Pour toute demande concernant la personnalisation des commandes, veuillez nous contacter (contact@drapee.fr ou messagerie Etsy). Nous pouvons rallonger/raccourcir les vêtements en fonction du métrage de tissu dont nous disposons. Vous pouvez aussi choisir vos boutons et votre tissu !

Pour choisir votre taille, veuillez vous référer à notre tableau des tailles qui est présent dans les photos de chaque fiche produit. Nous vous conseillons de prendre vos mesures avec la plus grande attention et si vous êtes entre deux tailles, de choisir la plus grande. Pour effectuer des ajustements sur mesure, n'hésitez pas à nous contacter avant toute commande (contact@drapee.fr ou messagerie Etsy) !

Toutes nos pièces sont cousues à la main à partir de tissus de seconde main. Pour préserver leur qualité, nous vous recommandons de les laver le moins souvent possible, à la température la plus basse possible. Afin d'éviter le froissage, vous pouvez effectuer un programme de lavage sans essorage et faire sécher votre vêtement à plat ou sur un cintre. Si le repassage s'avère nécessaire, utilisez une température basse. Vous pouvez utiliser la vapeur en vérifiant que le fer est propre.

Comme nous sommes seulement deux à confectionner les pièces, il faudra compter jusqu'à 3 semaines (en fonction de l'activité du moment) pour que nous puissions coudre votre commande. Une fois celle-ci prête, nous vous l'envoyons via le service Colissimo dans les 7 jours ouvrés.

Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la réception de la commande. Lorsque vous souhaitez effectuer un retour, envoyez-nous le produit non lavé, non porté et non détérioré dans son emballage d'origine (contactez-nous pour cela). Nous nous réservons le droit de refuser le retour si l'article est endommagé. Une fois le retour validé, vous recevrez remboursement dans les 30 jours suivants la réception du retour. Vous pourrez aussi procéder à un échange.