StellarPatternStudio

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Dernière mise à jour : 31 mai 2025
Nova

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La joie faite à la main, un modèle à la fois

Membres de la boutique

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    Nova

    Propriétaire

    Je m'appelle Nova. J'ai créé cette boutique pour partager ma passion pour la couture et le design.
    Si vous avez acheté un patron ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à m'envoyer un message. Je réponds 24h/24 et 7j/7.
    Merci de soutenir ma petite entreprise et d'avoir choisi le fait main !
    💛

Conditions générales de vente

Mise à jour : 27 juil. 2025

Téléchargements numériques

Téléchargements instantanés
Vos fichiers seront prêts à télécharger dès que le paiement est confirmé. Voici comment.

Options de paiement

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Consultez les détails de l'article pour l'éligibilité aux retours et aux échanges.

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Annulations : non acceptées

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Plus d'informations

Dernière mise à jour : 17 déc. 2025

Foire aux Questions

🧵 J'ai du mal à télécharger le fichier. Pouvez-vous m'aider ? (Livraison)

Bien sûr ! Si vous rencontrez des difficultés pour télécharger ou ouvrir votre fichier, pas d'inquiétude. Envoyez-moi simplement un message ; je me ferai un plaisir de vous l'envoyer directement par e-mail. Je suis là pour vous aider ! ✉️Tous les articles sont des produits numériques disponibles en téléchargement immédiat après achat. Aucun article physique ne sera expédié. Si vous rencontrez des difficultés de téléchargement, n'hésitez pas à me contacter.

🧵 Puis-je obtenir un remboursement pour un produit numérique ?

Selon la politique d'Etsy, les téléchargements numériques ne sont pas remboursables une fois les fichiers livrés, car ils sont considérés comme « utilisés ».Cependant, je m'efforce toujours d'être aussi compréhensif que possible. Si les fichiers n'ont pas encore été consultés ou téléchargés, je pourrais envisager un remboursement selon la situation.Veuillez lire attentivement la description du produit et les images avant d'acheter. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question !

✂️ Mon fichier semble endommagé ou ne s'imprime pas correctement. Que dois-je faire ?

Parfois, les fichiers PDF ne s'ouvrent pas ou ne s'impriment pas correctement en raison des paramètres de l'appareil, des problèmes de navigateur ou du système de téléchargement d'Etsy.Chaque fichier est vérifié deux fois avant et après le téléchargement, mais de temps à autre, des problèmes techniques peuvent survenir, qui sont malheureusement hors du contrôle du vendeur.Si vous rencontrez des problèmes, n'hésitez pas à m'envoyer un message sur Etsy. Je me ferai un plaisir de vous envoyer une copie propre par e-mail. Je tiens à vous garantir la meilleure expérience possible !

📥 Ma commande est indiquée comme « En attente » ou « En cours de traitement », mais j'ai déjà payé. Pourquoi ne puis-je pas télécharger les fichiers ?

Lorsqu'une commande est marquée comme « En attente » ou « En cours de traitement », cela signifie qu'Etsy est encore en train de vérifier le paiement. Ce processus fait partie du système interne d'Etsy, et les vendeurs n'ont aucun contrôle sur le moment où le paiement est entièrement traité.Même si le paiement semble effectué de votre côté, Etsy est peut-être encore en cours de vérification. Les liens de téléchargement resteront verrouillés jusqu'à la confirmation de la commande.Dans la plupart des cas, Etsy finalise ou annule le paiement sous 72 heures. Une fois le paiement effectué, vos liens de téléchargement apparaîtront dans la section « Achats et Avis » de votre compte.N’hésitez pas à me contacter si vous avez des questions. Je serai toujours heureux de vous aider.

Langue

Tout le contenu, y compris les instructions, est en anglais. Si vous avez des questions ou besoin d'aide, n'hésitez pas à m'envoyer un message. Je serai ravi de vous aider !