L'envoi standard est effectué avec la lettre suivie plus, dont le service inclut un numéro de suivi. La remise est effectuée dans la boîte aux lettres SANS SIGNATURE du destinataire.

Le choix d'un service COLISSIMO AVEC SIGNATURE est disponible lors de votre paiement, autant pour la France que pour le reste du monde. Ces options offrent un numéro de suivi et une ASSURANCE en cas de perte du colis. Veuillez noter qu'une signature est nécessaire à la réception du paquet.

Sachez que je ne suis en aucun cas responsable de la perte d'un colis. La Poste n'indemnise pas les lettre suivi distribuée sans signature. Si vous souhaitez assurer votre colis, vous pouvez choisir le mode de livraison "Colissimo avec signature et assurance" lors de votre commande.

Vous pouvez trouver les informations de suivi et les détails de la commande à partir de l'historique de commandes ou de la notification d'expédition envoyée à votre adresse e-mail.

Si la livraison n'a pas eu lieu à la date indiquée sur le bon de commande, je vous prie de nous contacter.

Tous nos bijoux sont fabriqués en argent 925 ou en vermeil (argent 925 plaqué or), ce sont des matières sans nickel et non allergènes.

L'aspect de l'argent noir vieilli est obtenue grâce à un processus qui accélère l'oxydation naturelle de l'argent. La surface est protégée par une cire spéciale mais même avec ce traitement, avec le temps, la finition noire va s’atténuer pour laisser apparaître des ombres patinées et la couleur naturelle de l'argent. Il est très important pour ce type de finition d’éviter les frottements, les rayures et les éraflures car l'éclat naturel de l'argent ressortirait immédiatement. Il existe une méthode à faire à la maison pour redonner l'aspect noirci à vos bijoux, n’hésitez pas à nous contacter pour plus d'information à ce sujet.

VERMEIL ET ARGENT BRILLANT: nous recommandons de prendre dans une tasse un peu d'eau avec quelques gouttes de détergent. Bien mélanger et laisser tremper les pièces quelques minutes, puis laisser sécher et finir par les lustrer avec un tissus de texture douce.

ARGENT BROSSE MAT: Les méthodes classiques avec des chiffons à polir sont à éviter car elles pourraient altérer la texture. Pour quitter le ternissement de l'argent, nettoyer doucement avec une brosse à dent trempée dans un peu d'eau et de bicarbonate de soude, rincer et sécher avec une serviette ou un chiffon doux.

ARGENT OXYDE: Nous vous recommandons de ne pas nettoyer vos bijoux avec des abrasifs afin de protéger la couleur noire autant que possible.

Rappelez-vous de protéger au maximum vos bijoux du frottement, des produits chimiques, des températures extrêmes, de l'humidité et de la lumière du soleil.

Un nettoyage fréquent est recommandé pour maintenir la beauté de vos bijoux. L'eau salé, le chlore des piscines, le savon, les parfums, les produits d'hygiène personnelle et la transpiration contribuent à ternir les bijoux et quitter le plaquage or du vermeil.

Les commandes sont soigneusement emballées pour sécuriser leur envoi et tous les articles sont livrés dans une boîte originale, prêt à être offert comme cadeau.

Afin de prendre soin de la planète, les commandes contenant plusieurs articles seront soigneusement emballées dans une seule boîte pour réduire les déchets. Cependant, si pour une raison quelconque vous préférez recevoir chaque article emballé dans une boîte séparément, n’hésitez pas à me le faire savoir.

Vous pouvez marquer la commande comme un cadeau lors du passage de la commande. Ensuite, vous aurez le choix d'ajouter gratuitement un message pour accompagner l’emballage.

Oui ! Nous acceptons volontiers les retours et les échanges, veuillez nous contacter via Etsy dans les 14 jours suivant la livraison. Pour pouvoir être retourné, votre article ne doit pas avoir été utilisé et doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Autres articles non retournables : commandes sur mesure ou personnalisées. Pour effectuer votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Si vous expédiez un article, nous vous conseillons d'utiliser un service d'expédition avec suivi avec assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas la réception de l'article retourné en l'absence d'un accusé de réception. Il vous incombe de payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

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