Le temps de traitement de votre bijou, c'est-à-dire le délai de conception, est généralement compris entre 3 à 10 jours ouvrables. Une fois que votre bijou est prêt, nous procédons à son expédition vers votre pays de destination.

Nous proposons une livraison internationale, avec des délais de livraison variant selon le pays, allant de 3 à 15 jours ouvrables (sous réserve de variations saisonnières).

Voici des délais de livraison estimés pour certaines destinations :

--- États-Unis : 5-9 jours ouvrables
--- Royaume-Uni : 5-9 jours ouvrables
--- France : 5-9 jours ouvrables
--- Allemagne : 5-9 jours ouvrables
--- Canada : 9-12 jours ouvrables
--- Australie : 9-12 jours ouvrables
--- Tous les autres pays : 12-15 jours ouvrables

Nous sommes déterminés à offrir une expérience d'achat sans souci. En cas de réception d'un article incorrect ou endommagé en raison de notre erreur, nous prendrons en charge l'envoi du bon article sans frais supplémentaires. Dans ce cas, une photo de l'article peut être requise pour faciliter le processus. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour garantir que vous recevez le produit désiré et de la plus haute qualité.

Nous accordons une attention particulière à chaque bijou personnalisé. Chaque pièce est soigneusement emballée dans une boîte luxueuse, prête à être offerte avec élégance. Pour ajouter une touche personnelle, vous avez également la possibilité d'inclure une carte personnalisée pour exprimer vos sentiments les plus sincères. Ainsi, votre cadeau sera à la fois unique et attentionné, parfait pour marquer les moments spéciaux de la vie de vos proches !

Chez Lumea Custom, nous prenons soin de tous nos clients, même les peaux les plus sensibles ! Nos matériaux de qualité supérieure sont hypoallergéniques et conçus pour offrir un confort de port optimal. Il peut s'agir d'acier inoxydable de haute qualité, Or 18 carats, ou argent Sterling 925 qui sont des métaux non allergènes, cependant, l'argent 925 Sterling est à 92,5% hypoallergénique, cela signifie qu'il est composé de 7,5% d'autres métaux, généralement le cuivre, laiton, etc.
Pour cette raison l'acier inoxydable de haute qualité que nous utilisons n'a absolument rien a envie à l'argent sterling, bien au contraire ! vous pouvez donc porter nos bijoux en toute tranquillité, et sans souci d'allergies !

Nos bijoux sont idéaux pour vous faire plaisir ou offrir en cadeau lors d'occasions spéciales telles que les anniversaires, mariages, fiançailles, remises de diplômes, fête des mères, Saint-Valentin, Noël, Halloween, et pour les cadeaux de naissance.

Les bijoux en argent sterling sont conçus pour être portés régulièrement, et ils méritent donc un entretien simple mais attentif. Pour préserver leur éclat, voici quelques conseils pratiques :

Nettoyage doux : Utilisez un chiffon doux pour essuyer délicatement vos bijoux en argent sterling après les avoir portés. Cela permettra d'éliminer les traces de saleté et de graisse.

Évitez l'eau : Enlevez vos bijoux en argent avant de vous doucher, de nager ou de pratiquer des activités qui les exposent à l'eau. L'humidité peut accélérer l'oxydation de l'argent et ternir son éclat.

Pas de produits chimiques : Évitez de mettre vos bijoux en contact avec des produits chimiques tels que parfums, lotions, laques ou produits de nettoyage ménagers.

Pas de panique ! Vérifiez d'abord le suivi de votre colis avec le numéro fourni : "Suivre mon colis". Si vous étiez absent(e) lors de la livraison, il peut être déposé au bureau de poste proche de chez vous. Sinon, je contacterai le transporteur pour enquêter. Soyez patient(e).
- Si votre colis est malheureusement perdu, nous vous en envoyant un autre gratuitement !

Chers clients privilégiés,

Bonne nouvelle ! Avantages exclusifs pour tous nos abonnés et certains clients chanceux. Si vous en faites partie, vous profiterez d'offres exceptionnelles sur votre commande !

L'abonnement est le premier pas pour acquérir ces avantages exclusifs tout au long de votre parcours chez nous. Les retours positifs témoignent en partie de la satisfaction des privilégiés.💎

Recevoir ces avantages, c'est notre manière chaleureuse de remercier notre communauté variée. Abonnez-vous pour profiter pleinement de ces offres avant votre prochain achat !

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- Si vous vous abonnez, vous pourrez recevoir une offre personnalisée avant ou après votre commande !

- Un message vous sera envoyé avec une offre adaptée à vos besoins après votre commande. Veuillez s'il vous plaît y répondre dans les 24 heures pour garantir la validité de l'offre.

- Nous accordons une grande importance à la personnalisation de vos articles. Tout retard pourrait affecter la qualité de notre service. Merci de votre compréhension.

- ⚠️ À partir du 04/05/2024, nous lancerons un jeu de questions une fois par mois afin de lutter contre les arnaques. Les participants qui répondront correctement à 7 questions pourront choisir un bijou offert ! 💎🎁

- En cas d'erreur de personnalisation de votre part, vous pouvez nous contacter dans les 24 à 48 heures pour la modifier. Il est toujours préférable d'agir le plus tôt possible avant la conception de votre bijou.

Note:

- Pour éviter les erreurs de tailles, et en cas de doute de notre part, nous pouvons vous envoyez un message après votre commande pour personnaliser parfaitement la longueur de la chaîne.

- Pour éviter les erreurs de personnalisation, dans certains cas, un message peut vous être envoyé après votre commande, afin de nous assurer que tout est en ordre et de personnaliser parfaitement votre bijou !

Nous offrons 24 heures pour répondre et ajuster votre commande après notre message de vérification.