Tout d’abord je tiens à vous remercier de votre intérêt et de votre fidélité pour les Bijoux Zenesia,

1. Retours et échanges :

Je ne peux actuellement pas me permettre de pratiquer l’échange ou le remboursement d’un bijou en bon état. Je vous remercie de votre compréhension, Si vous avez une question par rapport à un bijou que vous avez acheté, ou que l’on vous a offert je suis disponible pour en discuter, nous trouverons ensemble une solution,

2. Service Après-vente :

Vos bijoux sont garantis contre la casse accidentelle pendant 1 mois. Au-delà, une participation de 5€ vous sera demandé

vos bijoux vous sont envoyés par défaut dans une lettre avec un envoi suivi et du papier bulle pour protéger le bijou des chocs pendant la livraison

Attention L’envoi avec suivi ne constitue pas une assurance contre la perte le vol ou une erreur de livraison de la part de la poste par conséquent aucun remboursement ne sera procédé si la poste ne livre pas votre commande suite à une perte ou alors si ils livrent à une autre personne par erreur

si vous souhaitez rajouter une assurance perte et vol à votre commande merci de me le préciser dans votre commande l’ajout de l’assurance vous sera facturé