StudioLisoisa

Un fichier zip est un dossier contenant un ou plusieurs fichiers compressés afin de faciliter le transport des fichiers. Comme nos œuvres d'art peuvent être imprimées dans une variété de ratios et que plusieurs fichiers sont donc fournis, nous devons compresser les dossiers pour les télécharger et les télécharger.

A zip file is a folder of one or more files compressed in order to help with transportation of the files. As our artworks are available to be printed in a variety of ratios and therefore multiple files are supplied we require to zip the folders for upload and download.

Pour avoir accès à vos fichiers dans le dossier zip, faites simplement un clic droit sur le dossier et sélectionnez « extraire les fichiers ». Cela créera un nouveau dossier décompressé avec tous vos fichiers à partir desquels vous pourrez imprimer votre illustration.

To have access to your files in the zip folder simply right click on the folder and select 'extract files'. This will create a new unzipped folder with all your files from which you can use to print your artwork.

Vos fichiers sont toujours disponibles sur votre compte Etsy. Rendez-vous dans « Votre compte » > « Achats et avis » > « Achats » > « Télécharger les fichiers ». Veuillez noter que cette fonctionnalité n'est pas disponible dans l'application Etsy pour ordinateur.

Your files can still be found on your Etsy account, go to 'Your Account' > 'Purchases & Reviews' > 'Purchases' > 'Download Files'. Please note you need to use the Etsy Desktop version as the app does not have this feature.

Vous trouverez votre fichier numérique à télécharger soit dans un e-mail envoyé par Etsy, soit en ligne sur Etsy, dans « Votre compte » > « Achats et avis » > « Achats » > « Télécharger des fichiers ». Veuillez noter que vous devez utiliser la version de bureau d'Etsy, car l'application ne propose pas cette fonctionnalité.

Your digital download can be found either in an email sent by Etsy or online on Etsy under 'Your Account' > 'Purchases & Reviews' > 'Purchases' > 'Download Files'. Please note you need to use the Etsy Desktop version as the app does not have this feature.

Malheureusement, les ventes de téléchargements numériques sont définitives et aucun remboursement n'est autorisé.

Unfortunately sales on digital downloads are final and refunds are not permitted.

Cancellations are not accepted. All items are made-to-order, making cancellations impossible once production has begun.

If there’s an issue with your order, you can submit your problem to studio.lisoisa @ gmail.com. Please submit clear and accurate photos.