Pour chaque bijoux, vous recevrez lors de votre commande une fiche d’entretien afin de vous expliquer comment prendre soin de votre bijou.

Lorsqu’il s’agit de petites commandes, les bijoux sont envoyés dans une enveloppe bulle. A l’inverse, quand votre commande est plus grande, les bijoux sont envoyés dans une boîte postale, avec des matériaux de calage afin que vos bijoux soient correctement protégés.

Si vous avez le moindre soucis concernant un article dans les 15jours suivant le réception, n’hésitez pas à me contacter. Nous procéderons au retour de la marchandise contre remboursement ou échange, selon l’option choisit.

Les numéros de suivi fournis lors de l'envoi de vos commandes ne sont plus flashés par la poste afin de gagner du temps dans le traitement des colis. Ils apparaîtront comme étant invalides ou inexistants, mais ne vous en faites pas, vos commandes sont bien en route.

Si votre colis ne vous parvient pas aussi rapidement qu’a votre habitude, c’est en majorité dû aux retards de la poste face à une grande quantités de colis. Un peu de patience, celui-ci ne devrait pas tarder à vous parvenir.

L’affranchissement choisit pour vos commandes est la lettre suivie avec une livraison en J+2 après traitement comme indiqué sur le site de la poste.

Au-delà de 25 jours d’attente, si le problème persiste, n’hésitez pas à me contacter.