen und beliebten Kartons und Verpackungsmaterial zu verwenden, um den Abfall von Karton und Luftpolsterfolie zu reduzieren. Ihre Verpackung sieht vielleicht nicht immer am schönsten aus, aber sie wird sicher und umweltfreundlicher sein!Wenn Sie diese Artikel als Geschenk kaufen und direkt an den Empfänger liefern lassen möchten, teilen Sie mir dies bitte vor dem Kauf mit und ich werde Sie über Ihre Optionen informieren.

A lot of Etsy sellers have extremely fancy looking packaging. We prefer to use a mixture of new and pre-loved boxes and packaging material to reduce the waste generated by cardboard and bubble wrap. Your packaging may not always look the prettiest, but it will be secure and more environmentally friendly!

If you are wanting to buy these items as a gift and have them delivered directly to the recipient, please let me know before purchase and I will let you know your options.

Für den Fall, dass Ihr Paket an uns zurückgeschickt wird (nicht zugestellt, nicht bei der Post abgeholt usw.), stehen Ihnen folgende Optionen zur Verfügung:1) Die Möglichkeit, den Versand zu bezahlen und den Artikel erneut an Sie senden zu lassen.2) Die Möglichkeit, Ihre Bestellung abzüglich der ursprünglichen Versandkosten erstatten zu lassen.Wir werden eine Antwort abwarten, bevor wir eine der beiden Optionen anbieten.Reklamationen, die älter als 6 Monate ab Bestelldatum sind, werden nicht bearbeitet.

In the event that your parcel is returned to us (failed to deliver, not collected from post office etc) the following options are available:

1) The option to pay for shipping and have the item re-sent to you.

2) The option to have your order refunded less the original cost of shipping.

We will await a response before providing either option.

Claims older than 6 months from the date of order will not be processed.

Wenn Sie das Pech haben, dass Ihr Artikel während des Transports beschädigt wird, stellen Sie uns bitte so schnell wie möglich Bilder der Verpackung, sowohl intern als auch extern, sowie detaillierte Bilder des Schadens am Modell zur Verfügung.Sobald wir diese Informationen haben, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um den besten Weg zu besprechen, wie wir das Problem für Sie lösen können.Unter der Voraussetzung, dass die erforderlichen Anforderungen erfüllt sind, werden die Artikel in den meisten Fällen erstattet und nicht ersetzt, um eine Lösung zu beschleunigen.Ansprüche auf Schadenersatz, Teilverlust oder Nichtlieferung MÜSSEN innerhalb von 80 Kalendertagen nach dem Datum der Veröffentlichung mit dem angeforderten Nachweis (siehe oben) geltend gemacht werden, oder es wird kein Anspruch geltend gemacht. Royal Mail übernimmt keine gesetzliche Haftung für Verluste, wenn zum Zeitpunkt des Anspruchs 80 Tage ab dem Datum der Veröffentlichung abgelaufen sind.

If you are unfortunate enough to receive your item damaged in transit, please provide us with images of the packaging, both internal and external and detailed images of the damage to the model as soon as possible.

Once we have this information we'll be in touch to discuss the best way to resolve this for you.

Providing the necessary requirements are met, in most instances the items will be refunded rather than replaced to expedite a resolution.

Claims for damage, part loss or non-delivery MUST be made within 80 calendar days of the date of posting with the requested proof (see above), or no claim will be entertained. Royal Mail has no legal liability for any loss if at the time of the claim 80 days has expired from the date of posting.

Für den Fall, dass Ihr Paket nicht eingegangen ist, empfehlen wir Ihnen, uns so schnell wie möglich zu kontaktieren, um zu überprüfen, ob es nicht als Nichtlieferung an uns zurückgeschickt wurde.Wenn der Artikel nicht an uns zurückgeschickt wurde oder als zugestellt markiert wurde, Sie aber das Paket nicht haben, sollten Sie uns sofort kontaktieren.Bitte beachten Sie, dass Royal Mail in Großbritannien die 2. Klasse erst 10 Werktage nach dem geschätzten Fälligkeitsdatum als "verloren" betrachtet.Ansprüche auf Schadenersatz, Teilverlust oder Nichtlieferung MÜSSEN innerhalb von 80 Kalendertagen nach dem Datum der Veröffentlichung mit dem angeforderten Nachweis (siehe oben) geltend gemacht werden, oder es wird kein Anspruch geltend gemacht. Royal Mail übernimmt keine gesetzliche Haftung für Verluste, wenn zum Zeitpunkt des Anspruchs 80 Tage ab dem Datum der Veröffentlichung abgelaufen sind.

In the event that your parcel has not been received, we suggest you contact us as soon as possible to check that it hasn't been returned to us as a non-delivery.

If the item has not been returned to us or has been marked as delivered but you don't have the parcel, you should contact us immediately.

Please note, in the UK, Royal Mail doesn't consider 2nd class "lost" until 10 business days after the estimated due date.

Claims for damage, part loss or non-delivery MUST be made within 80 calendar days of the date of posting with the requested proof (see above), or no claim will be entertained. Royal Mail has no legal liability for any loss if at the time of the claim 80 days has expired from the date of posting.

Wir sind nicht verantwortlich für Bestellungen, die verloren gegangen sind oder beschädigt wurden, weil der Kunde die falschen Adressdaten an der Kasse hinzugefügt hat. Wenn Sie uns vor dem Versand nicht kontaktiert haben, um Änderungen vorzunehmen, sind wir auch nicht dafür verantwortlich. Sie müssen warten, bis das Paket an uns zurückgeschickt wurde, bevor wir gegen eine zusätzliche Portogebühr erneut versenden können.

We are not responsible for any orders which have gone missing or been damaged due to the customer adding the incorrect address details at check out. If you did not contact us to amend prior to shipping, this is also something we are not responsible for. You will have to wait until the package has been returned to us before we can re-send for an additional postage fee.

Wenn es als geliefert markiert ist, müssen Sie sich an USPS wenden.USPS-Fahrzeuge verwenden GPS, das ein Paket automatisch vorzeitig als "zugestellt" aktualisieren kann. Bitte warten Sie einen weiteren Werktag, da das Paket versehentlich als zugestellt markiert worden sein könnte und am nächsten Tag ankommt.Wenden Sie sich an Ihr lokales USPS-Postamt, nicht an die USPS-Hotline. Ihr lokales Postamt wird in der Lage sein, einen schnelleren und besseren Service zu bieten.Fragen Sie, wer das Paket geliefert hat, und fragen Sie nach den Details der Lieferung an diesem Tag.USPS ist an diese Fragen gewöhnt und liefert im Allgemeinen hilfreiche Informationen.Wenn das Paket immer noch nicht angezeigt wird, rufen Sie bitte USPS an, um einen Anspruch geltend zu machen.Möglicherweise müssen Sie sich an Ihre örtliche Polizeiabteilung wenden, um einen Bericht über gestohlene Gegenstände einzureichen.

If it is marked as delivered, you will need to contact USPS.

USPS vehicles use GPS that can automatically update a package as "delivered" prematurely. Please wait another business day as the package could have been marked as delivered by mistake and will arrive the following day.
Contact your local USPS post office, not the USPS hotline. Your local post office will be able to provide quicker, and better service.
Ask who delivered the package, and ask for the details of that day's delivery.
USPS is used to these questions, and will generally provide helpful information.
If the package still does not show up, please call USPS to file a claim.
You may need to contact your local police dept to file a stolen item report.