Politique d'Annulation et Droit de Rétractation

Nous comprenons que des changements peuvent survenir. Cependant, en raison de la nature personnalisée de nos produits, nous n'acceptons les annulations que dans les 6 heures suivant la confirmation de commande. Passé ce délai, votre commande sera entrée en production et nous ne pourrons plus annuler la transaction ni offrir un remboursement.

Droit de Rétractation :

Conformément à la législation de l'Union Européenne sur les droits des consommateurs, vous disposez d'un droit de rétractation vous permettant de changer d'avis sous certaines conditions. Pour exercer ce droit, veuillez remplir notre Formulaire de Droit de Rétractation dans les 14 jours suivant la réception de votre article. Notez que ce droit ne s'applique pas aux produits personnalisés une fois la production entamée.

Veuillez consulter les Règles de la maison d'Etsy pour des informations détaillées et des exemples de formulaires.

Conditions d'Utilisation :

Tout retour ou échange doit respecter nos conditions d'utilisation ainsi que la législation locale. Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine et l'acheteur est responsable des frais de retour. Les produits personnalisés ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut ou d'erreur de notre part.

Pour toute question ou clarification, n'hésitez pas à nous contacter.