Parfois, les conditions météorologiques, les jours fériés publics et d’autres événements peuvent retarder la livraison.Les services postaux irlandais (Anpost) ne supposent qu’un colis a disparu que s’il n’est pas livré dans les 30 jours. Étant donné que nous n’avons aucun moyen de suivre et d’accélérer les services postaux, nous n’offrirons un remboursement complet du prix d’achat ou n’enverrons à nouveau la commande (si les produits sont toujours en stock) que si une commande n’est pas reçue dans les 30 jours suivant la date d’expédition.Une tentative de re-livraison à une adresse différente est possible moyennant des frais. Aucun remboursement ne sera accordé si la commande n’arrive pas dans les 30 jours suivant la deuxième tentative de livraison.S’il vous plaît visitez: www.kolibribeads.com/en/postage.html

Sometimes weather conditions, public hoilidays and other occurrences can delay delivery.

The Irish postal services (Anpost) only assume that a package went missing if it is not delivered within 30 days. Since we have no way of tracking and speeding up postal services, we will only offer a full refund of the purchase price or send the order again (if the products are still in stock) if an order is not received within 30 days after the dispatch date.

A re-delivery attempt to a different address is possible against a charge. No refund will be given if the order fails to arrive within 30 days after the second delivery attempt.

Please visit: https://www.kolibribeads.com/en/postage.html

Nous gardons la plupart des articles en stock. Sauf indication contraire, toutes les commandes sont envoyées dans les 2 jours ouvrables (samedis et dimanches non inclus) et sont généralement livrées dans les délais ci-dessous (expédition suivante):Livraisons postales en Irlande et en Irlande du Nord: 1 - 3 jours ouvrablesLivraisons postales vers le reste de l’Europe : 5 (Allemagne, Malte, Royaume-Uni, Belgique, Hollande...) et 10 jours ouvrables (Italie, France, Espagne, Grèce, Gibraltar...)Livraisons postales dans le reste du monde: jusqu’à 30 jours, dépend du pays (états-Unis / Canada devrait prendre entre 5 et 12 jours)Courrier recommandé/express disponible moyennant des frais supplémentaires.** ces horaires sont indicatifs. Nous n’avons aucun contrôle sur les retards !!

We keep most items in stock. Unless otherwise stated, all orders are sent within 2 working days (Saturdays and Sundays not included) and are generally delivered within the timeframe below (following dispatch):

Postal deliveries within Ireland and Northern Ireland: 1 - 3 workdays
Postal deliveries to the rest of Europe: 5 (Germany, Malta, UK, Belgium, Holland...) and 10 workdays (Italy, France Spain, Greece, Gibraltar...)
Postal deliveries to the rest of the world: up to 30 days, depends on the country (USA/Canada should take between 5 - 12 days)
Registered/express post available at an additional charge.

** these times are indicative. We have no control over delays!!

Oui, vous pouvez retourner un produit dans les 14 jours, mais vous devez d’abord nous le faire savoir. Vous ne recevrez un remboursement partiel (les frais de port sortants et entrants ne sont pas remboursés) après réception du produit et après avoir déterminé que l’emballage n’était pas ouvert et que le produit n’était pas utilisé de quelque manière que ce soit. Aucun remboursement ne sera accordé pour les produits qui présentent des signes d’utilisation, tels que des empreintes digitales ou des dommages, car ceux-ci ne peuvent pas être revendus!

Yes you can return a product within 14 days but you have to let us know first. You will only receive a partial refund (outgoing and incoming postage is not refunded) after we receive the product and after we determine that the packaging was not openend and the product not used in any way. No refund will be given for products that show signs of use, such as finger prints or damage, because these cannot be sold again!

