OnlyThreadsUS

Todos os itens são feitos sob encomenda e personalizados para cada cliente. Por isso, todas as vendas são finais. Não oferecemos reembolsos ou trocas, a menos que um item incorreto tenha sido enviado ou o item chegue danificado ou com defeito. Se você tiver algum problema com seu pedido, entre em contato conosco diretamente.

All items are made-to-order and customized for each customer. Because of this, all sales are final. We do not offer refunds or exchanges unless an incorrect item has been sent or the item arrives damaged or defective. If you experience any issues with your order, please reach out to us directly.

Não aceitamos devoluções ou trocas. Reembolsos ou substituições são concedidos somente se:O item errado foi enviadoO item está danificado ou com defeito na chegadaEntre em contato conosco imediatamente se houver algum problema com seu pedido.

We do not accept returns or exchanges. Refunds or replacements are only granted if:

The wrong item was sent

The item is damaged or defective upon arrival

Please contact us immediately if there is a problem with your order.

Os clientes são responsáveis por garantir que seu endereço de entrega esteja correto e verificado pelo USPS no checkout. Se um pacote for devolvido a nós devido a um endereço incorreto ou não entregue, entraremos em contato com você. O cliente deve pagar pela postagem adicional para que o pacote seja reenviado.

Customers are responsible for ensuring their shipping address is correct and verified through USPS at checkout. If a package is returned to us due to an incorrect or undeliverable address, we will reach out to you. The customer must pay for the additional postage to have the package re-shipped.

Respondemos às mensagens dentro de 24–48 horas, de segunda a sexta-feira. Mensagens enviadas em fins de semana ou feriados podem levar mais tempo para receber uma resposta. Entre em contato conosco somente por mensagens do Etsy, pois nossa caixa de entrada de e-mail não é monitorada regularmente. Se você não recebeu uma resposta, sinta-se à vontade para enviar uma mensagem de acompanhamento, pois algumas podem ser perdidas devido à filtragem de spam.

We respond to messages within 24–48 hours, Monday through Friday. Messages sent on weekends or holidays may take longer to receive a reply. Please contact us through Etsy messages only, as our email inbox is not monitored regularly. If you haven’t received a response, feel free to send a follow-up message, as some may be missed due to spam filtering.