Les articles achetés sont expédiés à l'adresse fournie au site Etsy. Si vous souhaitez qu'ils soient expédiés à une autre adresse, merci de le signaler au moment de la commande.
La parenthèse enchantée ne pourra être tenue responsable des erreurs de coordonnées fournies par l'acheteur.

Les commandes sont en général envoyées par courrier postal sous deux jours après le paiement. Si vous souhaitez un envoi sous une forme particulière, merci de nous avertir avant de passer commande.

Nous faisons le maximum pour soigner les envois. Si, toutefois, un objet arrivait endommagé, merci de nous contacter et de nous envoyer une photo pour que nous trouvions une solution appropriée pour le remplacer ou le rembourser.

*1. Que faire si le paiement par carte bancaire ne fonctionne pas ?*
Il arrive parfois que le paiement par carte bancaire se bloque. La plupart du temps le problème se résout en essayant de payer un peu plus tard.

*2. Je souhaite payer par chèque, où dois-je envoyer mon réglement et à quel ordre ?*
Vos réglements doivent être envoyés à l'adresse suivante :
La parenthèse enchantée
Delphine Gouny
22, les Chiers
23800 La Celle-Dunoise
Et pour l'ordre : Delphine Gouny

*3. Ma commande a été expédiée mais je ne l'ai toujours pas reçue, que faire ?*
Si vous n'avez pas reçu votre commande sous quelques jours, vous pouvez nous contacter via la page de votre commande.

*4. J'ai un problème ou une question sur ma commande et je souhaite contacter La parenthèse enchantée ?*
Le plus simple est de nous laisser un message sur la page de votre commande. Si vous préférez nous contacter par mail ou via la messagerie de Facebook, pensez à nous rappeler le numéro de la commande.

*5. Quel service est utilisé pour la livraison des commandes ?*
Nous passons par les services de La Poste pour l'expédition des commandes. Elles sont généralement postées sous deux jours ouvrables.
Le délai de livraison est variable mais il excède rarement deux jours ouvrables.

*6. Je suis très pressé et je souhaite un autre mode de livraison, que faire ?*
Il faut nous contacter avant de passer commande afin d'envisager un autre mode de livraison.

*7. Ma commande a été abîmée pendant le transport, que puis-je faire ?*
Il faut nous contacter via Etsy ou par mail (delphine.gouny@la-parenthese-enchantee.fr) avec une photo du produit abîmé et en rappelant le numéro de votre commande.

*8. Y a-t-il du nickel dans les bijoux de La parenthèse enchantée ?*
Non. Conformément à la législation française, nos bijoux sont fabriqués sans nickel.
Il n'y a donc pas de risque de réaction allergique.

*9. Puis-je commander un bijou personnalisé ?*
Nous pouvons adapter tous nos motifs et images sur tous nos supports.
En revanche, nous ne réalisons pas d'image personnalisée et nous n'insérons pas de texte dans les images.

*10. Je viens d'acheter une affiche et je souhaite une dédicace, comment dois-je m'y prendre ?*
Il faut laisser un message avec votre commande, en précisant à qui la dédicace doit s'adresser. Nicolas se fera un plaisir de signer l'affiche, voire d'y ajouter un petit dessin.