LIVRAISON
Les produits commandés par l'Acheteur seront livrés en France métropolitaine ou dans les zones suivantes :
- DOM-TOM
- Union Européenne / Espace Shengen
Les livraisons interviennent dans un délai de 10 jours ouvrés en France métropolitaine et 20 jours ouvrés pour les DOM-TOM et l'Europe à l'adresse indiquée par l'Acheteur lors de sa commande sur le site.
La livraison est constituée par le transfert à l'Acheteur de la possession physique ou du contrôle du Produit. Sauf cas particulier ou indisponibilité d'un ou plusieurs Produits, les Produits commandés seront livrés en une seule fois.
Le Vendeur s'engage à faire ses meilleurs efforts pour livrer les produits commandés par l'Acheteur dans les délais ci-dessus précisés.
Si les Produits commandés n'ont pas été livrés dans un délai de 30 jours après la date indicative de livraison, pour toute autre cause que la force majeure ou le fait de l'Acheteur, la vente pourra être résolue à la demande écrite de l'Acheteur dans les conditions prévues aux articles L216-2, L216-3 et L241-4 du Code de la Consommation. Les sommes versées par l'Acheteur lui seront alors restituées au plus tard dans les 14 jours qui suivent la date de la dénonciation du contrat, à l'exclusion de toute indemnisation ou retenue.
l'Acheteur est tenu de vérifier l'état des Produits livrés. Il dispose d'un délais de 14 jours à compter de la livraison pour formuler des réclamations par email pour via la messagerie Etsy, accompagnées de tous les justificatifs y afférents (photos notamment). Passé ce délai, et à défaut d'avoir respecté ces formalités, les Produits seront réputés conformes et exempts de tout vice apparent et aucune réclamation ne pourra être valablement acceptée par le Vendeur.
Le Vendeur remboursera ou remplacera dans les plus brefs délais et à ses frais, les Produits livrés dont les défauts de conformité ou les vices apparents ou cachés auront été dûment prouvés par l'Acheteur, dans les conditions prévues aux articles L217-4 et suivants du Code de la Consommation et celles prévues aux présentes CGV.
Le transfert des risques de perte et de détérioration s'y rapportant, ne sera réalisé qu'au moment où l'Acheteur prendra physiquement possession des Produits. Les Produits voyagent donc aux risques et périls du Vendeur sauf lorsque l'Acheteur aura lui-même choisi le transporteur. A ce titre, les risques sont transférés au moment de la remise du bien au transporteur.

DROIT DE RÉTRACTATION
Le droit de rétractation peut être exercé en ligne, à l'aide du formulaire de rétractation ci-joint ou de toute autre déclaration, dénuée d'ambiguïté, exprimant la volonté de se rétracter et notamment par email à l'adresse naya.illustration@gmail.com ou via la messagerie Etsy.
Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complet (emballage, accesoires, notice,...) permettant leur recommercialisation à l'état neuf, accompagnés de la facture d'achat.
Les Produits endommagés, salis ou incomplets ne seront pas repris.
Les frais de retours sont à la charge de l'Acheteur.
L'échange (sous réserve de disponibilité) ou le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception, par le Vendeur, des Produits retournés par l'Acheteur dans les conditions prévues au présent article.

Le formulaire de rétractation peut-être téléchargé à l'adresse suivante : http://extfiles.etsy.com/cancellation-forms/EUCancellationFormFR.pdf