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Zuletzt aktualisiert am 04. Sept. 2025
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Akzeptierte Zahlungsmethoden

Paypal Visa Mastercard Apple Pay Gutschein
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Rückgaben & Umtausch

Siehe Artikeldetails für Rückgabe- und Umtauschrechte.

Weitere Informationen

Zuletzt aktualisiert am 17. Dez. 2025

Häufig gestellte Fragen

Ich lebe in den USA. Muss ich Zoll oder Abgaben zahlen?

Nein! Wir haben tolle Neuigkeiten für alle unsere US-Kunden. Da wir ein kanadisches Geschäft sind, können unsere Produkte zollfrei in die USA eingeführt werden, sodass Sie sich keine Sorgen über zusätzliche Zollgebühren machen müssen.

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Unsere offizielle Bearbeitungszeit beträgt 2-3 Wochen, aber wir sind ein schnelles Team und versenden Bestellungen in der Regel innerhalb von nur 3 Werktagen! Die Lieferzeiten können zwischen 3-12 Werktagen variieren.

Oh nein! Mein Artikel ist kaputt angekommen. Was soll ich tun?

Das tut uns sehr leid! Obwohl wir alles mit größter Sorgfalt verpacken, kann es beim Transport zu Unfällen kommen. Bitte senden Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung eine Nachricht mit einem kurzen Foto des beschädigten Artikels. Wir senden Ihnen gerne umgehend kostenlosen Ersatz!

Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind! Sollte er nicht in Ihren Raum passen, nehmen wir ihn gerne zurück. Kontaktieren Sie uns einfach innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung und senden Sie den Artikel im Originalzustand und unbenutzt an uns zurück. Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung vom Käufer zu tragen sind und die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet werden.

Kann ich meinen Artikel gegen etwas anderes umtauschen?

Ja! Und wir machen es dir ganz einfach. Wenn du dein Stück gegen ein anderes umtauschen möchtest, übernimmst du einfach die Versandkosten für den neuen Artikel. Als kleines Dankeschön musst du das Original nicht an uns zurückschicken! Schreib uns einfach eine Nachricht, um loszulegen.

Kann ich einen kundenspezifischen oder personalisierten Artikel zurückgeben?

Aufgrund ihrer Einzigartigkeit sind Sonderanfertigungen und personalisierte Bestellungen vom Umtausch ausgeschlossen. Sollte Ihr individuelles Stück jedoch beschädigt oder defekt bei Ihnen eintreffen, gilt unser Umtauschrecht weiterhin zu 100 % – wir sorgen für die richtige Lösung!

Ich wohne in der Gegend von Barrie. Kann ich meine Bestellung abholen, um Versandkosten zu sparen?

Aber sicher! Wir befinden uns hier in Barrie, Ontario. Wenn Sie eine Abholung vor Ort wünschen, senden Sie uns bitte direkt nach Ihrer Bestellung eine Nachricht. Wir vereinbaren einen Termin mit Ihnen und erstatten Ihnen die Versandkosten.

Was bedeutet dieser Strich an der Seite meines Ausdrucks? Wie pflege ich ihn?

Das nennt man Z-Narben! Sie sind ein normaler und unvermeidbarer Teil des 3D-Druckprozesses – betrachten Sie sie als einzigartiges Zeichen für die Herstellung Ihres Werkstücks. Damit Ihr Artikel lange gut aussieht, empfehlen wir, ihn mit einem feuchten Tuch abzuwischen. Bitte vermeiden Sie hohe Hitze (z. B. in einem heißen Auto oder einer Spülmaschine), da diese das Material beschädigen kann.

Meine Frage wird hier nicht beantwortet. Wie kann ich Sie kontaktieren?

Wir sind für Sie da! Bitte senden Sie uns eine Nachricht über Etsy und wir melden uns so schnell wie möglich bei Ihnen.

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