Extrait des CGV applicables par la boutique, consultables dans leur intégralité ici : https://www.anciennement.fr/conditions-generales-de-vente

1 – RÉTRACTATION

Conformément aux dispositions de l'article L. 221-18 et suivants du code de la consommation, l'acheteur dispose par principe, d'un délai de rétractation de 14 jours à compter du lendemain de la réception des produits.

En cas de colis endommagé, il incombe à l'acheteur de le refuser. Lorsque l'acheteur en prend possession, les risques lui sont transférés . Dès lors, aucun retour pour ce motif ne pourra être accepté.

Si la commande porte sur divers produits livrés séparément, le délai de 14 jours commence à courir à compter de la réception du dernier produit.

Afin d'exercer son droit de rétractation, l'acheteur doit informer le vendeur de sa décision avant l'expiration du délai de 14 jours par l'envoi du formulaire électronique que vous trouverez ici :
https://www.anciennement.fr/conditions-generales-de-vente/droit-de-retractation

Le vendeur, une fois informé, fera parvenir un bon prépayé avec suivi à l'acheteur, dont le montant sera déduit du remboursement.

2 – EXCEPTIONS AU DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément aux dispositions de l'article L. 221-28 du code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé dans plusieurs cas dont le cas où les produits sont personnalisés ou en ce qui concerne la fourniture d'un contenu numérique non fourni sur un support matériel .

3 – REMBOURSEMENT DES ACHETEURS

Dès lors que le droit de rétractation est exercé par l'acheteur dans les limites des dispositions en vigueur, le vendeur est tenu de rembourser le client du montant de sa commande + des frais de livraison initiaux, il faudra cependant déduire de cette somme le montant du bon prépayé de retour, qui reste à la charge de l'acheteur. Le remboursement devra intervenir au plus tard dans les 14 jours à compter de la date de réception des marchandises, selon l'article L.221-23 du code de la consommation.