Mme RICHARD Gaëlle "EI"
Création d'articles textiles
Siret n°912 583 432 00014
CONDITIONS GÉNÉRALES :
*En passant commande dans ma boutique, l'acheteur reconnaît avoir lu et accepté toutes les conditions générales de ventes.
*Ci après, les mentions "l'acheteur" ou "le client" désignent la personne qui passe commande (vous). Les mentions "l'entreprise", "le professionnel", "ma boutique" désignent la créatrice de L'atelier Églaé (moi).
LES ARTICLES :
*Chaque article est décrit par une ou des fiches produits, indiquant ainsi les renseignements nécessaires pour vous décrire l'article. Comme les couleurs, les tailles, ou encore les recommandations d'entretien et autres. Des photos sont également présentées pour un meilleur aperçu de l'article (notez toutefois que l'éclairage des photos et vidéos peut faire légèrement varier le rendu correct des couleurs).
*L'acheteur est pleinement informé (mention faite sur ma boutique et sur chaque fiche produit) que les articles présents dans ma boutique sont confectionnés avec la méthode de l'upcycling. Les matériaux (quelques fournitures, mais principalement les tissus) sont de seconde main. L'upcycling consistant à créer du "nouveau" avec de "l'existant" (ex : transformer un jeans en sac à main, ou encore réutiliser le tissu d'une housse de coussin pour créer une trousse). Bien entendu, les matériaux réutilisés sont tous fonctionnels, en état, non abîmés et pouvant être réemployés.
RETOURS ET ÉCHANGES :
*Les articles étant confectionnés en pièces uniques, aucun échange n'est possible.
*Uniquement les retours sont acceptés, dans un délai légal de 14 jours après réception. Les frais de port retour sont à la charge de l'acheteur. Celui-ci est également responsable de toute perte de valeur si l'article retourné ne se trouve pas dans l'état d'origine. Les articles ayant subi des dégradations (déchirures, étiquettes coupées, tâches...) ne seront pas acceptés pour un retour.
*Les retours pour cause d'un article upcyclé, recyclé, de seconde main, ne seront pas acceptés. Car il s'agit là du but principal de ma boutique. De plus, cette information est mentionnée dans ma boutique, sur les fiches produits, ainsi que dans les conditions de vente ici même. L'acheteur en est donc informé dès le départ et passe commande en l'acceptant.
ANNULATION :
*Un changement d'avis peut arriver, ma boutique accepte les annulations de commande sous 24 heures. L'acheteur doit faire sa demande dans ces délais, en envoyant impérativement et directement au professionnel un mail (voir ci-dessous en rubrique "contact"). Le mail devant comporter les références de la commande, ainsi que le nom. Permettant ainsi que la commande ne soit pas préparée et postée. Un mail de confirmation d'annulation vous sera alors envoyé. Sans cela, une commande déjà envoyée devra alors être retournée dès sa réception (voir ci-dessus la rubrique "retours et échanges") sachant que les frais de port retour sont à la charge de l'acheteur.
CONTACT :
*L'atelier Églaé est joignable via Etsy directement sur les boutons et liens de contact disponible sur la boutique ou lors du passage d'une commande.
*Pour des renseignements qui ne se trouveraient pas déjà dans les conditions ci-présentes ou sur ma boutique, ainsi que pour les annulations, vous pouvez envoyer un mail à latelier.eglae@outlook.fr
*L'atelier Églaé est également présent sur Instagram (lien en bas de ma page boutique) et donc joignable via le bouton contact se trouvant sur le profil ou via la messagerie. Pour retrouver ma page >> latelier_eglae
LITIGE – MÉDIATION DE LA CONSOMMATION :
*En cas de litige entre le client et l’entreprise, ceux-ci s’efforceront de le résoudre à l’amiable (le client adressera une réclamation écrite auprès du professionnel ou, le cas échéant, auprès du Service Relations Clientèle du professionnel). À défaut d’accord amiable ou en l’absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d’un (1) mois, le client consommateur au sens de l’article L.133-4 du code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l’article L.615-1 du code de la consommation, à savoir :
La Société Médiation Professionnelle
www.mediateur-consommation-smp.fr
24 rue Albert de Mun - 33000 Bordeaux