Pour consulter nos conditions générales complètes et des informations sur les retours et les annulations, veuillez visiter notre site Web:www.kolibribeads.com

To view our complete terms and conditions and information about returns and cancellations please visit our website:

https://www.kolibribeads.com

Dans nos frais de livraison, nous incluons non seulement l’enveloppe et le timbre, mais également certains des coûts encourus en plaçant les produits en ligne (ceux-ci incluent les frais de placement Etsy, la commission Etsy, les frais de transaction Etsy, l’impression, les autocollants, etc. Cependant, si vous avez besoin de montants en gros, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail et nous vous donnerons notre meilleure offre (bien que nous ne soyons pas des grossistes!!). Vous pouvez trouver nos coordonnées sur le site web www.kolibribeads.com

In our delivery charge we include not only the envelope and stamp but also some of the costs incurred by placing the products online (these include Etsy placement fees, Etsy commission, Etsy transaction charges, printout, stickers, etc. However, if you need wholesale amounts, please do not hesitate to contact us by email and we'll give you our best offer (although we are not wholesalers!!). You can find our contact details on the website www.kolibribeads.com

Notre engagement envers l’environnement :- si vous commandez 2 ou plusieurs du même produit, nous l’emballerons généralement dans un seul sac.- Nous recyclons tous nos emballages à bulles - rien n’est jeté.- Nous réutilisons la plupart de nos boîtes en carton - seul un très petit pourcentage est jeté pour le recyclage.- Nos enveloppes rembourrées sont 100% recyclables et fabriquées à partir de sources certifiées FSC.- Nous n’utilisons pas de papier glacé : Toutes nos factures et autocollants sont imprimés sur du papier écologique et recyclable sans revêtement sophistiqué et brillant.- Nous pédalons tous les deux jours jusqu’à la poste: à moins qu’il ne pleuve vraiment, nous prendrons votre commande à la poste en utilisant notre vélo Kolibri.- Dans notre bureau et notre entrepôt, nous n’utilisons que des ordinateurs à faible consommation et un éclairage LED.

Our commitment towards the environment:
- if you order 2 or more of the same product, we will generally pack it in one bag.
- We recycle all our bubble wrapping - nothing is thrown away.
- We reuse most of our cardboard boxes - only a very small percentage is thrown away for recycling.
- Our padded envelopes are 100% recyclable and made from FSC certified sources.
- We don't use glossy paper: All our invoices and stickers are printed on environmentally friendly and recyclable paper with no fancy and glossy coating.
- We cycle every other day to the post: unless it's really pouring, we will take your order to the post using our Kolibri bicycle.
- In our office and warehouse we only use low consumption computers and LED lighting.

Toutes nos perles et composants métalliques sont considérés comme « sans nickel ». Veuillez noter que cela ne signifie pas automatiquement qu’ils ne contiennent absolument pas de nickel, mais plutôt que leur niveau de nickel est égal ou inférieur aux niveaux stricts régis par les règlements et directives de l’UE. Le nickel est un élément naturel, qui est ajouté aux métaux tels que l’acier en petites quantités pour le rendre brillant et brillant. Outre le nickel, il existe également d’autres additifs métalliques qui pourraient provoquer des réactions allergiques. Malheureusement, nous n’avons aucun moyen de tester les produits et devons nous fier aux étiquettes et à ce que nous disent nos fournisseurs / fabricants. Pour cette raison, nous obtenons également nos produits de fournisseurs / fabricants renommés tels que Beadsmith, Beadalon, Griffin, etc.

All our metal beads and components are regarded as "Nickel Free". Please note that this does not automatically mean that they contain absolutely no nickel but rather that their level of nickel is equal or below strict levels governed by EU Regulations and Directives. Nickel is a natural element, which is added to metals such as steel in tiny amounts to make it shiny and bright. Besides nickel there are also other metal additives that could cause allergic reactions. Unfortunately we have no means of testing products and have to rely on labels and on what we are told by our suppliers/manufactures. For this reason we also get our products from renowned suppliers/manufacturers such as Beadsmith, Beadalon, Griffin, etc.