COMMANDES/ LIVRAISON : nous expéditions tous nos articles avec n° de suivi en LETTRE RECOMMANDEE ou COLISSIMO selon valeur, avec assurance.
• Seuls les produits expédiés en colissimo sont assurés en cas de perte, vol etc.
• Les lettres Max /courrier suivi ne permettent pas d'indemnisation lorsque les objets sont réputés livrés sur le site de la Poste. Si vous choisissiez ce mode d'envoi peu cher, c'est à vos risques et périls.
Nous vous conseillons le colissimo contre signature ou la lettre recommandée selon la valeur et l'urgence de votre commande. Si vous n'êtes pas en mesure de recevoir votre commande parce que vous dépassez le delai de garde à la poste, l'objet non reçu qui nous sera retourné vous sera remboursé, déduction faite des frais d'envoi.


RETOURS :
Nous informer avant le délai de 14 jours (loi Hamon) de votre souhait de retour. Nous vous communiquerons alors l'adresse où retourner votre pli. Les retours doivent être faits dans les 14 jours francs suivant la réception de la marchandise, le cachet de la poste faisant foi.
Ils doivent être retournés en colissimo et assurés selon la valeur de la marchandise, dans un emballage suffisamment adapté et résistant, la poste ne pouvant être tenue pour responsable d'objets qui arriveraient dégradés du fait d'un empaquetage inadapté, l'expéditeur étant le seul responsable de l'empaquetage.
Les produits devront être retournés INTACTS dans leur sachet d'emballage avec leur étiquetage et matériel d'accompagnement en parfait état.
Je ne rembourse pas les produits qui me seraient renvoyés avec des poils d'animaux, tâchés, troués, imbibés d'eau de toilette, parfum ou avec les étiquettes marque/composition arrachées.
Dans la mesure où j'envoie des produits absolument IMPECCABLES ET SANS DEFAUT, ils devront l'être tout autant lors du retour pour remboursement.
Au cas où une demande de remboursement serait refusée du fait de l'état de la marchandise retournée, il vous appartient de récupérer l'objet à vos frais.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter via heritageconceptparis@free.fr.