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Tous les articles sont fabriqués sur commande et personnalisés pour chaque client. De ce fait, toute vente est définitive. Nous n'offrons ni remboursement ni échange, sauf en cas d'envoi incorrect d'un article ou de réception endommagée ou défectueuse. En cas de problème avec votre commande, veuillez nous contacter directement.

All items are made-to-order and customized for each customer. Because of this, all sales are final. We do not offer refunds or exchanges unless an incorrect item has been sent or the item arrives damaged or defective. If you experience any issues with your order, please reach out to us directly.

Nous n'acceptons ni les retours ni les échanges. Les remboursements ou remplacements ne sont accordés que si :Le mauvais article a été envoyéL'article est endommagé ou défectueux à l'arrivéeVeuillez nous contacter immédiatement s'il y a un problème avec votre commande.

We do not accept returns or exchanges. Refunds or replacements are only granted if:

The wrong item was sent

The item is damaged or defective upon arrival

Please contact us immediately if there is a problem with your order.

Il est de la responsabilité des clients de s'assurer que leur adresse de livraison est correcte et vérifiée par USPS lors du paiement. Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou non livrable, nous vous contacterons. Les frais de port supplémentaires pour la réexpédition du colis sont à la charge du client.

Customers are responsible for ensuring their shipping address is correct and verified through USPS at checkout. If a package is returned to us due to an incorrect or undeliverable address, we will reach out to you. The customer must pay for the additional postage to have the package re-shipped.

Nous répondons aux messages sous 24 à 48 heures, du lundi au vendredi. Les messages envoyés le week-end ou les jours fériés peuvent prendre plus de temps à recevoir une réponse. Veuillez nous contacter uniquement via les messages Etsy, car notre boîte de réception n'est pas consultée régulièrement. Si vous n'avez pas reçu de réponse, n'hésitez pas à nous envoyer un message de suivi, car certains messages pourraient être manquants en raison du filtrage anti-spam.

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