Les expéditions sont toutes faites via La Poste (lettre simple, suivi ou colissimo) tout est indiqué sur la fiche produit.

Les frais de port sont offert en France - sauf indication précise - (une seule fois).

Comme il est indiqué sur chacune de mes fiches produits, La Poste est une entreprise privée et je ne peux en aucun cas être tenue pour responsable en cas de retard, perte, vol ou casse de leur part ; ou entre autre une fois que votre article a quitté mon atelier.

Si vous avez une réclamation merci de vous adresser directement au service de La Poste via leur site internet ou votre bureau de poste habituel.

Si votre colis me revient car l'erreur vient de ma part il va de soit que je prends contact avec vous pour un renvois immédiat à mes frais.

Si il me revient car vous avez fais une erreur dans votre adresse deux possibilité s'offre à vous ;
- 1ère : une proposition de remboursement moins les frais engagé de mon coté (frais d'expédition + emballage + production + matériel)
- 2ème : le renvoi de votre colis à vos frais (timbre/étiquette colissimo + réimpression et emballage) paiement en amont via Payal.

Si votre colis est inscrit comme "livré" sur le suivi mais qu'il n'est pas dans votre boite, vous pouvez me contacter et contacter les services postaux pour déposer une réclamation.
Ce que je ferai bien évidement de mon coté aussi ;

J'aurai en les contactant toutes les informations de leur part sur la réception du colis.
Je ne prendrai en compte que les dires des services postaux (preuve de Scan et dépôt de colis).

Si ces dernier me disent, par confirmation écrite, qu'il est livré, c'est qu'il est livré, et l'affaire sera clôturé, car vous aurez eu votre colis.

S'il est reconnu que votre colis est perdu, vous serai dédommagé à la hauteur du dédommagement de Laposte.

En commandant chez moi, vous acceptez ces conditions.

1 - Vous m'avez signalé une erreur à la suite de l'envoi du Bat mais cette dernière n'a pas était corrigée : renvoi immédiat de votre commande corrigée à mes frais.

2 - Vous avez validée le BAT avec une erreur ou vous n'avez pas pris la peine de répondre au visuel et votre commande a était expédier :
Aucune modification ne pourra être faite après l'impression, le visuel doit être validée sous 24h sans quoi l'impression sera faite conformément au visuel. Même en cas d'erreur, si vous ne faite pas attention au visuel et ne me signalez pas un problème, il n'y aura ni remboursement, ni renvoi à mes frais.

Cas 1 : vous souhaitez annuler votre commande, le visuel n'a pas était créé et/ou votre commande n'a pas été traitée, votre commande sera annulée et remboursée en totalité.

Cas 2 : vous souhaitez annuler votre commande, le visuel vous a été envoyé :
- Commande numérique : aucune annulation possible
- Commande papier : votre commande sera convertie en format numérique, 6€ resterons à votre charge pour amortir la création et vous recevrez votre fichier par mail.